近日，住在玉城街道小水埠的林女士家中的淋浴房突然爆裂，鋼化玻璃門碎片散落了一地。所幸事故發(fā)生在凌晨2時(shí)，并未造成人員受傷。
受此驚嚇，林女士第二天就找到經(jīng)銷商，要求對方賠償。經(jīng)銷商則認(rèn)為自身沒有賠償義務(wù)，表示玻璃門發(fā)生爆裂屬于質(zhì)量問題，應(yīng)由玻璃門生產(chǎn)商負(fù)責(zé)。無奈下，林女士打了“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話尋求幫助。
接到林女士投訴后，縣消保委坎門分會(huì)工作人員立即向林女士和經(jīng)銷商分別了解情況，得知林女士在2012年10月份從經(jīng)銷商處購得淋浴房，并由賣方負(fù)責(zé)施工安裝。
調(diào)解中，消保部門工作人員也了解到，近年來各地鋼化玻璃爆炸傷人事件時(shí)有發(fā)生，鋼化玻璃爆炸既有本身質(zhì)量原因，也可能由于運(yùn)輸施工時(shí)操作不當(dāng)、平時(shí)遭重力猛擊或浴室溫差等原因造成自爆。
經(jīng)多次約見調(diào)解，經(jīng)銷商最終同意負(fù)責(zé)維修淋浴房，林女士對調(diào)解結(jié)果表示滿意。
在此，消保工作人員提醒廣大消費(fèi)者，選擇家中安裝淋浴房時(shí)，除了注意玻璃的質(zhì)量、施工流程等外，還可以在淋浴房玻璃上張貼一層優(yōu)質(zhì)的透明安全防爆膜，防止玻璃碎片變成“暗器”傷人。
