大數(shù)據(jù)的功能在于挖掘、預(yù)測和關(guān)聯(lián)。而O2O概念誕生到今天已經(jīng)有一段時間。有平臺戰(zhàn)略如阿里的手機淘寶，有線下實體合作，平臺推進有如京東……但眾多企業(yè)始終都在強調(diào)流量、入口、價值，大大忽略了數(shù)據(jù)的價值。
如果缺失了大數(shù)據(jù)分析就談不上是真正的O2O。本質(zhì)上，網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)的根本目的是讓現(xiàn)實變得更加美好，而不是用現(xiàn)實成就虛擬的繁榮。因此，線上回歸線下是必然，這種回歸也是O2O賴以發(fā)展的根因。
以地板行業(yè)為例，在地板行業(yè)，隨著網(wǎng)購的迅速崛起，大數(shù)據(jù)的功用也開始得到發(fā)揮。地板行業(yè)北京的消費群集中在什么年齡段?地板產(chǎn)品的哪種色彩在成都最讓人青睞?地板產(chǎn)品的哪種功能款在上海銷量最大?當這些問題都可以用詳實的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來回答之時，一種全新的營銷模式—大數(shù)據(jù)營銷模式，開始在地板行業(yè)風行。
互聯(lián)網(wǎng)下地板業(yè)兩大工具：大數(shù)據(jù)、O2O
“大數(shù)據(jù)”對電商來的作用是什么?
一、大數(shù)據(jù)可以做預(yù)測
大數(shù)據(jù)可以做很多營銷效果預(yù)測。針對于消費者洞察、營銷創(chuàng)新和幫助品牌挖掘市場藍海等一系列的領(lǐng)域有很多合作。比如，大數(shù)據(jù)可以幫助電商預(yù)測每年什么類型地板款式最受歡迎等。
二、大數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)應(yīng)用
這個關(guān)聯(lián)應(yīng)用在是在代言人遴選方面比較典型。很多企業(yè)選擇代言人希望知名度高，和品牌比較吻合。比如我們看到陳歐的目標受眾是20到25歲的女性為主，比較積極上進，關(guān)注于培訓(xùn)等有關(guān)。我們八卦看了一下陳歐除了給自己代言之外，還適合給誰代言呢?
三、大數(shù)據(jù)的挖掘功能
大數(shù)據(jù)更多的是在國計民生和營銷上的利用。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和智能云科技發(fā)展，大數(shù)據(jù)已經(jīng)開始越來越多的影響到地板企業(yè)經(jīng)營。那就是能夠更加有效地對供應(yīng)鏈、產(chǎn)品開發(fā)、線上引流進行引導(dǎo)，進而提升平臺的運作效率。大數(shù)據(jù)為地板電商提供了可能，并已經(jīng)開始越來越多地應(yīng)用。地板電商成功升級的關(guān)鍵在于既要彰顯地板零售的傳統(tǒng)服務(wù)和體驗，又要將前端的互聯(lián)網(wǎng)思想植入品牌理念當中，在這樣的背景下，地板O2O思維應(yīng)運而生，大數(shù)據(jù)則成為了O2O閉環(huán)的一把鑰匙。
如何使用大數(shù)據(jù)與O2O為營銷服務(wù)：
對于大數(shù)據(jù)如何在地板電商中應(yīng)用可以舉個例子，顧客如果想買一款中式地板，他通常會使用搜索引擎。當他輸入“地板、中式”等關(guān)鍵詞時，搜索引擎可以將相關(guān)產(chǎn)品信息顯示在搜索的最前端。對于顧客來說，大數(shù)據(jù)使他非常精準地獲取到了自己想要的產(chǎn)品，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以更加準確地對用戶進行行為分析、需求挖掘，利用大數(shù)據(jù)提供分析，對于關(guān)注度高的產(chǎn)品進一步加大推廣投入。
因為地板不是快消品，地板沒有什么重復(fù)購買率。因此，更需要準確地找到客戶，低成本地找到客戶。
首先，我們通過互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎，精準地去找到這些客人;其次，利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，分析各種數(shù)據(jù)，隨時更新經(jīng)營策略;第三，互聯(lián)網(wǎng)是可以聚焦的，我們可以把我們的產(chǎn)品銷量做得非常高。這樣，一個單品一個月就可以做到幾百件、上千件的量。有了量，生產(chǎn)端就可以以流水線的高效率方式來生產(chǎn)了。
生產(chǎn)成本的角度來說地板并不貴，但租金等各種成本占比很高，因而使價格背離價值本身。傳統(tǒng)地板店需要靠地理位置來吸引客流，要開在人流密集的地方，但這些地方租金昂貴。比如，北京大賣場的地板，租售比在40%以上，也就是賣一件1萬元的地板，4000元是供應(yīng)商拿去交店面租金了;物流配送成本一般是15%至20%，還有人工、廣告等成本，不抬高售價就沒有利潤，傳統(tǒng)大賣場銷售的地板，零售價往往是出廠價的4到5倍。
大賣場的銷售模式弊端已經(jīng)凸顯——傳統(tǒng)商業(yè)模式下的地板大賣場一方面要掙地產(chǎn)的錢，一方面又要掙零售的錢，最后都體現(xiàn)到地板價格中，而利潤又總被成本消化掉，在互聯(lián)網(wǎng)時代這是很難被接受的。
地板和其他一些網(wǎng)上銷售的品類有所不同，其主流消費人群在購買時需要進行產(chǎn)品體驗。地板一般比較貴，而且是耐用品，所以購物過程是理智型的，客人需要反復(fù)挑選和體驗，才能做出購買決策。而地板的材質(zhì)、手感、氣味等都是圖片沒法體現(xiàn)的。
單純的線上銷售也沒辦法提供完善的售后服務(wù)。衣服、書籍這類商品，送到客人手里，交易過程就基本結(jié)束了。但地板還需要安裝、維修，下單僅僅是完成了銷售的一部分。
解決這些問題的關(guān)鍵是回歸地板銷售的本質(zhì)，讓客人看得見、摸得著、聞得出，能真實體驗，體驗店在客戶下單決策過程和售后服務(wù)中都起著重要的作用，這兩個環(huán)節(jié)在地板銷售過程中是最重要的。
相比地板大賣場商業(yè)模式，O2O可以說是將傳統(tǒng)商業(yè)模式推倒重建。大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)規(guī)劃出租金性價比最好的線下布局，另一方面，依靠線上推廣將找到一個客人的成本精確控制在15%左右，今后成本還會往下降。
