低價競爭,在短期內(nèi)能幫助衣柜企業(yè)拉升產(chǎn)品銷量,獲得較可觀的市場利潤,然而,從長遠(yuǎn)發(fā)展來看,長期以往的價格戰(zhàn)不僅對衣柜企業(yè)品牌形象的樹立沒有絲毫的幫助,而且對整個衣柜行業(yè)的發(fā)展也不利。隨著當(dāng)下消費(fèi)者消費(fèi)思維的轉(zhuǎn)變,低價對消費(fèi)者的吸引效果已大大減弱,售后服務(wù)日漸成為衣柜企業(yè)求長遠(yuǎn)發(fā)展的競爭重地。
“價格戰(zhàn)”無法持久
一直以來,衣柜行業(yè)進(jìn)入門檻低,眾多經(jīng)濟(jì)實力不強(qiáng)、管理模式落后、工藝品(工藝品裝修效果圖)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)低下的中小型衣柜企業(yè)蜂擁而起,以低價沖擊市場,并迅速成長,在行業(yè)中隱有鋪天蓋地之態(tài)勢。而迫于競爭生存壓力,一些二線衣柜品牌也放棄了基本的定位原則,隨行就勢委曲求全,開始降標(biāo)準(zhǔn)、降價格,從而加速了行業(yè)生存危機(jī)。
然而,隨著人民生活水平的提高和對健康認(rèn)識的進(jìn)一步加深,消費(fèi)者不再盲目的一味追求低價。人們在保護(hù)環(huán)境的同時要也更多地考慮自身的安全,越來越多的人在關(guān)注衣柜的外觀、耐磨性、使用靈活性等特性的同時,更加關(guān)注衣柜是不是符合環(huán)保要求。
衣柜企業(yè)需以售后服務(wù)沖市場
如今消費(fèi)者的消費(fèi)模式和消費(fèi)心理產(chǎn)生了新的變化,低價不再是消費(fèi)者追求的唯一目的。人們在保護(hù)環(huán)境的同時要也更多地考慮自身的安全。低價的產(chǎn)品反而會給消費(fèi)者帶來消費(fèi)疑慮,低價競爭也不能適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展。
在看到價格戰(zhàn)已經(jīng)無法持久的情況下,很多衣柜商家便把把目光放到售后服務(wù)這一突破口上。在免費(fèi)送貨的同時,還提供了安裝建議和設(shè)計圖,派技術(shù)人員對顧客的房屋進(jìn)行實際測繪,并且對衣柜安裝,售后問題進(jìn)行跟進(jìn),通過對售后服務(wù)能力的改進(jìn),讓消費(fèi)者體驗到真正的一站式服務(wù),進(jìn)一步加深消費(fèi)者對于衣柜行業(yè)的認(rèn)知度。
僅僅以低價來吸引消費(fèi)者已經(jīng)過時,而且這樣最終可能讓衣柜經(jīng)銷商、消費(fèi)者、市場深受其害,衣柜廠家最終也將自食其果,隨著消費(fèi)者消費(fèi)思維的轉(zhuǎn)變,售后服務(wù)將成為衣柜企業(yè)競爭重地。
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