每年到了衛(wèi)浴銷售淡季,衛(wèi)浴賣場就以低價促銷的方式減少庫存,然而消費者對千篇一律的促銷方式已經(jīng)審美疲勞。在走訪各大賣場時,部分賣場負(fù)責(zé)人在談及今年的市場時,表現(xiàn)出不太樂觀的態(tài)度,而相關(guān)行業(yè)專家也表示,這樣的寒冷期,將會是未來幾年衛(wèi)浴市場中的最大困境。如何讓展出的衛(wèi)浴像藝術(shù)品一樣吸引到更多的消費者顯得尤為重要。
實景展示提高視覺體驗
時間資源在消費者收入水平與文化素質(zhì)不斷提高的條件下更顯稀缺,消費者的需求更呈典型的復(fù)合化、感性化的態(tài)勢。衛(wèi)浴店面所承擔(dān)的功能也不能再是單純的購物空間,而要成為一個能讓顧客享受的“家”。
衛(wèi)浴樣品不僅可以實現(xiàn)小空間的實物實景展示,也可以滿足消費者視覺的體驗。比如衛(wèi)浴模型櫥窗設(shè)計,完全可以利用燈光、色彩、視覺效果、搭配等,在充分了解品牌文化的基礎(chǔ)上,創(chuàng)造出讓人無限遐想的布置主題,讓美好的生活方式集中體現(xiàn)在幾平米的空間中。這樣一來,就能吸引更多消費者流連忘返。
衛(wèi)浴展示需更親民
對于衛(wèi)浴行業(yè)來說,實景體驗仍然是品牌傳播的核心,沒有什么比實物和情景體驗更能吸引消費者的了,因為直觀的表現(xiàn)更能讓消費者直接地享受服務(wù)。但是高端定位的衛(wèi)浴專賣店未必會出現(xiàn)人山人海的熱鬧場面,也導(dǎo)致了消費者對衛(wèi)浴產(chǎn)品、品牌和文化的陌生。高端產(chǎn)品和奢侈品是少數(shù)人的消費品,但是這并不影響它為大眾所了解。所以傳播的障礙不在于定位的差異,而在于產(chǎn)品是否接地氣。
衛(wèi)浴售后不容忽視
某些衛(wèi)浴企業(yè)因產(chǎn)品售后服務(wù)不盡人意而遭消費者投訴的案例不少,這一現(xiàn)象充分說明消費者對產(chǎn)品的售后服務(wù)越來越重視。因為售后服務(wù)成衛(wèi)浴企業(yè)吸引消費者實現(xiàn)二次銷售的有力推手,沒有良好的售后服務(wù),口碑、品牌建設(shè)都會受嚴(yán)重影響。
衛(wèi)浴產(chǎn)品不是賣出去就完事了,許多消費者越來越看重售后服務(wù)。做好售后服務(wù)不僅是企業(yè)的責(zé)任。還能給衛(wèi)浴建立起良好的品牌形象。總的說來,店面推行體驗式銷售會給消費者眼前一亮的感覺,引消費者眼球,打破消費者因單一的價格促銷出現(xiàn)的“心理疲勞”現(xiàn)狀。
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