6月份，祁先生到長(zhǎng)沙市馬王堆陶瓷城訂購(gòu)了一批瓷磚。由于是親自選購(gòu)，祁先生對(duì)于瓷磚的顏色、尺寸、花紋銘記于心。當(dāng)商家發(fā)貨后，祁先生發(fā)現(xiàn)到手的貨品顏色與樣品相差甚遠(yuǎn)。商家不同意退換，工商部門(mén)協(xié)調(diào)后才解決問(wèn)題。
馬王堆工商所副所長(zhǎng)郭一凡表示，從5月份開(kāi)始裝修市場(chǎng)漸旺，家裝建材類(lèi)投訴呈上升趨勢(shì)，平均每月的投訴量在60起以上。今年5月份該類(lèi)投訴同比增長(zhǎng)了70%。
“像祁先生這樣購(gòu)買(mǎi)陶瓷類(lèi)產(chǎn)品存在色差而造成的投訴，占整體投訴量的30%。其次的兩大類(lèi)投訴分別為，交付定金后消費(fèi)者反悔，要求退定金；家裝公司、包工隊(duì)以次充好，欺騙消費(fèi)者導(dǎo)致投訴。”
