原標(biāo)題：地板安裝過(guò)緊開(kāi)裂了 商家居然玩起拖延戰(zhàn)術(shù)
家居裝修中建材質(zhì)量一直是消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)之一，尤其是建材安裝后一旦出現(xiàn)問(wèn)題，往往意味著要拆掉重新鋪裝，經(jīng)濟(jì)損失很大，還容易遭遇經(jīng)營(yíng)者的扯皮推諉。今年以來(lái)，溫州(樓盤(pán))市甌海梧田工商所、消保委分會(huì)已成功調(diào)解12件地板、瓷磚等裝修建材投訴。
今年初，消費(fèi)者石先生在梧田某地板經(jīng)營(yíng)部購(gòu)買(mǎi)了33平方米的木地板，單價(jià)為150元/平方米，由該經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)上門(mén)安裝。到了5月份，天氣漸漸變熱，家中的地板竟相繼出現(xiàn)漆面脫落、開(kāi)裂等問(wèn)題。石先生認(rèn)為肯定是這批木地板存在質(zhì)量問(wèn)題，便找經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人要求退貨并賠償損失。經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人卻玩起“拖延戰(zhàn)術(shù)”，一拖就是近三個(gè)月。石先生便向12315熱線(xiàn)平臺(tái)投訴要求調(diào)解。
梧田工商所、消保委分會(huì)調(diào)解人員接到石先生的投訴后，馬上組織調(diào)解工作。為保證調(diào)解的公平性，調(diào)解人員特意邀請(qǐng)了溫州木業(yè)地板專(zhuān)業(yè)委員會(huì)陳會(huì)長(zhǎng)，一起到石先生家中進(jìn)行實(shí)地查看。經(jīng)初步鑒定，地板裂開(kāi)的原因主要是因安裝過(guò)緊引起。隨著天氣變熱變潮，地板膨脹致使受擠壓而裂開(kāi)，而經(jīng)營(yíng)部沒(méi)有在剛出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)進(jìn)行維修補(bǔ)救，導(dǎo)致最后大面積開(kāi)裂，經(jīng)營(yíng)部理應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。最后經(jīng)調(diào)解，該經(jīng)營(yíng)部同意地板退貨，并賠償石先生3000元。
在此提醒消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)裝修建材時(shí)，不僅要注重建材本身的質(zhì)量和品牌，也要充分了解購(gòu)買(mǎi)合同和售后服務(wù)內(nèi)容，選擇有經(jīng)驗(yàn)的裝修隊(duì)伍進(jìn)行施工作業(yè)。
