每年的夏季都是空調(diào)使用和保修的高發(fā)期，也是“李鬼”維修部盛行的時(shí)節(jié)。記者今天（6月24日）從相關(guān)方面了解到，本市擬通過(guò)統(tǒng)一配證，徹底杜絕“李鬼”渾水摸魚(yú)。
近期，市民高女士家中的空調(diào)出現(xiàn)故障，通過(guò)網(wǎng)上搜索，找到一家名為“上海錦銀制冷設(shè)備有限公司”的家電維修企業(yè)，于是便聯(lián)系對(duì)方上門(mén)維修。在支付360元維修費(fèi)后，機(jī)器故障依舊，她再聯(lián)系公司，對(duì)方卻開(kāi)始了推脫。市消保委受理投訴后，立即根據(jù)消費(fèi)者提供的電話號(hào)碼與該公司取得聯(lián)系。聯(lián)系幾次后，該公司不再回應(yīng)，而維修工則干脆關(guān)停手機(jī)。工作人員隨即根據(jù)網(wǎng)上信息實(shí)地進(jìn)行察看，結(jié)果是根本就沒(méi)有這個(gè)門(mén)牌號(hào)碼。
市消保委家電專(zhuān)業(yè)辦秘書(shū)長(zhǎng)毛麗華告訴記者，近年來(lái)，假冒品牌家電維修的現(xiàn)象十分突出，相關(guān)投訴在7、8月尤為高發(fā)，消費(fèi)者的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害。剛剛過(guò)去的5月份，就已經(jīng)接到9起相關(guān)投訴。“李鬼”維修人員不僅造成財(cái)產(chǎn)損失，更有可能危及消費(fèi)者的人身安全。另一方面，由于這些“公司”多是未經(jīng)工商注冊(cè)登記或無(wú)真實(shí)地址的“黑公司”，處理難度很大。
據(jù)介紹，目前許多消費(fèi)者尋找品牌家電售后服務(wù)通過(guò)信箱小廣告、網(wǎng)絡(luò)搜索和電話查詢等方式，而這三種方式都存在風(fēng)險(xiǎn)，例如，信箱小廣告打著“社區(qū)旗號(hào)”，很容易給人一種正規(guī)社區(qū)服務(wù)的假象，受騙上當(dāng)者也以老年人居多；而網(wǎng)絡(luò)搜索、電話查詢則采取競(jìng)價(jià)排名的收費(fèi)方式，采取這樣的方式，如果只關(guān)注申報(bào)者的出價(jià)，而在資質(zhì)審核方面把關(guān)不嚴(yán)的話，“李鬼”們就可能趁虛而入。
毛麗華建議，消費(fèi)者可以登錄上海市消保委網(wǎng)站的“消保委幫您找”欄目、或者登錄上海電子產(chǎn)品維修服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站和962512上海家電服務(wù)熱線網(wǎng)站查詢正規(guī)家電維修企業(yè)信息，或去家電大賣(mài)場(chǎng)的品牌專(zhuān)柜詢問(wèn)、核實(shí)正規(guī)家電維修企業(yè)信息。
記者獲悉，針對(duì)“李鬼”的盛行，本市正計(jì)劃對(duì)維修人員統(tǒng)一“上門(mén)服務(wù)證”。上海電子產(chǎn)品維修服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行秘書(shū)長(zhǎng)黃建平透露，目前該項(xiàng)目已被市商務(wù)委立項(xiàng)，今年年底前，本市所有家電上門(mén)維修人員都將持“上門(mén)服務(wù)證”上崗，市民可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話或二維碼，對(duì)證件與人員的真?zhèn)芜M(jìn)行查詢。（新民網(wǎng)記者 沈文林）
