我市12315統(tǒng)計，近兩個月家裝消費投訴量達60余件，遠超去年同期
本來已談好價格，裝修工卻在裝修過程中擅自增加費用；定好顏色的大理石買回家一裝上卻出現(xiàn)明顯色差；鋪貼在墻上的微晶磚一年后就自動掉落…… 近日，隨著家庭裝修的高峰季到來，相關(guān)消費投訴也迅速上升。據(jù)我市12315中心統(tǒng)計，近兩個月該中心已接到相關(guān)投訴60多件，遠超去年同期。
作為近年來的投訴熱點，家裝建材質(zhì)量一直很讓消費者頭疼。去年至今，我市12315中心接到家裝建材消費投訴量累計達400多件，而今年以來，我市已接到家裝建材消費投訴240余件，近兩個月投訴數(shù)量達60多件，超過去年同期近一倍。
在家裝用品的相關(guān)投訴中，木地板、陶瓷、墻紙等產(chǎn)品的質(zhì)量問題投訴數(shù)量占據(jù)前三位。在有關(guān)家裝服務(wù)的投訴中，裝修工安裝工藝不過關(guān)、裝修服務(wù)縮水、裝修價格前后不一等問題成為投訴焦點。
針對家裝活動中弄虛作假、霸王條款等現(xiàn)象，我市市場監(jiān)督管理局消保分局近日已開展流通領(lǐng)域家裝服務(wù)和家居建材商品領(lǐng)域消費者權(quán)益保護專項行動。目前已完成涉及地板、涂料、瓷磚等110批次商品的抽樣工作，檢測結(jié)果將在近期公布。
