近日，記者前往東陽(yáng)市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)了解情況，過(guò)去一年，東陽(yáng)市消保委共接到1809起投訴，比前一年增加了近20%。其中，又以紅木家具、預(yù)付卡消費(fèi)的投訴最多。
紅木家具投訴漸多 一年達(dá)到200多起。
【典型案例】
去年4月，寧波的童女士前往東陽(yáng)南馬花園紅木家具市場(chǎng)購(gòu)買了一套總價(jià)值4.43萬(wàn)元的紅木家具。收到貨后，童女士發(fā)現(xiàn)沙發(fā)的腳部有大片紅木受到磕碰導(dǎo)致脫落�；诉@么多錢，卻收到了這樣的產(chǎn)品，童女士有些不開心。
經(jīng)了解，原來(lái)是家具在物流環(huán)節(jié)中被損壞了。最終，紅木家具廠方同意退款，派車和工作人員前往寧波運(yùn)回家具，但運(yùn)費(fèi)和包裝工資由童女士承擔(dān)。
【消費(fèi)提示】
據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年紅木家具行業(yè)的投訴達(dá)到200多起，比上年增加了30%。
東陽(yáng)市消保委副秘書長(zhǎng)韋向亮告訴記者，紅木家具的材料一旦烘干處理不好，在干燥環(huán)境下有可能出現(xiàn)開裂;紅木家具多為手工制品，產(chǎn)品跟樣品間細(xì)節(jié)偶有出入，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者在產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)可上存有差異。運(yùn)輸途中有損壞，責(zé)任判定不明從而引發(fā)糾紛等。
東陽(yáng)市消保委提醒，買紅木家具前一定要先“補(bǔ)課”，了解相關(guān)知識(shí)再下手購(gòu)買。要選擇到正規(guī)的紅木家具商家或廠家選購(gòu)，以便維護(hù)自身合法權(quán)益。同時(shí)，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)要和商家或廠家簽合同，必要時(shí)做好記號(hào)，注明紅木的類別以及家具用料，屬進(jìn)口木種的，注明拉丁文名稱，以便發(fā)生糾紛時(shí)作為維權(quán)的依據(jù)。
預(yù)付卡消費(fèi) 成為熱點(diǎn)難點(diǎn)
【典型案例】
東陽(yáng)的皮女士之前在東陽(yáng)一家健身館辦了張私教健身卡，價(jià)值18000元。但因簽合同的教練離開了健身館，未提供私教服務(wù)。去年4月，皮女士與健身館協(xié)商退卡，但商家一直不予處理，只能求助消保委。經(jīng)調(diào)解，商家只同意安排其他教練服務(wù)，或返回投訴人8000元。最終，皮女士接受退款8000元的調(diào)解意見(jiàn)。
【消費(fèi)提示】
韋向亮說(shuō)，近年來(lái)，預(yù)付卡的投訴成為一個(gè)新的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，快餐廳、理發(fā)店、足浴店頻繁轉(zhuǎn)手，退卡退費(fèi)顯得有些困難。
消保委提示，在辦卡之前要考察商家的信譽(yù)度，盡量選擇規(guī)模大、信譽(yù)好、經(jīng)營(yíng)狀況良好的商家;作為消費(fèi)者，還要有適度消費(fèi)防范風(fēng)險(xiǎn);最重要的是，要及時(shí)關(guān)注商家經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)消費(fèi)，遇到攜款潛逃者及時(shí)報(bào)警。
