木地板對比
四川新聞網(wǎng)瀘州12月25日訊（記者 岳東）精心選購的木地板在送上門后卻發(fā)現(xiàn)并非當(dāng)初挑選的款式，要求商家退換卻遭到拒絕，近日，瀘州市民曾女士（化名）就碰到了一件這樣的煩心事。
地板與樣品有差異 要求退換遭拒
10月中旬，市民曾女士（化名）準(zhǔn)備著手裝修自家的新房，經(jīng)過精心挑選，對比了多家樣品，最終選定了某品牌價格為288元/㎡的實(shí)木地板，并交付了1000元定金。
兩個月后，地板送到曾女士家中。曾女士滿含期待地拆開包裝時，卻發(fā)現(xiàn)送來的木地板幾乎每一塊都分布著樹眼，和當(dāng)初在店內(nèi)看到的樣品不同。“沒有樹眼的照片就是付定金之前，地板老板給我看的樣品。”曾女士表示，送到的總共35橡木箱地板，自己只是依次拆開了十箱。
曾女士當(dāng)即和賣家取得聯(lián)系，卻被告知實(shí)木地板與強(qiáng)化地板不同，均有樹眼和色差，“付定金時老板根本沒告訴每塊地板都有樹眼，而且店里擺的樣品也沒有樹眼。”曾女士質(zhì)疑有誘導(dǎo)消費(fèi)的嫌疑，“老板既然說木地板就應(yīng)該有樹眼，為何她店里擺的樣品卻沒樹眼？”
曾女士表示愿意放棄1000元定金，但不會接受這批地板。但地板銷售商表示，不僅定金不退換，還要曾女士賠付相應(yīng)損失，曾女士認(rèn)為對方強(qiáng)行消費(fèi)，感到很氣憤。
經(jīng)銷商：已事先告知有樹眼
隨后，四川新聞網(wǎng)記者聯(lián)系到了賣地板的負(fù)責(zé)人胡女士。胡女士表示，對于消費(fèi)者提出的要求自己不能接受。“首先購買地板的時候，我是按照她的要求來推薦的，并且也得到認(rèn)可的。其次我們的地板沒有任何質(zhì)量問題，所以不能退換。”
胡女士說，在推薦該款實(shí)木地板時，雖然店內(nèi)只有一塊樣品，但已經(jīng)告知對方實(shí)木地板是分布著樹眼，并且存在色差。“我只有一塊樣品，樣品上也有樹眼，只是比較小。”
胡女士說，這款橡木實(shí)木地板分為有樹眼的仿古款和樹眼教少的普通款，“仿古款就是樹眼比較多的，因?yàn)榘惭b好以后，營造出一種花紋款式，也有不少消費(fèi)者選擇。普通款就是樹眼比較少的。”胡女士表示，當(dāng)時告知曾女士的就是仿古款。如果消費(fèi)者并不滿意，自己也只能根據(jù)工商所的協(xié)調(diào)來配合。
工商：積極協(xié)調(diào)
在瀘州西南商貿(mào)城工商分局記者了解到，根據(jù)消費(fèi)者反映的問題，目前消費(fèi)者協(xié)會正在進(jìn)行積極的協(xié)調(diào)。工商分局局長蘭勇告訴記者，消費(fèi)者協(xié)會已經(jīng)跟產(chǎn)品的生產(chǎn)商取得了聯(lián)系，正式了經(jīng)銷商對于地板樹眼問題的說法，并針對情況進(jìn)行了一次協(xié)調(diào)，邀請消費(fèi)者去參觀已經(jīng)鋪好此類地板的整體效果，目前正在等待消費(fèi)者的意見。
蘭勇表示，如果協(xié)調(diào)失敗，還將繼續(xù)進(jìn)行一次協(xié)調(diào)，盡快解決雙方的問題。若兩次都協(xié)調(diào)失敗，雙方就只有進(jìn)行訴訟解決。
