近兩年，“互聯(lián)網(wǎng)思維”成為熱詞，引發(fā)了關(guān)于如何利用互聯(lián)網(wǎng)切入傳統(tǒng)行業(yè)的討論。哪些行業(yè)沒被互聯(lián)網(wǎng)改造？大家不約而同看上了裝修建材行業(yè)……
配送和售后限制家居互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展
打開各大購物網(wǎng)站，輸入家裝、建材等關(guān)鍵詞，你會發(fā)現(xiàn)小到五金配件，大到家具家電，各種產(chǎn)品款式繁多，琳瑯滿目。但仔細看成交量，發(fā)現(xiàn)除了小件商品外，家具、建材類大件商品成交量很小。甚至在很多網(wǎng)頁上都留有線下渠道的聯(lián)系方式和實體展廳的地址。
已有十年網(wǎng)購經(jīng)驗的小周是資深的網(wǎng)購達人。剛得到新房鑰匙的小周卻不敢把網(wǎng)購的經(jīng)驗復(fù)制在裝修上。“小的五金件還無所謂，大的瓷磚、門窗、吊頂、櫥柜買回來誰來保證質(zhì)量？誰來安裝？加上以公斤計算的快遞費，動不動兩千元的瓷磚物流費就要將近一千元，太嚇人了。”
據(jù)了解，家裝行業(yè)利潤高，而且屬于必需消費品，加之信息非常不透明，中間環(huán)節(jié)多，是典型的可以被互聯(lián)網(wǎng)所改造的行業(yè)。但至今為止，限制家裝行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的瓶頸在于配送和售后兩項。“現(xiàn)行家裝建材渠道模式雖然中間環(huán)節(jié)多，但保證了運輸、售后安裝等問題的解決。如果直接用‘互聯(lián)網(wǎng)’思維省去中間環(huán)節(jié)，產(chǎn)品價格確實可以直線下降，卻造成了新的問題，所以裝修行業(yè)被互聯(lián)網(wǎng)侵蝕力度不像手機、家電、IT行業(yè)來得這么直接。說白了，想把其它行業(yè)經(jīng)驗照搬到裝修行業(yè)是行不通的。”成都某裝飾公司的負責人對記者說。
網(wǎng)上監(jiān)管缺失消費者或?qū)⑼对V無門
網(wǎng)購有風險，購買需謹慎。和別的網(wǎng)購一樣，網(wǎng)購家裝建材具有一定的局限性，從挑選、聯(lián)系賣家，再到實物到貨、安裝等，每個流程都具有一定的風險性。
資深電子商務(wù)人士分析認為，網(wǎng)上監(jiān)管缺失在家裝建材產(chǎn)品將被無限放大。據(jù)了解，現(xiàn)有網(wǎng)上商家大部分靠低價吸引消費者，在價格低廉的情況下，就有可能出現(xiàn)以次充好、以假亂真的情況。
此外，各大電商平臺并不具備抽檢產(chǎn)品的能力，只能對消費者投訴進行調(diào)解，況且消費者本身不具備判斷產(chǎn)品質(zhì)量的專業(yè)能力，例如家具甲醛含量是否超標，消費者或?qū)⑼对V無門。
“最好選有線下實體店的商家，這樣既可以享受到網(wǎng)購的優(yōu)惠價格，又可以到線下親自挑選家裝建材的款式、顏色和材質(zhì)，還可以親臨現(xiàn)場感受服務(wù)。”成都某建材品牌店的劉經(jīng)理說道。
