自從作家吳曉波在文章中寫道中國游客在日本瘋狂搶購馬桶蓋后，這個話題就一直沒有停息過。從最初媒體大肆報道搶購馬桶蓋事件，到對中國制造業(yè)的嘆息。后經(jīng)證實中國游客搶購的馬桶蓋產(chǎn)自杭州 ，中國制造業(yè)的顏面瞬間又上升了不少。這戲劇性的變化，值得整個中國制造業(yè)乃至我們每一個中國人深思。
板子不言而喻要打在消費者“不成熟”、“不理智”上：中國制造的商品就那么不可靠?青睞洋貨，不遠萬里帶回來的，還不是“中國制造”?
今天中國人出境旅游，“一不小心”買到“MADE IN CHINA”的商品，吃到產(chǎn)地來自中國大陸的食品是常有的事情。但只要在發(fā)達經(jīng)濟體，我們一般堅信這些商品、食品的品質(zhì)有保證，這種堅信，大半來自改革開放前期一段“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”的消費史。
馬桶蓋引深思 中國制造質(zhì)量竟取決于境外
所謂“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”，是指外商訂購中國制造的商品后，種種原因?qū)е陆灰字袛�，該批貨物只好在�?nèi)地市場銷售。由于外商普遍對商品質(zhì)量要求高，“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”一時成了品質(zhì)保證的象征，而且價格不見得更高，買到“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”商品可喜可賀。隨著外貿(mào)飛速發(fā)展，出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷才變得平常。
早期消費者對“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”的喜愛，潛臺詞包含著對內(nèi)地市場上商品質(zhì)量的不放心、不滿意，同時也表明，中國人制造的同類商品，實際上可能存在兩種以上的質(zhì)量，賣給外國人尤其是賣到發(fā)達經(jīng)濟體的，質(zhì)量明顯優(yōu)于內(nèi)地市場的貨品。
這種狀況，當然可以用大陸消費者買不起質(zhì)量更好的商品予以解釋，也不無道理。但是它的后遺癥就是，只要外部強制不是那么嚴厲，提高商品質(zhì)量(且不論工藝設計水平)的自我期許就一直很低。隨著中國外貿(mào)飛速發(fā)展，中國制造成了廉價商品、劣質(zhì)商品的代名詞。
這種狀況的背后，是一個觸目驚心的事實，中國制造的產(chǎn)品質(zhì)量，很大程度上不取決于中國大陸內(nèi)部的要求，而來自境外訂貨商，換言之，中國制造的質(zhì)量控制，一定程度上要看境外訂貨商的要求高低。
以這波在日本購買馬桶蓋的熱潮為例，杭州松下公司的客服人員表示，在日本一些大型商場出售的馬桶蓋專門提供給赴日本消費的中國顧客，其生產(chǎn)標準完全依據(jù)日本的相關標準生產(chǎn)，從質(zhì)量上來講要優(yōu)于國內(nèi)的同品牌產(chǎn)品。既然如此，從消費理性角度而言，去日本去買馬桶蓋并沒什么錯。
此外，我們經(jīng)常見到中國制造的商品被外國商家退回的案例，其中固然有非質(zhì)量問題的貿(mào)易糾紛因素，但一些確有與約定質(zhì)量標準不符的原因。前段時間，中國某地出口的某種食品被外商退回，該食品有一部分即在內(nèi)地市場低價出售。對這種食品，難道內(nèi)地市場就沒有質(zhì)量標準?事實上，內(nèi)地市場銷售的商品、食品之類，每年又有多少因為質(zhì)量問題被退回生產(chǎn)廠家?作為一個制造業(yè)大國，真是少得可憐。很多時候，只要沒有立刻鬧出人命或傷殘，質(zhì)量管理機構(gòu)包括生產(chǎn)廠家?guī)缀醢旬a(chǎn)品的質(zhì)量控制權(quán)拱手讓給了境外進貨商或外國人。
市場的充分競爭固然是產(chǎn)品質(zhì)量提升的決定性力量，但是在一個全球人口最多的大市場且存在大量低端消費者情況下，一定程度上也會存在“市場失靈”的問題。缺乏有效的、不管是來自企業(yè)還是政府的強制性質(zhì)量控制，結(jié)果就會像一位消費者所說，至今沒有買到過一條稱心如意的擦腳布。
