【采訪嘉賓】：藍珀瓷磚總經(jīng)理潘秉然
【采訪地點】：中國陶瓷城總部基地
【采訪時間】：2014年9月9日下午
【主持人】： 美家網(wǎng)編輯 丘利榮&羅順瑜
【文字編輯】：丘利榮
藍珀瓷磚總經(jīng)理潘秉然
【美家網(wǎng)】：潘總，您好！往年這個時候，是屬于陶瓷市場傳統(tǒng)旺季，可今年的陶瓷市場“不溫不火”，作為職業(yè)經(jīng)理人的您是如何看待如今的市場走向呢？
【潘秉然】：我感覺現(xiàn)在的市場變了，一個企業(yè)的發(fā)展是必須要站在趨勢上考慮問題，今年五六月份開始行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了所謂銷量下滑狀態(tài)，在我看來，造成行業(yè)銷量的劇烈下降，也是因為存在一直困擾我們行業(yè)的兩個問題：
一、產(chǎn)能過剩，我相信我們的產(chǎn)能過剩已經(jīng)從相對過剩步入到絕對過剩，現(xiàn)在隨著周邊的區(qū)域性廠區(qū)的出現(xiàn)，他們快速地占領三四線、五六線的城市，一方面市場的大幅度下沉，造成市場擁擠，另一方面，行業(yè)如今產(chǎn)能還在持續(xù)增加，必然會從以前的相對過剩模式轉變?yōu)榻^對過剩，所以現(xiàn)在行業(yè)銷量出現(xiàn)大幅度的滑停狀態(tài)的現(xiàn)狀在我看來還會持續(xù)一段時間。
二、同質(zhì)化，隨著噴墨的工藝技術產(chǎn)生，現(xiàn)在生產(chǎn)的產(chǎn)品更為規(guī)范化，也就導致產(chǎn)品單一化，因此產(chǎn)品很難脫離同質(zhì)化現(xiàn)象。行業(yè)現(xiàn)在的盲從現(xiàn)象很多，比如當市場的某產(chǎn)品很暢銷時，行業(yè)就會一窩蜂跟風，還有就是終端營銷，也處在嚴重的同質(zhì)化狀態(tài)，終端營銷方式方法不多，促銷，展銷會，團購會，都是比較常見的營銷方式，所以如今終端市場也是處在一個惡性競爭的循環(huán)狀態(tài)。
【美家網(wǎng)】：無論市場環(huán)境如何變化，關鍵還是企業(yè)的產(chǎn)品能否得到消費者的喜愛，藍珀瓷磚一直以來都走在潮流的前沿，您認為，藍珀瓷磚的未來產(chǎn)品趨勢如何走向？
【潘秉然】：在如今市場產(chǎn)能過剩不可逆轉的趨勢上，看到現(xiàn)在消費群體日漸年輕化的趨勢，也讓我們藍珀更加堅信地走仿古磚的道路。于是2011年藍珀成立之初，藍珀瓷磚提出了“法式空間”的概念，到了2014年，當最新的藍珀法式生活館落成后，對仿古磚概念的定義再次作了最新的詮釋：最浪漫的仿古磚。如今藍珀已經(jīng)用兩年的時間來潛移默化的完成我們浪漫仿古磚概念的完善。
【美家網(wǎng)】：藍珀給產(chǎn)品的定位是做仿古磚，那藍珀瓷磚在產(chǎn)品上是如何滿足消費者的需求？藍珀倡導法式生活的概念有哪些獨特的意義？
【潘秉然】：我們做仿古磚是希望在產(chǎn)品上做差異化，但是我們的這種差異化必須有所準備，有作為，也必須是順勢而為，藍珀現(xiàn)在市場最大優(yōu)勢的之一，個人分析是年輕化，時尚化，互聯(lián)網(wǎng)化。現(xiàn)在80,90后的消費者已經(jīng)成為主流消費者，他們的消費觀念會因為互聯(lián)網(wǎng)化會帶來質(zhì)的的改變，所以年輕化是現(xiàn)在市場變化的核心，但會因互聯(lián)網(wǎng)化給市場帶來質(zhì)的變化。新的消費群體接受的事物全球化，更接受個性化，所以藍珀會毅然走差異化的仿古磚路線來迎合我們年輕的消費群體。但我們做浪漫的仿古磚不僅僅是喊一個口號，我們從產(chǎn)品、工藝等不同方面進行創(chuàng)新并開始生產(chǎn)了幾個系列的產(chǎn)品，產(chǎn)品的花色、風格等細節(jié)的處理，也更多的是從年輕化的觀念來思考設計。 藍珀現(xiàn)在品牌的概念是倡導法式生活，品牌的核心打造方向做最浪漫的仿古磚。浪漫于藍珀不只是品牌傳播的口號，最核心是要教會客戶怎么去賣“最浪漫”的產(chǎn)品，圍繞浪漫怎么做標準化。我們現(xiàn)在已經(jīng)準備在我們展廳的外圍做一條“藍珀法式風情街",把倍受行業(yè)關注的法式長廊搬到戶外，把歐洲小鎮(zhèn)的街景搬到戶外，同時把埃菲爾鐵塔做進展廳，要在總部基地形成藍珀風情街的概念，其實也是對外釋放藍珀的品牌理念，同時10月16日我們會請《最浪漫的事》原唱者臺灣歌手趙詠華現(xiàn)場演繹《最浪漫的事》。
【美家網(wǎng)】：未來藍珀會在終端打造方面有哪些創(chuàng)新性的規(guī)劃呢？
【潘秉然】：10月18日的秋季陶博會期間，我們會在展廳的一樓做一些產(chǎn)品展示，產(chǎn)品展示會從經(jīng)典仿古磚的厚重感到時尚仿古磚的輕盈感的方向轉變，其展示氛圍定位絕對會顛覆仿古磚的傳統(tǒng)作風，既完成了時尚仿古磚的詮釋，也保留了經(jīng)典仿古磚的核心競爭力，一方面有產(chǎn)品展示，另一方面，我們也圍繞浪漫的概念，把我們營銷策劃方向落實在終端，藍珀計劃在終端形成差異化營銷營地，在營銷方面，我們可以結合婚慶資源，如婚紗店，婚紗攝影公司，在中國結婚，買房幾乎是同時發(fā)生的，所以我們可以圍繞浪漫概念做一些資源整合。如今藍珀的定位，是從產(chǎn)品差異化入手，但最終我們還是需要找到市場的切入點，市場最大的價值也在于終端，必須通過消費觀念的差異化切入市場。
在產(chǎn)品的風格設計方面，我們現(xiàn)在規(guī)劃以“浪漫”的概念打造家居空間的第四維空間。什么是第四維空間，現(xiàn)代人生活的節(jié)奏比較緊張，希望回到家里會有一種溫馨舒緩的氛圍，家的主角也是我們的家人，不是說回到家，還要對著那些先進的電子設備，譬如：電視，電腦，手機等，這樣就缺乏一種感情的交流，所以我們打造浪漫仿古磚品牌，就是從消費的感覺作為出發(fā)點，因為人與人之間也是需要浪漫的，像家人之間，夫妻之間，下一代之間，長輩之間等都是需要我們?nèi)?chuàng)造浪漫豐富我們的生活，讓消費者主動在家居上面制造浪漫，是我們的家居得到浪漫化的體驗，我們家居浪漫化的概念也有相關的詮釋去落地，所以藍珀與設計師的選擇合作，提出打造浪漫之家的概念。
【美家網(wǎng)】：21世紀，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，對于陶瓷業(yè)的電商發(fā)展你怎么看？
【潘秉然】：對于線上線下的o2o的互聯(lián)網(wǎng)營銷，在我看來這只是一個模式，行業(yè)對于如今互聯(lián)網(wǎng)營銷的定位普遍存在兩種誤區(qū)，第一，把電商看的過于高大上，這僅僅只是一種營銷模式；第二，也有企業(yè)會有一種抗拒的心理，不會持續(xù)關注。那么以藍珀來說，互聯(lián)網(wǎng)是未來的一種趨勢，我們肯定要擁抱它，所以目前藍珀的互聯(lián)網(wǎng)更多是把它作為是提升終端銷售質(zhì)量和服務質(zhì)量的一種工序，通過這種工序，我們有效地提高我們的銷售質(zhì)量和服務質(zhì)量，也有效地導入我們的團隊，代理商，設計師，終端的消費者等有效數(shù)據(jù)，利用端口形成一個有效的數(shù)據(jù)平臺，舉個例子，我們每個產(chǎn)品都有一個系列的二維碼，印在產(chǎn)品的價格牌上供客戶掃描，這個二維碼存儲了我們仿古磚20甚至30個不同空間效果。如果專賣店只有500平方米，這個小小的二維碼，不僅解決了租金貴、展示空間有限的瓶頸，還可以通過二維碼形成了更多的應用空間。我們用最新的高科技手段來做營銷，不僅可以幫我們的代理商節(jié)省店鋪租金的問題，也讓年輕的消費者感受到高科技手段營銷，不僅是對品牌形象的一種正面宣傳，也相應的得到消費者的一些數(shù)據(jù)，把這些數(shù)據(jù)給到相應的經(jīng)銷商，一方面可以幫助代理商做精準營銷，還可以通過這些數(shù)據(jù)和業(yè)主形成一些軟性的溝通，比如免費上門丈量，免費為消費者做設計方案，爭取讓消費者對我們的產(chǎn)品有一種關注度。如果這個消費者買了我們的產(chǎn)品，同樣利用這些數(shù)據(jù)做軟性溝通，讓已成為我們客戶的消費者為我們帶來口碑傳播。掃的過程就是后臺數(shù)據(jù)的形成，為什么這個產(chǎn)品掃了這么多，為什么這個產(chǎn)品沒有人掃，為什么掃了賣了，為什么掃了不賣，為什么根本不掃不賣，這些數(shù)據(jù)可以為我們在經(jīng)營、決策、營銷策略方面提供數(shù)據(jù)的支撐。
現(xiàn)在我們做這個二維碼的的產(chǎn)品推廣，所花費的時間并不算多，但可以為我們的客戶，消費者，還有自身品牌的發(fā)展建立一個有效的數(shù)據(jù)宣傳平臺，進一步商務電子化。說到o2o是一種模式，那我認為模式是可以復制的，模式核心是有競爭數(shù)據(jù)，所以在線上線下的發(fā)展的過程中，不斷導入精準數(shù)據(jù)，對我們以后走線上線下模式發(fā)展提供最核心的競爭力--有效數(shù)據(jù)。本人對互聯(lián)網(wǎng)的理解就是：立足于現(xiàn)狀，規(guī)劃于未來，立足于現(xiàn)狀就是必須解決現(xiàn)在的職能，規(guī)劃于未來是得到有效的數(shù)據(jù)后需要做一個經(jīng)營，為我們以后互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展提供數(shù)據(jù)存儲，也能夠為消費者帶來更好的服務和體驗。
