顧客就是上帝，衛(wèi)浴產(chǎn)品的消費(fèi)者自然就是衛(wèi)浴企業(yè)的衣食父母。首先，企業(yè)產(chǎn)品對(duì)質(zhì)量的保證，對(duì)售后服務(wù)的承諾，都是為了能讓消費(fèi)者施行購買產(chǎn)品這一行為。隨著生活物質(zhì)水平的提高，產(chǎn)品價(jià)格對(duì)于消費(fèi)者來講僅僅是最基礎(chǔ)的考慮因素，所以現(xiàn)代社會(huì)的人們，最終決定其決定購買行為的往往是個(gè)性化的產(chǎn)品，貼心的服務(wù)。于是，這些需求影響著企業(yè)營(yíng)銷新的考量方向。
緊扣消費(fèi)者心理是營(yíng)銷策略成功的關(guān)鍵
緊抓消費(fèi)者心理需求的個(gè)性化的產(chǎn)品，是企業(yè)后期營(yíng)銷的基石。衛(wèi)浴產(chǎn)品作為最貼近消費(fèi)者日常的產(chǎn)物，更需要在此基礎(chǔ)上深入。從產(chǎn)品營(yíng)銷到情感營(yíng)銷，衛(wèi)浴企業(yè)在營(yíng)銷培訓(xùn)需要下工夫的不再是向經(jīng)銷商傳播灌輸品牌和培養(yǎng)他們的業(yè)務(wù)能力，更多是的側(cè)重于培養(yǎng)經(jīng)銷商“滿足客戶需要”的能力。一款好的產(chǎn)品，不僅要在性能上占優(yōu)，還要成為目標(biāo)消費(fèi)者心目中的朋友、親人和可信賴的對(duì)象。
再好的產(chǎn)品，沒有周到的售后服務(wù)，整體形象會(huì)大打折扣，對(duì)以后品牌形象的建立也非常不利。因此，在新的時(shí)代，要進(jìn)一步掌握消費(fèi)者心理才能有的放矢地開展不同的營(yíng)銷策略并取得成功。
增強(qiáng)銷售體驗(yàn)是迎合新時(shí)代營(yíng)銷的重要手段
今天中國(guó)的消費(fèi)主力是80、90后，他們更注重消費(fèi)和使用過程中的感受和體驗(yàn)，追求產(chǎn)品或服務(wù)與自己情感體驗(yàn)的一致性、個(gè)性化的體驗(yàn)營(yíng)銷更能激發(fā)他們的購買欲望，引導(dǎo)消費(fèi)，刺激消費(fèi)。
注重銷售體驗(yàn)，建立持久關(guān)系，做好這一方面，衛(wèi)浴品牌其實(shí)更具備優(yōu)勢(shì)。高質(zhì)量的服務(wù)能使消費(fèi)者在購買衛(wèi)浴產(chǎn)品后仍然得到滿意的品牌體驗(yàn)，從而有利于發(fā)展對(duì)品牌的穩(wěn)定偏好和持久關(guān)系。因此，衛(wèi)浴企業(yè)既要滿足消費(fèi)者參加購物節(jié)的心理，也要堅(jiān)持自己的品牌定位，堅(jiān)持把服務(wù)做得更好，把顧客體驗(yàn)做得更好。
情感營(yíng)銷，新時(shí)代的今天興起的一種新的營(yíng)銷手段，在以后的營(yíng)銷活動(dòng)中將得到更多的應(yīng)用。
