“私人定制”旅游、服裝、美容、健身等都開(kāi)始走進(jìn)尋常百姓的生活，如今家具行業(yè)的“私人定制”也漸成風(fēng)尚。正在舉行的第三屆中國(guó)沈陽(yáng)國(guó)際家具展覽會(huì)上，“私人定制”家具成為不少商家營(yíng)銷(xiāo)的熱詞。然而不少參觀者在頗感興趣的同時(shí)，也對(duì)這種新模式提出諸多質(zhì)疑。
在一家家具展臺(tái)前，工作人員用流程圖向圍觀者講解家具“私人定制”的原理：設(shè)計(jì)師親自上門(mén)，根據(jù)顧客的喜好和居住空間大小提供多套設(shè)計(jì)方案，而后廠商依據(jù)顧客選擇的方案打造家具并負(fù)責(zé)配送安裝。另一家參展商介紹，采取定制模式，家具能根據(jù)不同房屋的戶(hù)型格局和結(jié)構(gòu)尺寸設(shè)計(jì)，能與房屋結(jié)構(gòu)完美貼合，同時(shí)還能充分利用零碎空間。
“私人定制”會(huì)不會(huì)抬高造價(jià)?展會(huì)上多家客商解釋說(shuō)，設(shè)計(jì)方案免費(fèi)提供，只收取加工費(fèi);家具直接由工廠制作，省去了門(mén)店租金和各級(jí)批發(fā)商的層層盤(pán)剝，肯定比商店里賣(mài)得便宜。“總之，‘私人定制’就是從顧客的生活習(xí)慣出發(fā)，更加滿(mǎn)足個(gè)性化需求。”一位來(lái)自北京的家具老板說(shuō)，在一些國(guó)家定制家具已超過(guò)50%以上的市場(chǎng)份額，我國(guó)雖然起步晚，但是發(fā)展空間廣闊，目前在柜體類(lèi)家具中已占據(jù)了相當(dāng)比例。
展會(huì)上也有不少參觀者提出質(zhì)疑：“私人定制”與找個(gè)木匠來(lái)家里做家具有什么區(qū)別?專(zhuān)為我家獨(dú)創(chuàng)的家具能退貨嗎?產(chǎn)品質(zhì)量誰(shuí)來(lái)檢驗(yàn)?對(duì)此一些參展商坦言，“私人定制”家具還存在不少問(wèn)題。“家具行業(yè)須執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，而定制的隨機(jī)性強(qiáng)，不一定能遵守國(guó)標(biāo)。”一位傳統(tǒng)家具商說(shuō)，比如國(guó)標(biāo)對(duì)兒童家具的邊緣及尖端、間隙等都有強(qiáng)制要求，如果顧客沒(méi)能將這些因素考慮進(jìn)去，一味要求設(shè)計(jì)師按照自己的偏好來(lái)設(shè)計(jì)，容易造成安全隱患。
遼寧省消費(fèi)者協(xié)會(huì)商品服務(wù)監(jiān)督部的何民向九正建材網(wǎng)反應(yīng)，退貨難是定制家具的又一難題，很多商家以按照顧客的口味打造，如果退貨難以轉(zhuǎn)賣(mài)為由，都有“不退不換”的條件。根據(jù)新消法，只要商品有瑕疵，消費(fèi)者在七天內(nèi)就可以退貨。不過(guò)為避免糾紛，顧客在定制時(shí)要量好尺寸、問(wèn)清材質(zhì)，簽訂詳細(xì)合同。
北京家居協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)張照華認(rèn)為，選擇成品家具還是定制家具，關(guān)鍵在于消費(fèi)者個(gè)人喜好。如果消費(fèi)者對(duì)裝修比較了解，又想有個(gè)性化空間，那么定制家具確實(shí)是不錯(cuò)的選擇;而那些對(duì)裝修不太了解的業(yè)主，還是選擇成品家具更加穩(wěn)妥。
