守好集團形象“第一窗口”
——新明珠車隊2014年年終總結(jié)大會圓滿召開
一年360多天為集團各線部服務的車隊2月2號在新明珠集團三樓小會議召開2014年年終總結(jié)大會。會議大會體現(xiàn)了“團結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新奮進、真抓實干”的正能量，發(fā)出了打造“優(yōu)質(zhì)服務”的強音，并號召車隊持續(xù)改進，要求車隊全體員工牢記葉董事長“三分管理，七分服務”的宗旨，以“高起點的工作思路、高效率的工作節(jié)奏、高質(zhì)量的服務意識”為指導思想，繼續(xù)保持和發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)作風，守好集團形象“第一窗口”，共同為集團各線部與廣大經(jīng)銷商朋友及社會各屆朋友提供一流的服務，攜手促進企業(yè)發(fā)展，確保2015年各項工作目標順利實現(xiàn)。
據(jù)了解，新明珠車隊較好完成集團各類活動的接待工作，完善了《2014年車隊管理制度》，要求司機做好服務工作，并引進獎懲制度；11月共開展了三期晨練活動及一次“司機接待禮儀”培訓；為車隊設置宣傳欄，讓全體司機及時知道公司相關的管理制度及各類通知文件；新增安全行駛獎勵制度，充分調(diào)動車隊人員積極性，極大提高車隊安全意識；重視業(yè)務學習，培養(yǎng)良好的工作習慣與工作技能；緊跟集團發(fā)展的步伐，安排車隊人員進行包括駕駛技能、車輛維護等各方面知識的學習、交流，并收到良好的效果；加強內(nèi)部管理，努力提升工作效率。
會上，集團總裁辦邱靜華做《2014年車隊年終工作總結(jié)》，她說：“2014年，我覺得總部車隊是非常不平凡的一年，我們在葉董事長的高度重視的情況下，在各級領導及部門的關心、支持和配合下，以及在三個車隊的團結(jié)協(xié)作、密切配合下，總部車隊狠抓隊伍思想教育，強化愛崗敬業(yè)精神，自上而下統(tǒng)一思想，堅決貫徹安全第一，服務至上的原則。在日常工作中認真學習各級領導關于車輛安全和服務的要求，加強駕駛員的安全，為保證集團公司各項工作的落實盡到了份內(nèi)之責。2014年的車隊，我們開拓創(chuàng)新，求真務實、團結(jié)奮進，通過不懈努力，圓滿完成了2014年車隊的工作”。在她的報告中，可以看出2014年新明珠車隊完善各項規(guī)章制度，梳理各項管理流程，執(zhí)行制度必嚴格，落實制度必到位；認真落實“安全第一，預防為主”的方針，做到學習宣傳要扎實，貫徹執(zhí)行必務實，日常工作抓落實，大大提高了車隊員工的安全行車意識。堅持每周組織車輛設備大檢查，發(fā)現(xiàn)問題即時解決。并將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時與各車隊人員互動交流，從各個方面確保車輛安全行駛。
李列林副總裁總結(jié)到：“首先是有利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，車隊是我們集團對外形象的第一道靚麗風景線是集團形象的“第一窗口”。車隊要提升服務，司機是企業(yè)的窗口部門，司機的形象直接影響到公司的形象，要注意車容車貌，要不斷提升服務質(zhì)量。在2015年，還要想辦法提高司機的收入，提高積極性，只有這樣，才能更好地服務公司客戶，鼓勵每一位司機提出更多有利于車隊、有利于服務提升、有利于降低車隊運作成本的想法。深化“ 三分管理、七分服務”的宗旨，整合現(xiàn)有資源和業(yè)務能手，為企業(yè)創(chuàng)造多贏的環(huán)境。最后，祝每一位司機在新年里出入平安、身體健康、家庭幸福！”（小燕）
