電商是地板行業(yè)未來發(fā)展的一種重要趨勢，這是不少業(yè)內人士的共識。也正是出于此點考慮，一些有實力的地板企業(yè)才會先后展開部署，入駐電商平臺。面對電商所帶來的巨大沖擊，地板產(chǎn)品的實體店店鋪應如何應對，以求得利益最大化?
便捷高效的購物體驗與低廉的運營成本，使電商在與實體店較量的過程中逐漸走向優(yōu)勢位置，消費模式悄然轉移。電商是地板行業(yè)未來發(fā)展的一種重要趨勢，這是不少業(yè)內人士的共識。也正是出于此點考慮，一些有實力的地板企業(yè)才會先后展開部署，入駐電商平臺。面對電商所帶來的巨大沖擊，地板產(chǎn)品的實體店店鋪應如何應對，以求得利益最大化?
實體“嫁衣”為電商 地板企業(yè)“藥方”在哪里？
實體“嫁衣”為電商
一個地板零售老板曾調侃，實體店快變成“尸體店”了，要么寂靜無聲，要么人頭攢動——但大部分客人只顧埋頭苦記產(chǎn)品牌子與型號。地板消費者喜歡在實體店比較貨物，然后回去網(wǎng)上下單，這似乎在相當大一部分消費群體中成為常態(tài)。事實上，這也是電商的核心競爭優(yōu)勢：減少中間商渠道，直接從生產(chǎn)到與消費者聯(lián)系，從而產(chǎn)生價格優(yōu)勢與超額利潤。這也是消費者在電商商家經(jīng)常聽到的關于產(chǎn)品價格低廉的“合理解釋”。
有業(yè)內專家認為，假如忽略地板行業(yè)半成品的特性，除去其售后服務的種種困難糾結，可以想象，就像其他快消品行業(yè)，電商或許會快速超越實體店銷售。價格體系打造、網(wǎng)絡營銷推廣、捆綁線上線下、共建物流配送，一條可以數(shù)據(jù)化的完美電商產(chǎn)業(yè)鏈一旦形成，實體店到時最大的作用可能是“家居體驗店”或“線下搬運工”。作為地板實體店，這種為他人作嫁衣的憤慨不言而喻。同時，由于害怕消費者網(wǎng)上消費，不得不展開價格戰(zhàn)。
但地板行業(yè)業(yè)內人士認為，價格戰(zhàn)并非解決方案，避免價格競爭的關鍵是激發(fā)消費者對實體店鋪的忠誠度。“愉悅的消費體驗，消費者參與才是推動消費者忠誠度的根本原因。畢竟你在網(wǎng)上無法給予消費者觸摸體驗的快感，消費體驗是實體店與網(wǎng)店的唯一區(qū)別。”該業(yè)內人士表示，只有讓店內體驗成為特別的享受，讓這種享受勝過網(wǎng)上購物的便捷，才能讓消費者忠誠，從而形成慣性消費。“實體店與網(wǎng)店，表面拼的是價格，實質拼的還是服務。”
經(jīng)銷商顧慮利益分配成核心
地板企業(yè)想要線上、線下兩條腿走路并不容易。通常情況下，實體店由于店面租金、人工成本、中間環(huán)節(jié)等因素，價格偏高，無法與線上統(tǒng)一價格。而電子商務網(wǎng)想走向線下，就要面對如實體店一樣的資金壓力。即便人與錢到位，電子商務在開通過程中，當?shù)亟?jīng)銷商也會有諸多顧慮，對網(wǎng)上產(chǎn)品定價、網(wǎng)購是否會對實體店銷售造成沖擊持矛盾態(tài)度。歸根結底，利益分配仍是一個核心的問題。
業(yè)內人士認為，只有經(jīng)銷商網(wǎng)點足夠多，地板行業(yè)的售后服務需求才能得到保證。所以布局全面的實體店網(wǎng)是發(fā)展地板電商的充分必要條件。但是可以肯定，地板廠家和商家提供新的電子商務營銷平臺時，必須保障消費者的合法權益，減少因線上線下價格差異產(chǎn)生的投訴;同時必須保護經(jīng)銷商利益，不能讓實體店成為電商的線下體驗點，讓經(jīng)銷商成為電商的線下“搬運工”，這一點已經(jīng)成為行業(yè)內共識。當然，探索傳統(tǒng)渠道如何結合電商發(fā)展，仍然是地板行業(yè)待解決課題。
