1月份淘寶與工商總局的對(duì)抗事件再次將電商行業(yè)推向熱點(diǎn)話題榜首，引發(fā)各行各業(yè)的極大關(guān)注和討論。2月4日召開(kāi)的全國(guó)工商系統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作視頻會(huì)議上，國(guó)家工商總局副局長(zhǎng)馬正其透露，今年將制定網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商品質(zhì)量抽檢有關(guān)規(guī)范，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商品質(zhì)量的抽檢。雖然阿里與工商總局因?yàn)槌闄z問(wèn)題爆發(fā)的“口水戰(zhàn)”以雙方握手言和暫告結(jié)束，但這次會(huì)議透露出的信息顯示，網(wǎng)絡(luò)電商今年仍將是監(jiān)管重點(diǎn)。
那么，衛(wèi)浴電商行業(yè)也不另外，也必將加大監(jiān)管力度，從線下質(zhì)檢逐漸發(fā)展到線上質(zhì)檢，使線上線下質(zhì)檢常態(tài)化，或通過(guò)網(wǎng)店稅收等政策，進(jìn)一步規(guī)范電商經(jīng)營(yíng)。道新信息科技總經(jīng)理曹燦先生認(rèn)為：“衛(wèi)浴電商加強(qiáng)管控的信號(hào)，對(duì)于知名品牌是利好消息，將淘汰更多偽劣產(chǎn)品，這也有利于行業(yè)發(fā)展，過(guò)去依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)進(jìn)行的惡性競(jìng)爭(zhēng)將逐漸減少。”
近年來(lái)許多大家耳熟能詳?shù)男l(wèi)浴品牌大咖，如九牧、箭牌、中宇、科勒等行業(yè)大佬們紛紛進(jìn)入電商平臺(tái)，并且每年雙十一都進(jìn)行激烈的角逐，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，不管是成交金額、成交商品數(shù)還是成交人數(shù)都呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)，衛(wèi)浴電商發(fā)展迅猛，影響與日俱增。然而衛(wèi)浴電商平臺(tái)也不乏假貨現(xiàn)象，線上衛(wèi)浴產(chǎn)品壓價(jià)嚴(yán)重，許多經(jīng)營(yíng)者為求銷(xiāo)量不得已以低價(jià)推廣，利潤(rùn)微薄甚至虧損，導(dǎo)致假貨橫行，不僅使品牌信譽(yù)蒙受損失，也擾亂了市場(chǎng)秩序。衛(wèi)浴電商平臺(tái)假貨橫行嚴(yán)重，已不容忽視。
2015年工商總局將成立全國(guó)電子商務(wù)第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)監(jiān)管系統(tǒng)，將推出電商“黑名單”，電商行業(yè)整改勢(shì)在必行，衛(wèi)浴企業(yè)又將如何面對(duì)呢?
衛(wèi)浴企業(yè)需加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)
不可否認(rèn)，衛(wèi)浴企業(yè)近年來(lái)不管是線上還是線下競(jìng)爭(zhēng)都越發(fā)激烈，但不管競(jìng)爭(zhēng)模式如何變化，企業(yè)都應(yīng)該加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，在電商大力度整改時(shí)期，企業(yè)誠(chéng)信更加重要，得到消費(fèi)者認(rèn)可才能在市場(chǎng)上長(zhǎng)期駐足。若企業(yè)所行之事與其背離，即使能夠獲得輝煌一時(shí)，也只能是曇花一現(xiàn)，因此不斷加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)和推廣是重中之重，也是立足之本。
必須擁有強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
很多衛(wèi)浴企業(yè)隨波逐流紛紛進(jìn)軍電商領(lǐng)域，然而僅僅是設(shè)立由幾個(gè)人組成的電商事業(yè)部門(mén)，并沒(méi)有很好的規(guī)劃和開(kāi)拓。電商作為拓寬企業(yè)市場(chǎng)的新渠道，想要利用好這個(gè)“利劍”并非易事，特別是在大品牌加入之后的激烈競(jìng)爭(zhēng)和電商整改時(shí)期，衛(wèi)浴企業(yè)應(yīng)該建立更加專(zhuān)業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，招聘專(zhuān)業(yè)人才從而加強(qiáng)電商團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)水平，熟悉電商運(yùn)營(yíng)模式，才有可能在電商行業(yè)存活下來(lái)。某知名衛(wèi)浴企業(yè)電商運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人認(rèn)為：“專(zhuān)業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)才能‘對(duì)癥下藥’解決出現(xiàn)的問(wèn)題，從而促進(jìn)企業(yè)的電商道路健康發(fā)展，抱著小打小鬧和試一試的心態(tài)只能讓企業(yè)成為炮灰。”
衛(wèi)浴企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式多樣化
市場(chǎng)總是千變?nèi)f化，任何企業(yè)的發(fā)展模式都不可能一成不變，應(yīng)該隨著市場(chǎng)變化而變化，而且應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)選用不同渠道，做出相應(yīng)的調(diào)整。衛(wèi)浴企業(yè)走向電商是大勢(shì)所趨，但是也不能完全放棄傳統(tǒng)渠道，采用線上線下相結(jié)合的模式;“線上賣(mài)設(shè)計(jì)，線下做產(chǎn)品”或許也會(huì)成為衛(wèi)浴企業(yè)電商之路的新玩法;隨著微信的廣泛使用，移動(dòng)微商悄然崛起，微信營(yíng)銷(xiāo)或許將成為主流渠道。任何模式和渠道都不是固定的，各種新興事情的發(fā)展勢(shì)必會(huì)引起企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的新一輪變革，因此，面對(duì)電商整改期，衛(wèi)浴企業(yè)應(yīng)摒棄固有的發(fā)展思維，尋求更多的營(yíng)銷(xiāo)模式適應(yīng)市場(chǎng)變化。
線下經(jīng)銷(xiāo)商與線上電商相輔相成
當(dāng)電商的誠(chéng)信體制受到?jīng)_擊、出現(xiàn)狀況時(shí)，對(duì)線下實(shí)體門(mén)店來(lái)說(shuō)也是一次機(jī)會(huì)，衛(wèi)浴企業(yè)應(yīng)該適時(shí)調(diào)整經(jīng)銷(xiāo)商策略，抓住消費(fèi)群體。根據(jù)埃森哲最新的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者中出現(xiàn)了“重返實(shí)體店”的跡象，未來(lái)計(jì)劃更多通過(guò)實(shí)體店進(jìn)行購(gòu)物的消費(fèi)者比例從一年前的18%攀升至26%。這一趨勢(shì)表明線下經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該開(kāi)始付出行動(dòng)，通過(guò)合理定價(jià)、豐富產(chǎn)品種類(lèi)、提高實(shí)體店誠(chéng)信度等方式，與消費(fèi)者進(jìn)行多維度、多方式的個(gè)性化互動(dòng)，提供個(gè)性化的整體衛(wèi)浴方案，從而有效促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。但是衛(wèi)浴實(shí)體店和線上渠道絕不該是非此即彼的關(guān)系，而是互相支持，全面滿足消費(fèi)者的需求。
記者采訪多家衛(wèi)浴企業(yè)電商負(fù)責(zé)人，他們均表示電商整改、加強(qiáng)打假力度，不管是對(duì)企業(yè)還是對(duì)消費(fèi)者，不管是線上還是線下都是利好的消息，希望電商平臺(tái)和政府部門(mén)盡快完善監(jiān)督體系，共同維護(hù)市場(chǎng)秩序。
