上周五熱播的《中國好聲音》，音樂導(dǎo)師齊秦、汪峰、那英、楊坤，紛紛為自己喜愛的學(xué)員“轉(zhuǎn)身”，帶給學(xué)員“幸福的煩惱”。而對于鄭州家居商場來說，今年上半年，也有很多來自全國各地的消費者，因為其提供的好產(chǎn)品與好服務(wù)，紛紛為其“轉(zhuǎn)身”。
●全國多地家居商場形勢告急 唯獨鄭州“天天向上”
今年上半年，全國各地家居商場無奈接受了重重考驗，總體業(yè)績下滑，并出現(xiàn)了倒閉、空置率較高、茍延殘喘的現(xiàn)象。截至7月20日， 67家建筑材料上市公司中，24家公司預(yù)告凈利潤同比出現(xiàn)下滑，占比45%。6月份，全國規(guī)模以上建材家居商場銷售額為1024.4億元，環(huán)比下降6.15%，同比下降0.31%。
歐凱龍副總經(jīng)理朱明濤表示，目前家居商場冰火兩重天，這說明暴利粗放時代已經(jīng)結(jié)束，各商場必須轉(zhuǎn)型升級，深耕細(xì)作。“當(dāng)下，對于有實力、有規(guī)模的企業(yè)來說，機會來了。對于大部分企業(yè)而言，先活下來再說。”華麗燈飾董事長連志剛說。
據(jù)統(tǒng)計，鄭州家居商場面積達(dá)到200多萬平方米，各品牌競爭壓力大。同時，鄭州家居商場布局比較極端，東區(qū)和西區(qū)眾多，導(dǎo)致部分家居品牌無力支撐。另外，營銷的頻度加大，但效果不甚明顯，且存在著透支銷售現(xiàn)象。“鄭州家居商場步入調(diào)整期，有的調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，有的奢侈品牌敗北。”佳和家居董事長代傳奇直言。
好易家建材裝飾商場總經(jīng)理龐海濤告訴記者，以前，商場隨便舉辦一場促銷活動，現(xiàn)場氣氛就會很火爆，但如今消費者掌握的裝修知識越來越豐富，維權(quán)意識日益強烈，活動效果式微。“以前，我們請小區(qū)物業(yè)人員吃頓飯就允許進(jìn)場搞活動，現(xiàn)在小區(qū)已形成產(chǎn)業(yè)，投入與產(chǎn)出不一定成正比。而家居電商還處在探索階段，難以實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。”
華豐燈飾界企劃信息部部長冀霞分析說，鄭州家居商場積極進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與升級，淘汰落后產(chǎn)品，引進(jìn)環(huán)保與節(jié)能的新型產(chǎn)品。隨著80后、90后消費主體的崛起，市場變得更加細(xì)分化、專一化。各商場越來越注重品牌、環(huán)保質(zhì)量和個性服務(wù)，積極營造輕松的購物環(huán)境和建立良好的服務(wù)體系。
當(dāng)然，國家與地方政策，也為鄭州家居商場的發(fā)展創(chuàng)造了良機。錦榮輕紡城總經(jīng)理王建勛認(rèn)為，上半年，隨著中原經(jīng)濟(jì)區(qū)、航空港區(qū)的建設(shè)，城中村的改造，鄭州家居商場市場運作趨向理性化，整體向好發(fā)展。
●全力以赴 鄭州頻現(xiàn)“好聲音”
陽光總在風(fēng)雨后。上半年，鄭州家居商場通過“好聲音”，終于贏得了消費者的“轉(zhuǎn)身”
紅星美凱龍、歐凱龍、華豐燈飾界、佳和家居、錦榮輕紡城、福蒙特加大了營銷創(chuàng)新力度。在世界杯開始前，紅星美凱龍鄭州商場邀請劉建宏、范志毅、海鳴威到場助陣；歐凱龍把實惠與眼球經(jīng)濟(jì)做到極致；華豐燈飾界組織商戶參加各種專業(yè)大型家居展會；佳和家居讓顧客全城比價比實惠；錦榮輕紡城舉辦家紡采購節(jié)；福蒙特舉辦中部家具博覽會。
在改造升級方面，居然之家投入巨資，對外立面、停車場、實木家具區(qū)、歐美家具區(qū)進(jìn)行裝修升級。金泰成名燈廣場則淘汰不順應(yīng)市場潮流的品牌。
說到服務(wù)，歐凱龍、居然之家、華豐燈飾界、佳和家居、好易家可圈可點。歐凱龍落實“服務(wù)年”計劃；居然之家執(zhí)行三包服務(wù)期延至三年政策，繼續(xù)聘請社會監(jiān)督員“挑刺”；華豐燈飾界一直實施“先行賠付”、“一個月無障礙退換貨”等先進(jìn)制度；佳和家居重新制定售后規(guī)章制度；好易家繼續(xù)打造“幸福商場”。
若論品牌推廣，華豐燈飾界、錦榮輕紡城榜上有名。通過廣告投放、節(jié)假日促銷、社區(qū)推廣等形式，華豐燈飾界樹立了良好的形象。錦榮輕紡城也通過各種宣傳渠道，使廣大市民了解其定位。
此外，在經(jīng)營模式創(chuàng)新方面，城市綜合體—上街歐凱龍，填補了上街無高端家具建材市場的空白，拉開了歐凱龍泛家居經(jīng)營的大幕。好易家與團(tuán)購86、天貓家裝E站O2O電商合作，贏得全新客流。
●下半年鄭州家居商場“去哪兒”？
對于下半年的市場，鄭州各大家居商場已經(jīng)制定了工作計劃，內(nèi)容呈現(xiàn)出以下特點：經(jīng)營模式探索。居然之家鄭州商場將打造家裝事業(yè)中心、頂層設(shè)計中心，與世界級大師進(jìn)行戰(zhàn)略合作；好易家將完善品類；華麗燈飾將開發(fā)新渠道，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
營銷創(chuàng)新。華豐燈飾界將在節(jié)日持續(xù)推出活動；居然之家將開展小區(qū)落地活動；佳和家居將舉辦17歲慶典；福蒙特繼續(xù)舉辦家具博覽會、走進(jìn)社區(qū)。
規(guī)模擴張。紅星美凱龍將建設(shè)鄭州三店；歐凱龍中州大道店將完成招商工作；華豐燈飾界將做好4、5期項目的招商工作。
服務(wù)細(xì)化。紅星美凱龍鄭州商場將全面落實服務(wù)升級計劃；歐凱龍將充分發(fā)揮“集采”模式以及實惠惠民平臺，精耕小區(qū)市場；佳和家居將在提升顧客滿意度方面下狠功。
進(jìn)軍O2O領(lǐng)域。歐凱龍手機商城將上線；佳和家居探索網(wǎng)絡(luò)營銷模式；錦榮輕紡城將借助互聯(lián)網(wǎng)及手機應(yīng)用終端等進(jìn)行營銷創(chuàng)新。
業(yè)內(nèi)觀點
鄭州家裝商會秘書長吳冷湘：沉淀調(diào)整十多年，鄭州家居商場已形成了良性競爭、和諧穩(wěn)健和主動服務(wù)的大氣候。隨著政府反腐力度的加強，我相信市民會有一個更加健康放心的消費環(huán)境。鄭州家裝商會將繼續(xù)為企業(yè)、消費者牽線搭橋，定期舉辦各類活動，回報行業(yè)與社會。
歐凱龍副總經(jīng)理朱明濤：隨著城鎮(zhèn)化發(fā)展，生活水平的提高，家居產(chǎn)品的需求量也將加大，鄭州市場前景廣闊。但是，消費者對“旺季促銷”期望值降低，企業(yè)經(jīng)營成本越來越高，面臨的考驗也不少。
居然之家鄭州店總經(jīng)理藺智勇：鄭州房產(chǎn)市場量價齊升，各商場有放心的品牌、溫馨的購物環(huán)境和完善的服務(wù)體系，下半年希望多多。
佳和家居董事長代傳奇：過度擴張和快速發(fā)展將會把企業(yè)帶入危險的邊緣，現(xiàn)今是注內(nèi)防外的一個重要階段。
華豐燈飾界企劃信息部部長冀霞：家居行業(yè)商機無限，但競爭也越來越激烈，電商的興起、消費市場的快速變化和產(chǎn)品的更新?lián)Q代都是不得不考慮的問題。
錦榮輕紡城總經(jīng)理王建勛：消費需求決定市場發(fā)展，未來家紡將與綠色環(huán)保密切相關(guān)，經(jīng)濟(jì)的繁榮促使消費者提升生活質(zhì)量。
福蒙特家居中心總經(jīng)理周榮標(biāo)：全國房產(chǎn)市場有泡沫，但鄭州幾乎沒有形成。再加上下半年是旺季，11月份是結(jié)婚高峰期，故下半年市場可觀。
好易家商場總經(jīng)理龐海濤：鄭州是商業(yè)城市、國家重要的交通樞紐，房價一直在上漲，家居市場水漲船高。
