當(dāng)下，隨著人們收入水平不斷提升，消費者已經(jīng)不再沿襲傳統(tǒng)的消費模式，而是追求個性，求新求異。與此同時，消費者對整體家裝設(shè)計追求也日趨強烈。在這些因素的驅(qū)動下，既能滿足消費者個性化需求又能為消費者提供一站式家裝解決方案的“定制家居”強勢崛起并呈現(xiàn)出火熱發(fā)展之勢。
在近年來家居市場大環(huán)境較為低迷的背景下，越來越多的衣柜品牌開始將目光瞄向“定制家居”這塊大蛋糕。然而，作為企業(yè)，最終的目的是盈利。進(jìn)軍定制家居的衣柜企業(yè)在滿足消費者多元化需求的基礎(chǔ)上，能否實現(xiàn)、怎樣實現(xiàn)自身的規(guī)模效益，進(jìn)而找到兩者之間的一個平衡點，成為企業(yè)定制化發(fā)展之路的最大難點。
定制家居市場發(fā)展勢頭迅猛
2014年底，華日家居董事長周旭恩在接受記者采訪時提到，華日正在進(jìn)行對著名定制家具品牌“KD”的收購，屆時華日將憑借自身的優(yōu)勢在定制家居領(lǐng)域發(fā)力。1月20日，在博洛尼2015年新品發(fā)布會上，“博洛尼全屋定制”正式亮相。具體到衣柜行業(yè)，索菲亞、好萊客、瑪格、詩尼曼、勞卡、百得勝、科凡等老牌衣柜企業(yè)已經(jīng)悉數(shù)搶灘定制家居市場。
的確，隨著人們消費時尚觀念的形成，特別是80、90后逐漸成為衣柜市場消費主力軍，其對衣柜產(chǎn)品的需求日益多元化、細(xì)節(jié)化，這要求衣柜生產(chǎn)廠家不能像過去那樣，生產(chǎn)一系列風(fēng)格老化，款式大同小異的產(chǎn)品。衣柜品牌進(jìn)軍定制家居已是大勢所趨。
個性化與規(guī)�；胶恻c難把握
衣柜品牌進(jìn)軍定制家居無非是迎合消費者需求，進(jìn)而達(dá)到自身贏得市場的目的。但是，理想是豐滿的，現(xiàn)實卻骨瘦如柴。一方面，為消費者提供“定制服務(wù)”能滿足其個性化需求;但另一方面，由于每個消費者都有不同的需求，這勢必要求衣柜生產(chǎn)廠家進(jìn)行“一對一”的服務(wù)，要有更多的資金、技術(shù)投入，要耗費更多的管理精力，也要為此提供更多的倉儲空間和經(jīng)營場所，這在一定程度上違背了企業(yè)原本的規(guī)模經(jīng)濟性原則。
某衣柜品牌負(fù)責(zé)人就表示，“發(fā)展定制家居，其實真正難的是企業(yè)想做到規(guī)模化，而消費者要求的是個性化，這兩點之間的平衡如何把握好。”薄瑞劍說，“如果只做高端的全線產(chǎn)品定制，規(guī)模肯定做不大。”由此看來，個性化定制和“大規(guī)模生產(chǎn)”，似乎是魚和熊掌、不可兼得。
規(guī)模生產(chǎn)定制產(chǎn)品面臨質(zhì)量風(fēng)險
除開平衡點難以掌握以外，規(guī)模生產(chǎn)定制產(chǎn)品可能面臨質(zhì)量風(fēng)險。在“快時尚”領(lǐng)域有一個典型的現(xiàn)象，就是為滿足消費群體的個性化需求而大量生產(chǎn)某類產(chǎn)品，但在產(chǎn)品品質(zhì)、性能等方面卻留下了較多瑕疵，例如媒體經(jīng)常披露服裝的不合格率問題，ZARA、H&M就曾榜上有名。像衣柜這樣的產(chǎn)品，本身生產(chǎn)制造難度就大，倘若又要滿足消費者的定制需求，又想實現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn)，在產(chǎn)品質(zhì)量上勢必面臨風(fēng)險。不過，也有業(yè)內(nèi)人士指出，當(dāng)下現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，未來“大規(guī)模定制”也不是沒有可能。
總的來說，定制家居雖能滿足消費者個性化的需求，但如何平衡規(guī)模化和個性化則是衣柜企業(yè)亟需重點思考的問題。
