原標(biāo)題：明明地板有問題退貨竟被扣定金
近日，六盤水鐘山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)石橋分會(huì)成功調(diào)解一起購地板被扣定金投訴，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1000元。
據(jù)了解，10月27日，該分會(huì)接到消費(fèi)者邱某投訴，稱其在新區(qū)某建材市場購買一批地板，由于地板耐磨轉(zhuǎn)數(shù)沒有達(dá)到賣家宣傳時(shí)所宣稱的轉(zhuǎn)數(shù)，便要求退貨。商家稱購貨合同中并未體現(xiàn)，雖同意退貨但以邱某違背合同約定為由，扣留了1000元定金。邱某十分氣憤，投訴至消協(xié)請求解決。
接到投訴后，工作人員立即前往該建材市場進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)查，商家在宣傳過程中聲稱地板耐磨轉(zhuǎn)數(shù)為9000轉(zhuǎn)，而消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)該款地板的耐磨轉(zhuǎn)數(shù)只有4000轉(zhuǎn)，但在訂購合同中只就地板質(zhì)量及型號(hào)、規(guī)格等做出約定，并未體現(xiàn)耐磨轉(zhuǎn)數(shù)。商家認(rèn)為自己未違反合同規(guī)定，是消費(fèi)者不履行合同約定，因此拒絕退還其定金。
消協(xié)工作人員認(rèn)為，合同雖未對地板耐磨轉(zhuǎn)數(shù)進(jìn)行約定，但商家所做宣傳與實(shí)際貨物不符，以致消費(fèi)者產(chǎn)生誤解，有虛假宣傳的嫌疑，消費(fèi)者有權(quán)要求全額退款。經(jīng)調(diào)解，商家最終同意退還邱某1000元定金并道歉。
