7月27日，經(jīng)過大豐工商局連續(xù)10多天的努力，一起家裝建材質(zhì)量糾紛投訴得到圓滿解決，消費(fèi)者宗先生一次性獲得賠償金3萬元。
今年4月初，宗先生受某家裝建材經(jīng)營者的邀請(qǐng)，參加了某品牌地板的工廠直銷節(jié)活動(dòng)，在銷售人員的推薦下，當(dāng)場(chǎng)定購了價(jià)值9925元標(biāo)稱為“越南紅檀木”的地板，并支付了2000元定金。地板交付安裝后，宗先生經(jīng)業(yè)內(nèi)人士提醒，請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)所購地板進(jìn)行了檢測(cè)，經(jīng)張家港出入境檢驗(yàn)檢疫局檢驗(yàn)檢疫綜合技術(shù)中心檢驗(yàn)，該產(chǎn)品木材名稱實(shí)為“姜餅?zāi)?rdquo;。7月16日，十分氣憤的宗先生拿著檢驗(yàn)報(bào)告到工商局投訴，要求經(jīng)營者依法賠償。
受理投訴后，執(zhí)法人員查閱了大量資料，掌握了有關(guān)“越南紅檀木”與“姜餅?zāi)?rdquo;的專業(yè)知識(shí)。在組織消費(fèi)者與地板經(jīng)營者、生產(chǎn)者銷售的調(diào)解過程中，生產(chǎn)廠家提出的“產(chǎn)品包裝上標(biāo)注的越南紅檀木是指地板顏色而非地板材質(zhì)”等辯解均被執(zhí)法人員一一擊破，最終生產(chǎn)廠方代表被執(zhí)法人員的專業(yè)素養(yǎng)所折報(bào)，不得不承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤，最終接受工商部門調(diào)解，一次性向消費(fèi)者支付了地板價(jià)值的3倍賠償金及其他損失3萬元。
