原標(biāo)題：近2萬(wàn)元地磚有10%不平整 親，瓷磚的售后必須談妥哦
如今，地磚已成為家家戶戶裝修必不可少的建材。可是對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在商店選購(gòu)好自己喜愛的瓷磚款式才是購(gòu)買的第一步，只有等地磚安安全全在家中鋪貼好，才算完成了整個(gè)購(gòu)買流程�？墒忻穹杜拷站驮诘卮u鋪貼時(shí)遇到了煩心事。
近日，范女士在月星家居城內(nèi)某品牌瓷磚店購(gòu)買了近2萬(wàn)元的地磚，等到地磚送到家中一看，發(fā)現(xiàn)125塊瓷磚中有十三四塊不平整。范女士向瓷磚店的售后人員反映后，售后人員承認(rèn)這十幾塊不平整的瓷磚確實(shí)存在問(wèn)題，答應(yīng)不久后就給范女士把這十幾塊磚都換了。
為了防止貼地磚的過(guò)程中再出現(xiàn)問(wèn)題，范女士和瓷磚店約定，如果還是出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，要及時(shí)更換。幾天后，范女士家的地磚都鋪貼結(jié)束，細(xì)心的范女士發(fā)現(xiàn)，客廳的地磚依然存在不平整的現(xiàn)象。范女士找到瓷磚店，希望把這些不平整的地磚換掉，卻遭到了商家的拒絕。無(wú)奈之下，范女士向工商部門投訴。
接到投訴后，黃山工商所所長(zhǎng)盧慧平與其他調(diào)解人員對(duì)范女士反映的情況進(jìn)行了調(diào)查，證實(shí)范女士家的地磚確實(shí)存在不平整的問(wèn)題。在工商人員的調(diào)解下，商家同意在一周內(nèi)為范女士更換掉有問(wèn)題的地磚，范女士對(duì)處理結(jié)果表示滿意。
盧慧平說(shuō)，在購(gòu)買送貨上門后才能驗(yàn)收的商品時(shí)，要簽訂好詳細(xì)合同，或在發(fā)票上注明所購(gòu)產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、顏色等詳細(xì)信息，明確雙方責(zé)任和售后服務(wù)條款。
