據(jù)央視財經(jīng)頻道報道，2014年下半年，國家工商總局、中國消費者協(xié)會兩次對網(wǎng)絡(luò)交易平臺上銷售的商品進行了質(zhì)量檢測，在抽查的9個電商平臺中，有7個在賣假冒或質(zhì)量不合格商品，問題率約為77.8%。電商平臺售賣的三星手機品牌正品率為0，小米手機的正品率只有40%。這無疑給正在積極布局電子商務(wù)的地板企業(yè)，再添了一些“堵”。
電商之火愈燒愈旺，地板企業(yè)迎難而上
2014是地板行業(yè)“難”的一年，房地產(chǎn)行業(yè)降溫，質(zhì)檢風(fēng)波不斷，部分地板企業(yè)倒閉關(guān)門……但也是這一年，淘寶雙十一銷售額達到了571億元，刷新紀(jì)錄，林氏木業(yè)、全友家私等地板企業(yè)也都在當(dāng)日突破了億元大關(guān)。另外，據(jù)央行統(tǒng)計，單單2014年上半年，我國網(wǎng)購用戶就達到了3.5億人，網(wǎng)上銷售總額更是增長至1.05萬億元。不景氣的2014年，電商似乎成了地板企業(yè)新的“救命稻草”，也導(dǎo)致越來越多的地板商開始布局電商渠道，以求分得“一杯羹”。
電商問題頻出，地板企業(yè)電商之路再添“堵”
據(jù)央視報道，國家工商總局、中國消費者協(xié)會抽取的92件樣品中有38件樣品是非正品，存在假冒偽劣、翻新、產(chǎn)品含量與宣傳不符、無3C認(rèn)證、非授權(quán)正規(guī)渠道銷售等問題。銷售非正品的網(wǎng)站涉及京東、淘寶、天貓、1號店、中關(guān)村電子商城等。其實這已經(jīng)不是第一次曝出電商問題。但遺憾的是，這些問題卻一直都沒有很好的被解決。
一方面相關(guān)法律法規(guī)滯后，監(jiān)督管理難以到位;另一方面，網(wǎng)絡(luò)本就是個虛擬的市場，買方網(wǎng)購無非圖個方便和便宜，這就導(dǎo)致一部分賣家唯利是圖，一旦遇到問題，卻又因為網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，從而找不到責(zé)任人。
這次問題的曝光，著實讓正在積極走電商之路的地板企業(yè)“頭疼”：放棄電商?可這是大趨勢，消費者也越來越喜歡這樣的消費渠道;繼續(xù)做電商?可問題不斷曝出，消費者對于電商信譽度會更加質(zhì)疑，顯然不利于產(chǎn)品的銷售。似乎做與不做，都很難。
電商之路還是要走，但地板企業(yè)需先做好充分準(zhǔn)備
俗話說得好，有問題是好事，沒有問題的話，就永遠不能進步。所以說，筆者相信央視的這次曝光，一定會讓網(wǎng)上各路經(jīng)銷商以及第三方平臺開始改進。地板企業(yè)現(xiàn)在要做的，就是保證產(chǎn)品的質(zhì)量，只有做到這一點，才永遠不會害怕消費者的投訴。當(dāng)然，還應(yīng)該建設(shè)完善的售后服務(wù)體系，等到消費者產(chǎn)品出現(xiàn)問題的時候，能夠及時解決，讓消費者滿意，從而建立品牌的信譽度和美譽度。
其實，不管電商有多少問題，只要地板企業(yè)堅持做自己，把產(chǎn)品的質(zhì)量放在第一位，并更好地為消費者解決一切售前、售后問題，筆者相信，這個市場上，還是會有很多“出淤泥而不染”的標(biāo)桿企業(yè)。
