原標(biāo)題：地板安裝過緊開裂了 商家卻玩起拖延戰(zhàn)術(shù)
家居裝修中建材質(zhì)量一直是消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)之一，尤其是建材安裝后一旦出現(xiàn)問題，往往意味著要拆掉重新鋪裝，經(jīng)濟(jì)損失很大，還容易遭遇經(jīng)營者的扯皮推諉。今年以來，溫州市甌海梧田工商所、消保委分會已成功調(diào)解12件地板、瓷磚等裝修建材投訴。
今年初，消費(fèi)者石先生在梧田某地板經(jīng)營部購買了33平方米的木地板，單價為150元/平方米，由該經(jīng)營部負(fù)責(zé)上門安裝。到了5月份，天氣漸漸變熱，家中的地板竟相繼出現(xiàn)漆面脫落、開裂等問題。石先生認(rèn)為肯定是這批木地板存在質(zhì)量問題，便找經(jīng)營部負(fù)責(zé)人要求退貨并賠償損失。經(jīng)營部負(fù)責(zé)人卻玩起“拖延戰(zhàn)術(shù)”，一拖就是近三個月。石先生便向12315熱線平臺投訴要求調(diào)解。
梧田工商所、消保委分會調(diào)解人員接到石先生的投訴后，馬上組織調(diào)解工作。為保證調(diào)解的公平性，調(diào)解人員特意邀請了溫州木業(yè)地板專業(yè)委員會陳會長，一起到石先生家中進(jìn)行實(shí)地查看。經(jīng)初步鑒定，地板裂開的原因主要是因安裝過緊引起。隨著天氣變熱變潮，地板膨脹致使受擠壓而裂開，而經(jīng)營部沒有在剛出現(xiàn)問題時進(jìn)行維修補(bǔ)救，導(dǎo)致最后大面積開裂，經(jīng)營部理應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。最后經(jīng)調(diào)解，該經(jīng)營部同意地板退貨，并賠償石先生3000元。
在此提醒消費(fèi)者在購買裝修建材時，不僅要注重建材本身的質(zhì)量和品牌，也要充分了解購買合同和售后服務(wù)內(nèi)容，選擇有經(jīng)驗的裝修隊伍進(jìn)行施工作業(yè)。
