原標題：進口實木地板花紋、顏色和樣板差距大
“你們過來看看這地板，上面連一點花紋都沒有，還有這顏色，我們當初在商場里看到的是深紅色，再看看這幾塊，這不就是黃色嘛。”昨日上午，在消費者協(xié)會大廳，市民趙先生指著自己帶來的4塊地板，對商家代表、商場代表及消協(xié)工作人員說。
市民：買實木地板“貨不對板”
去年9月份，趙先生的女兒在某商場選中了一款由“得高”代理的比利時進口實木地板，每平方米600多元，買地板共花了4萬多元。當時趙女士是先交了訂金，一個月后又補齊全款。按照雙方約定，地板要隔幾個月才能送到安裝，這段時間，銷售商到趙女士家對房間地面高度進行了調整，對地面平整度也做了多次檢查。
“為保證鋪好的地板不鼓包，在地面平整度上花了不少錢。”趙先生說。1月5日，商家把地板運到家里，他隨意打開 一個包裝發(fā)現(xiàn)了問題。
“顏色跟商場里的樣板差太多了，樣板是深紅色，而送來的是黃色。”趙先生說，把地板擺出來發(fā)現(xiàn)，花紋出入也很大。
“你看看這塊板子，上面哪有花紋？和光板差不多。而且這還僅僅是一個包裝里的，如果把其余的地板都打開，還不知道有多少這樣的板子。”昨日，趙先生在消協(xié)指著地板說。
由于出入太大，1月6日，趙先生曾找商家協(xié)商。他認為“貨不對板”，要求退貨，同時賠償他裝修過程中的相應損失1萬元。但商家不認可他的這種說法，認為地板并無問題，不同意退貨和賠償。
由于雙方協(xié)商無法達成一致，1月7日，到長春市消協(xié)解決爭議。
商家：實木地板都有色差
昨日，小編采訪了地板銷售商家代表呂先生。作為售后經理，呂先生解釋：“這款地板是從比利時進口的，相應的質檢、報關手續(xù)都能證明無任何質量問題。實木地板在裸露環(huán)境下，隨著時間推移，顏色會逐漸加深，趙先生和趙女士之前在商場里看到的樣板，是在外裸露9個月后的樣子。我可以保證，他們現(xiàn)在拿到的地板，如果裸露這么長時間后，顏色也會變成那樣。在花紋方面，由于是實木地板，同一種木材切出來的花紋是很難保證一致的，所以花紋不一樣是正常的。”
呂先生表示，據他所知，國內沒有針對實木地板色差和花紋一致方面的標準和規(guī)定，所以他不認為這款地板存在問題。
最后他提出，由于雙方站的角度不同，建議最好找一個權威機構或專家進行鑒定，如果第三方權威機構認為有問題，他們可以退貨、賠償。
消協(xié)調解：商家同意調貨返還部分貨款
消協(xié)相關工作人員檢查了呂先生帶來的證明地板質量的相關文件，沒有發(fā)現(xiàn)任何問題。
對此，消協(xié)秘書長還聯(lián)系了國家質檢總局，就實木地板色差和花紋差異的問題進行了咨詢，得到的回復是，國家對實木地板色差和花紋差異并沒有明確要求和規(guī)定。
小編也聯(lián)系了省林產品質量監(jiān)督檢驗站副站長，他也表示，由于實木地板用的是天然木材生產，天然木材存在色差屬正常情況，我國沒有對實木地板的色差和花紋差異方面制定相關要求和規(guī)定。
至昨日15時，小編了解到，在消協(xié)調解下，雙方達成了初步和解意見，商家同意為趙先生調貨，返還部分貨款。
