在過去的將近1年時間里,地暖人不知道有多少口水浪費在給客戶解釋地暖沒有危害的疑問上,內心的苦楚和無奈只有地暖人才知道。因此可以想象,當3月21日《焦點訪談》一經播出,整個地暖行業(yè)都炸開了,微信朋友圈被刷屏了,網絡被刷屏了。有人說,央視CCTV為地暖正名,打了一場漂亮的勝仗。
然而,欣喜之后,我們作為地暖行業(yè)的一份子一定要對此事進行反思:
第一,蒼蠅專盯有縫的雞蛋,地暖行業(yè)首先要自律。自律一是地暖行業(yè)本身要自律,上游廠家做到產品質量過硬,集成商做到規(guī)范施工,規(guī)范服務,不給“壞人”詆毀地暖留機會。
第二,冷暖、多種末端大融合乃大勢所趨,競品、兄弟產品/行業(yè)之間沒有必要搞的你死我活。據知情人接受焦點訪談欄目時透露,此次事件就可能是因為個別競品企業(yè)惡意傳播導致,但是,我們還要注意到,網絡上類似競品之間沒有科學根據的不規(guī)范傳播還有許多。在業(yè)主、經銷集成商層面都接受大融合的趨勢性,上游廠家更應有包容之心,或者擴充業(yè)務單元。
第三,地暖行業(yè)自身宣傳要規(guī)范。比如,前幾天中國日報網絡有這樣一條新聞,標題是“地暖無毒……”,不明事理的業(yè)主看了,還以為地暖是有毒的,再看它的。
第四,媒體的引導和傳播至關重要,但需要更加專業(yè)。此次事件被鬧得驚動央視,甚至成為2014年10大謠言之一,與媒體廣泛傳播分不開。仔細探尋,你會發(fā)現(xiàn)一些家裝、房產類媒體是源頭,因此傳播一定要嚴謹,不然毀了一個好的行業(yè)啊。
第五,微信不是威信,行業(yè)專家和媒體要及時澄清哪些該信,哪些不該信。微信的上的信息不要全信,要有自我甄變力!為此,地暖行業(yè)有關專家和媒體同仁,共同凈化行業(yè),打假謠言、打擊虛假信息。
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