原標(biāo)題：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字困局待解
我是從來(lái)不大相信互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供的數(shù)字的，這個(gè)領(lǐng)域與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不一樣，高科技性質(zhì)使得一是沒(méi)人管，二是無(wú)法管，要做到能與管理線下企業(yè)同等程度的監(jiān)管水平，首先要監(jiān)管者具備高超的技術(shù)和實(shí)力，但顯然他們并不具備。
接近30年前，我在上�？葱旅裢韴�(bào)時(shí)有一則消息，有賣黃魚的個(gè)體戶促銷夸張了，說(shuō)今天買了4箱黃魚，還剩最后一箱大家快來(lái)買啊，遭到稅務(wù)所人員收稅，無(wú)奈只好承認(rèn)說(shuō)謊，并委屈地說(shuō)：“誰(shuí)知道吹牛還上稅啊？”這種情況，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不存在，沒(méi)人去查稅，也沒(méi)人會(huì)對(duì)數(shù)字當(dāng)真。
幾年前門戶網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)最激烈的那段時(shí)間，有個(gè)節(jié)目是公布春晚當(dāng)天的訪問(wèn)量，反正后公布的那個(gè)肯定會(huì)比早公布的那個(gè)多一點(diǎn)，你1億人訪問(wèn)，我1.2億。這兩年搞應(yīng)用分發(fā)，各種手機(jī)助手和各種寶也會(huì)公布一波比一波高的分發(fā)數(shù)字，與當(dāng)時(shí)的情況有異曲同工之妙。電商也是如此，大家都熱衷放衛(wèi)星，都想當(dāng)?shù)谝黄脚_(tái)，于是數(shù)字就愈發(fā)往不靠譜的方向移動(dòng)了。而這種不靠譜，沒(méi)人能監(jiān)管得了，牛到底能吹到多大，與從業(yè)者的節(jié)操和下限成反比。
說(shuō)白了，把比較低的數(shù)字吹到比較高，就是一種能力的體現(xiàn)，直接關(guān)系到廣告商的投放額度和方向，也關(guān)系到商家是否會(huì)涌入你的平臺(tái)，更關(guān)系到投資人對(duì)你企業(yè)的看法，繼而影響到資金支持力度。你低一點(diǎn)那就是不行，高一點(diǎn)的話，收入的差別和融資規(guī)�？删筒皇悄且稽c(diǎn)的問(wèn)題了。
這個(gè)行業(yè)中也形成了一種約定俗成的造假規(guī)范，1000萬(wàn)的用戶量吹成3000萬(wàn)是沒(méi)問(wèn)題的，有節(jié)操一點(diǎn)的吹成1500萬(wàn)， 100萬(wàn)用戶吹成1000萬(wàn)是極端情況，也許很少見(jiàn)，因?yàn)槿蘸蠼邮芡顿Y者審查的時(shí)候圓不過(guò)去。投資者在決定投資之前也會(huì)考慮到名義數(shù)字與真實(shí)數(shù)字之間的關(guān)系，沒(méi)人會(huì)去真相信那個(gè)公布出去的數(shù)字，那個(gè)數(shù)字是要被供起來(lái)細(xì)心呵護(hù)并嚴(yán)守的，不是用來(lái)做事的。
有一傳統(tǒng)企業(yè)老板創(chuàng)建的搞特賣的電商，在一次公布數(shù)字的時(shí)候，工作人員看到數(shù)字是58萬(wàn)，建議不如改成60萬(wàn)湊個(gè)整，被他們老板斷然拒絕，稱是多少就是多少，不能虛報(bào)。這種實(shí)事求是的例子放在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境中，反而成了相當(dāng)難得的亮點(diǎn)，如英雄事跡一般為人稱道了。若按這個(gè)大環(huán)境的普遍作法去操弄數(shù)字，沒(méi)改成120萬(wàn)就已值得慶幸，別提只是加兩萬(wàn)湊個(gè)整了。
問(wèn)題是，這種唯有數(shù)字發(fā)布者才能負(fù)責(zé)，能理解，能洞悉，能修改，能操作，能自圓其說(shuō)的數(shù)字現(xiàn)狀，對(duì)研究者而言就形成了一道數(shù)字鴻溝。數(shù)字發(fā)布者提供給你的數(shù)字，顯然不值得信任，你研究一個(gè)數(shù)字出來(lái)，對(duì)方不認(rèn)可也等于零，就算你有理有據(jù)，把功課做足，主動(dòng)權(quán)仍掌握在對(duì)方手中，說(shuō)你的數(shù)字是錯(cuò)的，你無(wú)從反駁，甚至還有風(fēng)險(xiǎn)。就算是極少數(shù)情況被挖出來(lái)數(shù)據(jù)造假，發(fā)布者也不必受處罰，最多就是做內(nèi)部協(xié)調(diào)處理了事。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)至少在數(shù)字發(fā)布方面，正處于一種無(wú)人能監(jiān)管的超市場(chǎng)地位階段，這對(duì)于消費(fèi)者和用戶的知情權(quán)，是一種史無(wú)前例的嚴(yán)重?fù)p害。
當(dāng)然，數(shù)據(jù)造假的危害并不僅局限于用戶端，對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展而言也是有害無(wú)益。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)過(guò)去20年難以吸引國(guó)資和內(nèi)資，其原因并不僅在于投資政策限制，這個(gè)行業(yè)有太多的看不懂，也是主要原因。你說(shuō)你有1億用戶，活躍用戶500萬(wàn)，這中間有很多實(shí)際情況，非從這個(gè)行業(yè)出來(lái)的人是很難理解的。過(guò)去有一家電商網(wǎng)站，每一次用戶訪問(wèn)，都會(huì)感覺(jué)頁(yè)面被連續(xù)點(diǎn)了十下左右，后來(lái)才知道，這是利用技術(shù)手段提升PV的一種方式，凡此種種不勝枚舉。
現(xiàn)有的分析研究機(jī)構(gòu)，在數(shù)據(jù)分析和測(cè)算方面都是各有所長(zhǎng)，各有所短，都無(wú)法做到數(shù)字的全面客觀。有時(shí)候不同機(jī)構(gòu)發(fā)布的結(jié)果，也都是截然相反的，給消費(fèi)者和投資者造成了困惑，這里面有的是能力問(wèn)題，有的是經(jīng)濟(jì)利益問(wèn)題。但互聯(lián)網(wǎng)真實(shí)數(shù)字的獲得非常難，這是公認(rèn)的。也許美國(guó)人比中國(guó)人更清楚中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的真實(shí)數(shù)字，這不是一句玩笑話。
我覺(jué)得中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)目前發(fā)展不弱了，下一步是該把數(shù)字發(fā)布這個(gè)問(wèn)題整頓一下，把數(shù)字坐實(shí)，壓制一下浮夸和浮躁之風(fēng)了。具體建議，是由工信部、工商總局和網(wǎng)信辦等主管機(jī)構(gòu)各自成立數(shù)據(jù)核查小組，對(duì)市面上發(fā)布的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行抽查，如實(shí)際情況與誤差超過(guò)30以上應(yīng)對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談和批評(píng)教育，超過(guò)50%以上應(yīng)處以罰款等經(jīng)濟(jì)處罰措施，但不對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行公布，促其內(nèi)部自我調(diào)整。當(dāng)然，如果能事先對(duì)此進(jìn)行立法，是再好不過(guò)的事情了。
當(dāng)一個(gè)行業(yè)被浮躁和急功近利所綁架，為營(yíng)造繁榮場(chǎng)面無(wú)所不用其極，爭(zhēng)相比拼吹牛功夫時(shí)，最好的辦法就是行政和立法力量介入加以規(guī)范。這不但能規(guī)范企業(yè)行為，還能檢驗(yàn)行政和立法能力，在這個(gè)問(wèn)題上，不作為是最壞的事情。
當(dāng)然，用非市場(chǎng)化的手段去解決市場(chǎng)化的行業(yè)問(wèn)題，是要慎重的，以免損害行業(yè)發(fā)展，監(jiān)管是為了行業(yè)更好更健康發(fā)展，不是為了整人。但有個(gè)問(wèn)題一定要搞清楚，非市場(chǎng)化手段能否接入高度市場(chǎng)化行業(yè)？歷史經(jīng)驗(yàn)無(wú)數(shù)次證明，答案是肯定的，市場(chǎng)不僅需要看不見(jiàn)的手，也需要看得見(jiàn)的手。讓行業(yè)發(fā)展重回西部時(shí)代，行業(yè)要付出的代價(jià)一定會(huì)更大。
