近幾年,隨著家電行業(yè)發(fā)展的日趨成熟,吸引了越來越多的加盟商。雖然加入行業(yè)的人越來越多,但是將自己的店面做好做強的經銷商少之又少,很多經銷商都陷入了門店管理的迷霧中,實際運營過程中,經營管理問題重重。
門店服務說到底就是為顧客想得多一點,更加注重細節(jié)而已。建材產品畢竟不是快速消費品,所以當顧客在選購產品的時候,肯定會因為無法判斷產品的好壞或者其他方面的原因,導致了選購周期比較長。而且現(xiàn)在廚房電器品牌繁多,對于很多處在裝修路上的人們來說,廚電門店的自身服務常常會影響他們最終的購買行為。
廚房電器行業(yè)的銷售不同于服裝行業(yè)和快速消費品的行業(yè),導購員不但要求要有快速成交的能力,還必須具有能夠長期跟單的能力。所以研究廚電產品的銷售流程和銷售定單分析,是改善導購銷售效率低下的一個關鍵突破口。其次,就是經銷商一般都會抱怨的問題,導購員難招,即使招到了也難留住。其實,這其中往往反映出一個根本問題,即老板很少關注定單和銷售的特點,看似給很多銷售人員提供了外出培訓的機會,但培訓內容不對路對導購員的技能提升來說根本毫無幫助。
廚電門店的競爭遠遠比廚電產品本身的競爭要激烈得多。所以消費者攔截成為各大商家吸引顧客進店的主要方式,甚至這種攔截已經不僅僅停留在廚房電器門店或賣場,而是深入到了新開盤小區(qū),F(xiàn)在很少有廚電品牌不做促銷活動,整個廚房電器行業(yè)似乎都到了不促不銷的地步。
其實,廚電門店的經營管理常見問題遠不及以上幾條所概括的,但是如果一家廚電門店能夠把這三點做好,則對店面運營會起到很大的提升和幫助。細節(jié)決定成敗,在廚房電器行業(yè)同樣適用,經銷商們要想獲得成功,門店管理不能隨性而為。
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