作為瓷磚行業(yè)里的知名品牌之一，法恩莎一向以強大的產(chǎn)品設計及品牌優(yōu)勢備受消費者青睞。2014年，在普遍低迷的大市場環(huán)境中，法恩莎瓷磚仍取得了穩(wěn)定增長的銷售業(yè)績，成為業(yè)內(nèi)的時尚領先品牌。對此，法恩莎瓷磚的產(chǎn)品部經(jīng)理盧克接受了記者的采訪，道出了產(chǎn)品設計的決勝故事。以下內(nèi)容為采訪實錄：
法恩莎瓷磚產(chǎn)品部經(jīng)理盧克
未來瓷磚設計將融合時尚與傳統(tǒng)元素
記者：盧經(jīng)理，今年法恩莎瓷磚主推的產(chǎn)品有哪些？有什么特點？
盧克：今年我們主推“噴墨”整個系列，延續(xù)了往年的玉石產(chǎn)品。特點就是顏色特別柔和，適合家裝應用，石材本身都是很珍貴的石材，但成本相對比較低一點，家庭裝修的話特別合適。因為中國人對玉石比較青睞，所以玉石類產(chǎn)品在我們的銷售里排名前十。中國人講求“和”，玉代表一種和氣和吉祥，它的顏色也是很柔和的，這個素材中國人比較喜歡，所以目前在行業(yè)里是比較流行的。
記者：那您覺得現(xiàn)在的人對瓷磚的要求是什么？針對這些需求未來產(chǎn)品方面有什么計劃？
盧克：我覺得現(xiàn)在的人對花色的要求，遠遠超過對價格、質(zhì)量的要求，所以目前在行業(yè)里面，花色是更受關(guān)注的，而且要求更多的變化。產(chǎn)品更新?lián)Q代的頻率比以前要高很多，所以現(xiàn)在應對80后、90后的消費，我們會做出一些時尚的產(chǎn)品來，這樣既有傳統(tǒng)的又有時尚的產(chǎn)品，更能迎合現(xiàn)在消費者的需求。法恩莎瓷磚作為時尚領軍品牌，這一方面我們做了很多嘗試，比如說，我們玉石的產(chǎn)品會按照傳統(tǒng)的方法來做，也會采用比較時尚的做法。像法恩莎瓷磚流光溢彩系列的瓷磚，你說它像玉的話，它又不像傳統(tǒng)白的或者黃的玉，它是那種淺藍色調(diào)的冷色調(diào)的玉，比較迎合現(xiàn)在年輕人對時尚的訴求。
明年我們會推出珍稀石材系列的產(chǎn)品，本身石材就很昂貴，我們通過新的工藝手法把石材進行復原，這樣消費者就可以享受到高品質(zhì)的空間裝飾材料；同時我覺得可能對木材的模仿會逐漸變成一種時尚的主流，這都是我們明年的計劃。
記者：您覺得現(xiàn)在在設計中應該怎么融合時尚與中國傳統(tǒng)方面的元素呢？
盧克：目前對我們來說，在產(chǎn)品里面加入時尚的元素會做更多的嘗試，更多的是結(jié)合中國人實際的消費訴求來進行研發(fā)，既要保留傳統(tǒng)又要不失時尚，我們會達成時尚與傳統(tǒng)的結(jié)合，會更注重時尚方面的搭配，比如時尚的配件搭配傳統(tǒng)的基礎磚，這樣的混搭也是一個很好的方向。但是有一種時尚叫復古，還有一種時尚叫自然，明年我們也會推出十大珍木系列瓷磚，仿珍稀木材的產(chǎn)品所體現(xiàn)出的自然的時尚，這樣的詮釋不是一個方面可以概括的了的，它是很多方向延伸出來的。
市場競爭激烈 我們只需做好自己
記者：你認為今年瓷磚的市場是怎么樣的？
盧克：說實話，今年的市場是瞬息萬變，出了很多新產(chǎn)品，但是通過一年的觀察，有的也一路下滑。我們會專注于“全拋釉”這一品類，其他外延的產(chǎn)品我們會慢慢地看一下市場的反應，不會盲目地去上新產(chǎn)品。
記者：現(xiàn)在市場各種品牌的競爭很激烈，那么您認為法恩莎瓷磚在競爭中有什么優(yōu)勢？
盧克：其實大家都說競爭有多激烈，但對于我們來說，我們只要把我們自己做好就可以了，把我們自己的產(chǎn)品做好，服務做好，自然而然地這個品牌就會提升。優(yōu)勢的話，第一個我們的團隊比較人性化，思路比較創(chuàng)新，相對來說我們是更有朝氣與活力的，創(chuàng)造力也是很強。第二個，我們更專注于產(chǎn)品，因為作為瓷磚的生產(chǎn)商，產(chǎn)品方面肯定是最基礎的，我們在產(chǎn)品方面投入了很大的精力來研發(fā)、進行技術(shù)創(chuàng)新。第三個是我們的服務，現(xiàn)在的市場需要你用更低的成本來實現(xiàn)高質(zhì)量的服務，這是未來的一個發(fā)展趨勢。
創(chuàng)新是一個過程 永遠沒有盡頭。
記者：您剛剛提到的創(chuàng)新，在法恩莎具體體現(xiàn)在哪些方面？
盧克：除了產(chǎn)品的創(chuàng)新，就是團隊操作模式的創(chuàng)新，我們充分利用了商學院這個平臺，打造終端的優(yōu)勢團隊，一線銷售人員的培訓、操作模式都在不斷的創(chuàng)新中，每一場活動都要比上一場活動做得好，這就是一步步創(chuàng)新的過程，創(chuàng)新是沒有盡頭的，它只是體現(xiàn)在過程上。
記者：您認為一個優(yōu)秀的、富于創(chuàng)新的團隊應該怎么樣培養(yǎng)？要培養(yǎng)什么樣的品質(zhì)？
盧克：我覺得第一個是自信，對品牌的自信，對我們產(chǎn)品的自信，包括對我們服務體系的自信，這是最基礎的。再一個就是對產(chǎn)品的熟識，你賣產(chǎn)品肯定要對產(chǎn)品有所了解，還有就是給客戶提供更多的超值體貼服務，給客戶超出他期望值的一些服務，這些都是我們將要做的事情。其中最重要的是自信，要建立在產(chǎn)品的把握、技術(shù)的把握上面，還有一個真誠的服務，現(xiàn)在客戶對服務的要求遠遠超過對價格的要求。
記者：據(jù)了解貴司計劃明年推出一個新的產(chǎn)品系列“珍稀石材”，這系列產(chǎn)品的創(chuàng)新點體現(xiàn)在哪些地方？
盧克：我們會精選世界頂級珍稀石材的素材，這些石材都是世界頂級酒店應用過的石材，而且這種石材的開采量都是特別稀少的，而且石材都是市場上價格特別高的石材，因為它的稀有性，所以市場的售價也特別高，我們會用瓷磚高仿真度地呈現(xiàn)這種石材，嘗試一些特殊的工藝來完善產(chǎn)品，在行業(yè)里面，我們應該是首家做這些工藝和嘗試的公司。
記者：謝謝您！
