其實(shí)一開(kāi)始策劃照明行業(yè)的“3·15”，小編我是打心底拒絕的，首先我與這個(gè)行業(yè)的某些企業(yè)、某些產(chǎn)品近無(wú)怨來(lái)遠(yuǎn)無(wú)仇，其次呢，要是因?yàn)檎f(shuō)錯(cuò)話破壞了大家對(duì)小編一貫的好印象啊神馬的那豈不是虧大啦?所以，睜一只眼閉一只眼，我是最拿手的……
不過(guò)，既然身處照明行業(yè)，小編我自然不能任性的“坐在高崗上”看“黃土高坡”啦……所以!!!我決定扛起重托，在3·15沉重的腳步踏來(lái)的時(shí)候，跟大家一起來(lái)關(guān)注一下這個(gè)消費(fèi)者權(quán)益日……
主題：“消費(fèi)在陽(yáng)光下”
維權(quán)方向：網(wǎng)絡(luò)售假為主
小編查閱了2015年中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《2014年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》報(bào)告。發(fā)現(xiàn)在2014全國(guó)消協(xié)組織受理遠(yuǎn)程購(gòu)物投訴20135件中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占比92.28%。由此估算，網(wǎng)購(gòu)?fù)对V的數(shù)量接近2萬(wàn)件!!!哎呀我去!
全民“打假”：LED企業(yè)的這些宣言可信嗎？
根據(jù)投訴性質(zhì)，質(zhì)量問(wèn)題占45.80%，售后服務(wù)問(wèn)題占17.91%，合同問(wèn)題占12.97%，價(jià)格問(wèn)題占2.94%，安全問(wèn)題占2.08%，虛假宣傳問(wèn)題占1.47%，假冒問(wèn)題占0.89%，計(jì)量問(wèn)題占0.81%，人格尊嚴(yán)問(wèn)題占0.46%，其他問(wèn)題占14.67%……(溫馨提示：還是請(qǐng)直接看下表吧~)
中消協(xié)：2014年網(wǎng)購(gòu)?fù)对V量近2萬(wàn)件 退換貨難等問(wèn)題突出
產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)和合同爭(zhēng)議問(wèn)題仍是引發(fā)投訴的主要原因，占投訴總量的七成以上。
照明行業(yè) 你怕了嗎?
LED照明產(chǎn)品“質(zhì)量門”事件層出不窮，雖然沒(méi)有爆出駭人聽(tīng)聞的新聞，但是大事沒(méi)有，小事那是源源不斷啊。據(jù)了解，每次LED照明產(chǎn)品質(zhì)量的抽查合格率那真叫一個(gè)慘不忍睹，部分照明產(chǎn)品年年上質(zhì)量黑榜，年年不整改，小編想想也是醉了……
以下是最新的2014年第四季度LED照明產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查結(jié)果，大家伙兒看看(提示：看看就好……)
2015年2月，國(guó)家質(zhì)檢總局通報(bào)2014年第四季度LED照明產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查結(jié)果，此次抽查了山西、遼寧、上海、江蘇、浙江、福建、江西、廣東、四川、貴州等10個(gè)省、直轄市70家企業(yè)生產(chǎn)的70批次LED照明產(chǎn)品。包括：自鎮(zhèn)流LED燈、LED筒燈2個(gè)品種。
抽查發(fā)現(xiàn)有9批次產(chǎn)品不符合標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，涉及到互換性、意外接觸帶電部件的防護(hù)、潮濕處理后的絕緣電阻和介電強(qiáng)度、機(jī)械強(qiáng)度、電源端子騷擾電壓、諧波電流、外部接線和內(nèi)部接線(外部接線截面積)項(xiàng)目。
小編有話說(shuō)：
看問(wèn)題可不能只看表面，要看內(nèi)在。那么，怎么看呢?
從企業(yè)被曝出的問(wèn)題可以看出，一方面是作為市場(chǎng)主體的企業(yè)，在產(chǎn)品的研發(fā)制造和生產(chǎn)中沒(méi)有嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn);
但另一方面，也從側(cè)面反映出了整個(gè)行業(yè)發(fā)展中的問(wèn)題：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的缺失、檢測(cè)認(rèn)證體系不完善、市場(chǎng)混亂、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊等。
企業(yè)有話說(shuō)：
品上照明：品質(zhì)鑄就品牌 服務(wù)贏得市場(chǎng)
品上照明以“勇?lián)?zé)任，持續(xù)創(chuàng)新，做照明系統(tǒng)解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者”為愿景，從創(chuàng)立伊始，就將品質(zhì)與服務(wù)當(dāng)作公司發(fā)展的基石來(lái)夯實(shí)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品制造、業(yè)務(wù)客服、照明設(shè)計(jì)、售后服務(wù)五個(gè)層面，深刻理解品質(zhì)與服務(wù)的內(nèi)涵，并以此為基礎(chǔ)形成“光智慧應(yīng)用體系”，為客戶提供系統(tǒng)照明解決服務(wù)。
正是因?yàn)楫a(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的根基，是品牌的基礎(chǔ)。品上照明在發(fā)展過(guò)程中，不斷健全品質(zhì)管控機(jī)制，實(shí)行全面品質(zhì)管控。在原材料及配件質(zhì)量管理上，建立嚴(yán)格的供應(yīng)商準(zhǔn)入、考核制度，規(guī)范采購(gòu)流程，擁有整套質(zhì)量監(jiān)督、檢測(cè)、監(jiān)管系統(tǒng)，堅(jiān)持對(duì)各供應(yīng)商提供的芯片、光源、電源、散熱片、電子零配件等所有原材料在應(yīng)用前進(jìn)行全面嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)確認(rèn)，引進(jìn)優(yōu)秀的供應(yīng)商進(jìn)入供應(yīng)鏈。從源頭上把好材料質(zhì)量關(guān)，杜絕了不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生。在制造過(guò)程中，嚴(yán)格遵循ISO9001體系的要求，狠抓每一個(gè)控制環(huán)節(jié)細(xì)節(jié)，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)力精益求精。目前，品上的產(chǎn)品質(zhì)量躋身先進(jìn)水平，在市場(chǎng)應(yīng)用得到廣泛的認(rèn)可，
作為品牌照明企業(yè)，劉克鋒認(rèn)為，除了寄希望于政府相關(guān)部門加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管外，還要加強(qiáng)自身的研發(fā)、創(chuàng)新能力，營(yíng)造技術(shù)壁壘，讓造假的難度、成本大大提高，同時(shí)加強(qiáng)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。此外，廠商還應(yīng)與行業(yè)組織、政府相關(guān)部門聯(lián)手，加強(qiáng)消費(fèi)市場(chǎng)照明知識(shí)普及，幫助消費(fèi)者提高辨別意識(shí)和能力，引導(dǎo)消費(fèi)者選擇品牌產(chǎn)品。
三雄極光：堅(jiān)持品質(zhì) 堅(jiān)守底線
做產(chǎn)品應(yīng)負(fù)責(zé)任、有耐心。堅(jiān)持品質(zhì)，堅(jiān)持底線，不被眼前利益所誘惑;其次要耐心選擇、通過(guò)不斷的磨合找出適合自己的產(chǎn)品線規(guī)劃和定位。聚焦在某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)、集中做好某類產(chǎn)品是一種方式。
在LED照明燈具行業(yè)，仿冒產(chǎn)品的出現(xiàn)，其最終受害者是終端消費(fèi)者，消費(fèi)者沒(méi)有分辨能力，也無(wú)法從產(chǎn)品表面辨別產(chǎn)品品質(zhì)。仿冒產(chǎn)品不僅損害了終端消費(fèi)者的利益，還對(duì)消費(fèi)者人身、經(jīng)濟(jì)和精神的多重傷害。對(duì)于LED企業(yè)來(lái)說(shuō)，仿冒現(xiàn)象將直接影響該企業(yè)的品牌美譽(yù)度和品牌形象，并且侵犯了企業(yè)的合法權(quán)益，進(jìn)一步阻礙產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
做好打假維權(quán)工作需從三方面入手：1、要制定相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范市場(chǎng)行為，目前很多政策和標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重滯后且標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范不一;2、國(guó)家層面要加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，制定相關(guān)政策，保障消費(fèi)者對(duì)燈具產(chǎn)品的使用安全;3、企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品、銷售渠道的宣傳力度，提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的辨別能力。三雄極光在打假維權(quán)上也進(jìn)一步推動(dòng)，規(guī)范渠道市場(chǎng)，打假常態(tài)化和專業(yè)化，充分動(dòng)員、組織和調(diào)動(dòng)全社會(huì)的力量和資源。引導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買照明產(chǎn)品，而不應(yīng)圖便宜。
因此，在加強(qiáng)監(jiān)管力度的同時(shí)應(yīng)更對(duì)的引導(dǎo)、扶持、規(guī)范企業(yè)的健康發(fā)展，才有行業(yè)的良性、可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量管理體系的監(jiān)管，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、材料、包裝等規(guī)范。企業(yè)重視、加強(qiáng)學(xué)習(xí)相應(yīng)的質(zhì)量規(guī)范并在企業(yè)內(nèi)部推廣，加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。LED的長(zhǎng)壽命、低光衰、環(huán)保節(jié)能等優(yōu)勢(shì)帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)變革，對(duì)企業(yè)是挑戰(zhàn)也是機(jī)會(huì)。我們應(yīng)該通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買照明產(chǎn)品，而不應(yīng)單純的關(guān)注產(chǎn)品的單價(jià)，相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)支持和服務(wù)才能免除后顧之憂。
德泓光電：視品質(zhì)如生命，以創(chuàng)新為動(dòng)力
德泓光電始終堅(jiān)持“視品質(zhì)如生命，以創(chuàng)新為動(dòng)力”的理念，在擁有較為完善的國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)銷售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，仍能繼續(xù)將研發(fā)、生產(chǎn)、銷售健康、時(shí)尚、智能化的綠色照明產(chǎn)品作為戰(zhàn)略定位，做專、做強(qiáng)LED細(xì)分市場(chǎng)，不斷為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的服務(wù)。
維權(quán)打假是一個(gè)長(zhǎng)期的行為，貴在堅(jiān)持，不能有假才來(lái)打，而是要從源頭上治理，不讓制假販假分子有生存的空間。當(dāng)然，也希望我們有關(guān)執(zhí)法部門要制定更加嚴(yán)厲的政策，讓制假售假的人付出更為沉重的代價(jià)。
缺品質(zhì)者必失信賴，進(jìn)而失市場(chǎng)。LED產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)的沖擊導(dǎo)致了價(jià)格混亂，中小企業(yè)林立的局面也使產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化。一些低端商戶為短期盈利采用惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段，銷售偽劣產(chǎn)品，排擠高端品牌。盡管如此，部分高端品牌的表現(xiàn)仍然突出，在各個(gè)渠道上均有所收益。
我們每個(gè)社會(huì)成員既是環(huán)境保護(hù)的受益者，又是環(huán)境污染的制造者，作為L(zhǎng)ED企業(yè)我們更應(yīng)該成為治理污染的積極參與者。身為L(zhǎng)ED企業(yè)，我們有責(zé)任從根源上為消費(fèi)者生產(chǎn)出更加節(jié)能環(huán)保的產(chǎn)品，守護(hù)消費(fèi)者和家人的健康。
目前，LED照明行業(yè)快速發(fā)展，但國(guó)內(nèi)的LED照明市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊，而這也必然會(huì)影響到整個(gè)行業(yè)的健康良性發(fā)展。究其原因，一是在于企業(yè)自身急功近利，二是行業(yè)也缺乏制度化、法律化、規(guī)范化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。目前我們國(guó)的法治制度還不健全，并且還有一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程要走。LED照明市場(chǎng)已日趨成熟，在此，希望政府和企業(yè)一同努力，盡快規(guī)范市場(chǎng)，避免出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象。
光宇照明：苛求產(chǎn)品品質(zhì) 塑造企業(yè)美譽(yù)
無(wú)休止的價(jià)格戰(zhàn)、良萎不齊的產(chǎn)品質(zhì)量、同質(zhì)化嚴(yán)重等問(wèn)題，一直困擾著照明行業(yè)。光宇照明堅(jiān)持苛求產(chǎn)品品質(zhì)，對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品“零容忍”;作為企業(yè)自身，也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)品牌的保護(hù)意識(shí)，練好內(nèi)功。未來(lái)，光宇照明繼續(xù)響應(yīng)綠色、環(huán)保、低碳、節(jié)能的號(hào)召，將更多的高效高品質(zhì)的綠色照明產(chǎn)品應(yīng)用到示范工程和節(jié)能改造項(xiàng)目中。
光宇照明經(jīng)過(guò)多年磨礪與發(fā)展，圍繞創(chuàng)新精神，建立了一支專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)。按照ISO9000、ISO14001、OHSAS18001等管理體系要求指導(dǎo)公司運(yùn)作，引入ERP信息管理系統(tǒng)，使管理決策更加科學(xué)和高效。持續(xù)優(yōu)化管理制度，提供優(yōu)秀平臺(tái)，讓每個(gè)員工都能為用戶創(chuàng)造價(jià)值。
關(guān)于仿冒偽劣這個(gè)問(wèn)題，光宇照明始終堅(jiān)持零容忍態(tài)度，發(fā)現(xiàn)一例消滅一例，這種行為不僅僅損壞品牌形象，同時(shí)也給消費(fèi)者帶來(lái)傷害。從我們自身也要加強(qiáng)對(duì)品牌保護(hù)的意識(shí)。
出現(xiàn)這種問(wèn)題還是企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管控體系環(huán)節(jié)出了問(wèn)題， 目前市場(chǎng)存在的問(wèn)題簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，無(wú)休止的價(jià)格戰(zhàn)、良萎不齊的產(chǎn)品質(zhì)量、同質(zhì)化持續(xù)等。主要還是需要練好自身內(nèi)功。
LED產(chǎn)品的特點(diǎn)就是綠色、環(huán)保、節(jié)能，身為L(zhǎng)ED行業(yè)的我們，應(yīng)該要有擔(dān)當(dāng)，從源頭抓起，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要嚴(yán)格管控，加大推廣宣傳LED產(chǎn)品的力度，提供合格、節(jié)能、綠色的產(chǎn)品，給消費(fèi)者帶來(lái)信心，給國(guó)家環(huán)保事業(yè)奉獻(xiàn)一份力量。
近幾年來(lái)，LED照明行業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)量迅速增加、品種日益繁多、質(zhì)量參差不齊。企業(yè)不僅要熟悉LED照明產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，更要嚴(yán)格執(zhí)行。要有自律，不能為追求一時(shí)利益，占領(lǐng)一席之地，就急功近利導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法保證，從而擾亂整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)，形成惡性無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。
我國(guó)LED的迅猛發(fā)展，離不開(kāi)國(guó)家的支持，宏觀經(jīng)濟(jì)政策為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境，為利于市場(chǎng)規(guī)范，還需加快LED照明行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的落地，帶動(dòng)行業(yè)的積極發(fā)展。
