原標(biāo)題：“人性衣柜”拖延兩月才裝好
省消委會9月接620宗投訴同比增長179.28%
號稱“人性家具”的衣柜歪歪斜斜，多次修理仍沒解決……今年9月，廣東省消委會共接到消費者投訴620件，同比增長179.28%。在眾多投訴中，銷售服務(wù)類、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類和家用電子電器類仍是消費者投訴重點。百貨類商品的投訴主要有商品質(zhì)量問題聯(lián)系商家退貨退款難、向商家訂購的產(chǎn)品不能如約交貨等。
今年6月15日，消費者張小姐在健威人性家具番禺吉盛偉邦店訂制一套衣柜，雙方約定8月10日交貨。在8月8日張小姐打電話給商家確認(rèn)送貨時間時，卻被告知貨還沒完成，直至8月22日才交貨。
收到貨后，張小姐發(fā)現(xiàn)衣柜存在諸多問題，于是張小姐電話要求商家修復(fù)及補(bǔ)送層板和封邊，但商家回復(fù)稱層板要等一個多月才能送，封邊等修復(fù)工作要安排師傅。但師傅多次上門仍未能為張小姐解決上述問題。
張小姐向省消委會尋求幫助，經(jīng)消委會多次電話催促，商家才為張小姐解決相關(guān)問題及將缺少的衣柜層板送來，直至10月12日才為張小姐安裝好該層板。
本案中消費者與商家之間形成了一個買賣合同，本案中，健威人性家具拖延發(fā)貨，商品缺失相應(yīng)零配件，安排資質(zhì)不足的工作人員上門安裝，均屬于合同不完全履行的做法，侵犯了消費者的公平交易權(quán)。
