2015年1月21日至23日，中國十大衛(wèi)浴品牌、中國十大工程衛(wèi)浴品牌的金牌衛(wèi)浴題為“塑品牌，拓渠道，贏未來”第六屆全國經(jīng)銷商峰會于佛山隆重舉行。來自全國各地四百多名經(jīng)銷商英雄伙伴，薈萃一堂，共襄盛事，共策未來發(fā)展大計。金牌衛(wèi)浴2014全國十佳店長在年會現(xiàn)場接受媒體采訪。
采訪嘉賓：天津店長 葛芳芳
河北承德店長 蔣金杰
河南平頂山店長 楊曉娜
山東滕州店長 郭敏
從左至右：天津葛芳芳、河南平頂山楊曉娜、山東滕州郭敏、河北承德蔣金杰
以下為采訪實錄：
獲得金牌衛(wèi)浴“十佳店長”有什么感受？
天津 葛芳芳：獲得這次十佳店長我其實還是很復(fù)雜的，我獲得這個獎雖然它是一個榮譽，但是我覺得它更是一份責(zé)任，是我們這些店長應(yīng)該給老板、給我們所有店鋪銷售人員的責(zé)任。
通過十佳店長的選拔讓我們各個區(qū)域的店長也都互相認識了，大家一塊學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗學(xué)到很多東西， 2015年我們一定要做得更好、做強、做大。
河北承德 蔣金杰：通過這次十佳店長選拔賽，不但我個人進步我的團隊也在成長。如果只有一個優(yōu)秀的店長整個團隊也無法運行，所以需要一個優(yōu)秀的團隊， 2015年我將帶領(lǐng)我的團隊完成我們新的目標(biāo)和挑戰(zhàn)。
河南平頂山 楊曉娜：在金牌衛(wèi)浴不到一年的時間，我正好趕上參加十佳店長的選拔，從報名到榮獲“十佳店長”，我感到很榮幸，對于2015年我很有信心，要趕超更多的城市。
山東滕州 郭敏：當(dāng)我知道獲得全國十佳店長這個殊榮的時候，感覺很榮幸，因為滕州畢竟是縣級市和他們這些大城市的銷量根本沒有辦法比，所以也非常感謝廠家對我們縣級市的照顧，也要感謝身邊的伙伴們都為我拉票，我能評選上感覺很不容易。
2014年對我們來說是一種歷練，2015年又是充滿挑戰(zhàn)和一種機遇并存的年代，所以我覺得2015年要更加努力，要比今年做的更好。
金牌衛(wèi)浴“十佳店長”的評選標(biāo)準(zhǔn)是什么？
天津 葛芳芳：十佳店長評選標(biāo)準(zhǔn)因為我們之前參加啟動儀式的時候我們每個人都有一個手冊的，它這個標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)我們的手冊逐步來完成的，我們也是嚴(yán)格按照手冊的標(biāo)準(zhǔn)來的。
河南平頂山 楊曉娜：針對十佳店長的評選我們是有一個手冊，嚴(yán)格按照手冊的標(biāo)準(zhǔn)來評選。分為筆試、團隊管理、微信投票等幾個方面，筆試有產(chǎn)品知識、門店的銷售，布置等方面的考核；店面管理需要做活動的方案流程、銷量效果等評估；最后還有一個微信網(wǎng)絡(luò)的全國投票環(huán)節(jié)。那段時間我們天天半夜都還在微信上拉票，非常投入。
作為一線銷售人員，2014年的市場情況如何？
天津 葛芳芳：可能因為上游企業(yè)有一些不景氣，對下游多多少少有一些影響。當(dāng)然在零售大環(huán)境不是特別好的情況下，我們店面最重要的是抓成交率，到店的客戶我們要100%的抓住，如果客戶沒有成交我們要找原因，我們要找方法。
如何提高成交率，讓消費者成交的決定因素是什么？
天津 葛芳芳：我覺得決定消費者購買的還是服務(wù)。沒有成交的客戶我們會留下客戶的聯(lián)系方式，隨后會繼續(xù)跟蹤服務(wù)，甚至我們的銷售人員會上門給客戶做免費設(shè)計、免費測試、，給客戶一些很好的建議，我們提供這些服務(wù)都是無償?shù)�，提供這些服務(wù)的同時我們告訴客戶你不管買任何品牌的產(chǎn)品我們都免費給您做合理的規(guī)劃，這樣客戶充分相信了我們，然后聯(lián)系就會越來越多這樣他再次進咱們金牌衛(wèi)浴店面的話，這個成交率就會是100%。
河南平頂山 楊曉娜：服務(wù)很重要，同時產(chǎn)品質(zhì)量也是很重要的。我們店鋪現(xiàn)在銷售道具師非常完善的，坐便器的試水功能，水龍頭各方面來講是非常全的，客戶也是真實能感覺到我們的產(chǎn)品質(zhì)量是非常好的。
終端市場智能衛(wèi)浴銷售情況如何？
天津 葛芳芳：智能衛(wèi)浴的銷售比例比去年是增加的，我印象深刻的有一個客戶家里4個衛(wèi)生間全部都用的是智能坐便器。
河北承德 蔣金杰：智能產(chǎn)品大概占整個銷售的10%-15%左右�，F(xiàn)在智能坐便是一個趨勢，只要衛(wèi)生間空間夠的家庭很多都選用智能坐便。
老年衛(wèi)浴、寵物衛(wèi)浴在終端市場需求情況如何？
天津 葛芳芳：我覺得應(yīng)該是一個方向，年輕人都不能長期在老人身邊，老年衛(wèi)浴它更注重細節(jié)，例如坐便器旁邊會配備扶手，更方便安全。
河南平頂山 楊曉娜：因為我之前遇到過這樣的客戶，因為他的寵物要洗澡不方便，他就買了我們超大號浴池來給寵物洗澡，我覺得這也會是未來的一個趨勢吧。
2015年的目標(biāo)
天津 葛芳芳：我們店是金牌衛(wèi)浴在天津的旗艦店，對我們的要求也非常高，我們的年任務(wù)分為店面銷售和活動銷售。在天津市場我們還沒有占據(jù)一線位置，在未來我們會努力網(wǎng)上追趕。
河北承德 蔣金杰：我個人的目標(biāo)是2015年要比去年增長20%以上，我們會通過零售、活動加工程一起來完成目標(biāo)。
河南平頂山 楊曉娜：我們總結(jié)2014年的成績，規(guī)劃2015年的目標(biāo)，對平頂山來說，不加工程我們2個店面的任務(wù)是要400萬。我覺得這個數(shù)字是沒有問題的。
山東滕州 郭敏：現(xiàn)在受大環(huán)境所影響，建材行業(yè)不是很好做，我們給自己定的目標(biāo)是2015年要比2014年業(yè)績增加30%�，F(xiàn)在縣級市的城市當(dāng)中有很多快捷酒店、商務(wù)酒店，所以我們想在做工程上做更多努力。
