近日，北京市工商局通州區(qū)分局接到一起因買賣家具未簽訂合同而引發(fā)的糾紛。最終，在工商人員的調(diào)解和監(jiān)督下，消費(fèi)者和經(jīng)營者補(bǔ)簽了《家具買賣合同》，糾紛得以化解。
前不久，消費(fèi)者郭先生在位于北京市通州區(qū)的某家具廠定制了價值63490元的家具產(chǎn)品，并向該家具廠支付了2萬元定金。當(dāng)時為圖省事，郭先生只讓家具廠寫了一張訂貨單，而并未與其簽訂正式的買賣合同。然而到了雙方約定的交貨日期，郭先生卻并未收到自己購買的家具，而是接到了家具廠打來的電話，要求他先結(jié)清購買家具的剩余貨款，之后才會送貨。郭先生認(rèn)為家具廠的這一要求不合理，便與其進(jìn)行理論，但對方態(tài)度堅決，表示“不結(jié)清余款就不發(fā)貨”，氣憤的郭先生便將此事投訴到工商部門。
北京市工商局通州區(qū)分局的工作人員在郭先生出具的訂貨單上看到，上面只標(biāo)明了家具的名稱、數(shù)量、單價和總金額，而未加蓋家具廠的公章，也沒有標(biāo)注任何約束條款。隨后，該工商局的工作人員與上述家具廠的負(fù)責(zé)人趙先生取得聯(lián)系。
趙先生承認(rèn)訂貨單上的內(nèi)容全部屬實，對于要求郭先生先結(jié)清余款再發(fā)貨的原因，趙先生的解釋是，其定制的家具金額較大，擔(dān)心若先送貨并安裝，消費(fèi)者會找茬克扣余款。而對于家具廠“先結(jié)清余款再送貨”的要求，郭先生則擔(dān)心家具在搬運(yùn)或安裝過程中造成損壞后，廠家不負(fù)責(zé)賠償。
在買賣雙方各執(zhí)己見、爭論不休的情況下，工商人員耐心調(diào)解，最終消費(fèi)者郭先生同意支付家具廠33490元家具余款，剩余1萬元則等家具送貨安裝后再予結(jié)清。同時，在工商局工作人員的見證下，郭先生與家具廠簽訂了正式的《家具買賣合同》。
工商人員提醒消費(fèi)者，家具行業(yè)目前推行《家具買賣合同》示范文本，其中涵蓋了家具的基本情況、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、付款方式、交貨及驗收、違約責(zé)任等內(nèi)容。消費(fèi)者在與商家進(jìn)行交易時，一定要與其簽訂正規(guī)合同，以避免日后發(fā)生糾紛時給維權(quán)帶來麻煩。
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