近日，一組宜家“蹭睡”照片在微博上被轉(zhuǎn)發(fā)上萬次，照片“曬”盡顧客的各種睡姿，也引來很多網(wǎng)友吐槽。前天下午，記者在重慶宜家家居商場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)沙發(fā)、床品體驗(yàn)區(qū)里，很多顧客連鞋都不脫，就躺在上面呼呼大睡，把宜家當(dāng)成了自己家。
宜家重慶商場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，最近天氣炎熱和暑期旅游人數(shù)增多，宜家的臥室（臥室裝修效果圖）區(qū)已被睡覺大軍占領(lǐng)。
睡家特寫1
在沙發(fā)區(qū)和臥室家具區(qū)，有多名顧客蹭睡、蹭休息。
中午1時(shí)許，沙發(fā)區(qū)。記者發(fā)現(xiàn)一名穿格子花紋衣服的顧客，坐在黑色沙發(fā)上看雜志，似乎是在等人。記者轉(zhuǎn)了一圈回來，發(fā)現(xiàn)他已睡得“不省人事”，雖然旁邊聲音嘈雜，似乎一點(diǎn)不影響他。記者再過半個(gè)小時(shí)回來，他已睡醒，繼續(xù)看雜志。
睡家特寫2
兒童區(qū)，一個(gè)身穿黑色衣服的婆婆脫了鞋躺在兒童床上，手里挽著包，眼皮一直往下搭，顯得很困倦，但又有點(diǎn)不好意思。瞇了一會(huì)兒眼，她四處看看。
在一個(gè)兒童樣板房，一個(gè)小女孩蓋著綠色的被子睡著了。看護(hù)她的家長說，一家人來宜家購物，孩子到了下午就犯困，等她醒了就抱走。
顧客說：你躺著，別人就不好來看商品
顧客陳女士說，她每個(gè)月都會(huì)來一趟宜家，“我覺得他們?nèi)诵曰姆⻊?wù)很好，大家可以隨便休息，這也是攬客的原因之一。”陳女士認(rèn)為，商場(chǎng)較大，逛累了顧客可以在沙發(fā)區(qū)休息，也帶動(dòng)了其他商品的銷售，“但有時(shí)候是把床鋪折騰得夠嗆。你躺著，別人就不好來看這款商品了。”
員工說：人多的時(shí)候根本忙不過來
臥室家具區(qū)一名工作人員介紹，顧客在商品上睡著，是常有的事情。這些家居選購區(qū)裝得像樣板房，有溫馨的燈光，逛累了想躺上去休息、感受一下也很正常，特別是這兩天天氣很熱，這樣的人更多，還經(jīng)常有孩子在鋪蓋上撒尿，我們都會(huì)及時(shí)換洗。
“畢竟這是商品，你自己長時(shí)間占用沙發(fā)，會(huì)給別的顧客帶來不便。”他稱，有時(shí)候顧客并不聽勸，為了不產(chǎn)生摩擦，工作人員大多聽之任之，公司也沒有規(guī)定要求員工勸離長時(shí)間占用家具或在床上睡覺的顧客。
該工作人員介紹，夏天到商場(chǎng)避暑納涼的人會(huì)增多，周末尤甚，雖然商場(chǎng)雇了臨時(shí)工，每隔一段時(shí)間便會(huì)疊整床鋪、整理沙發(fā)，“但人多的時(shí)候根本忙不過來。”
宜家說：希望照顧到其他顧客的需求
重慶宜家家具商場(chǎng)公關(guān)經(jīng)理陳經(jīng)理稱，“我們鼓勵(lì)顧客，用身體感受產(chǎn)品的舒適感，家具和家居用品要體驗(yàn)才好放心購買。兒童購物區(qū)，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)孩子在商品上撒尿， 我們都不會(huì)責(zé)怪顧客。許多去過宜家的顧客都把逛宜家當(dāng)做一種輕松愉快的休閑，同時(shí)，我們也希望顧客在體驗(yàn)宜家人性化服務(wù)的同時(shí)，也能照顧到其他顧客的需 求。”
宜家方面呼吁，希望顧客遵守公共場(chǎng)合行為準(zhǔn)則，不要給別人造成困擾。
