一場意外到來的“馬桶蓋風波”，在李克強總理和兩會代表們的一場討論和大眾媒體和互聯(lián)網(wǎng)火上澆油式的催化下，“讓大眾關注智能馬桶”這一困擾衛(wèi)浴界多年的難題，在2015年初就這么不經(jīng)意間解決了。但如今的問題僅僅在于大眾只停留在關注的層面，卻并未真正了解。如今像新明珠一樣的國產智能座便器技術認為已與日本不相上下，如何讓更多國人了解并接受國產智能座便器又成一個全新的命題，新明珠衛(wèi)浴營銷中心總經(jīng)理高頌認為，國產衛(wèi)浴品牌還需在用戶體驗上繼續(xù)加強。
日本馬桶蓋憑啥火？
實際上，不少業(yè)內人士都指出中國游客在日本所搶購的馬桶蓋，僅僅只是最基礎的智能馬桶蓋，技術含量并不高，甚至國內市場隨處可見。
一直以來，日本電子產品在技術和穩(wěn)定性都在世界享譽口碑。而一些長期帶團赴日旅游的領隊也介紹，由于中國游客到了日本，在日本地鐵、公園等公共場所很容易就能接觸到這種自動加熱多功能的智能馬桶產品，很多游客發(fā)現(xiàn)在日本體驗和使用了這種馬桶之后，會覺得非常舒服，非常“記掛”那種“如沐春風”的感覺。尤其是團隊中患有痔瘡的游客，去日本必買�？诳谙鄠鞯拿雷u度也讓日本馬桶蓋逐漸在國內火起來。
日本品牌借力了公共體驗環(huán)境為自己贏得了消費者的信任。在通過體驗而贏得消費者信任和購買這一點上做得比國內好。而反觀國內，中國衛(wèi)浴企業(yè)普遍推廣智能衛(wèi)浴的這近十年來，國內智能馬桶的普及率僅1%-3%，加上國內使用環(huán)境和消費者認知層面等原因，大眾對智能馬桶并不是很了解。
用戶體驗制勝市場
實際上，國內衛(wèi)浴市場經(jīng)過二十年的發(fā)展，加上國內OEM代工業(yè)的膨脹式發(fā)展，國內智能馬桶在生產制造和技術能力上早已與國際水準不相上下。面對日本馬桶蓋風靡中國，新明珠衛(wèi)浴等眾多衛(wèi)浴品牌都清楚地了解到，智能座便器的差距重點不在技術，而在體驗和推廣。
縱觀國內大大小小數(shù)千家衛(wèi)浴品牌，打出“用戶體驗”口號的不少，但大多停留在馬桶試水和沖水視覺體驗上，很少有品牌和企業(yè)真正從感覺體驗上邁出實質性的一步。據(jù)了解，目前市場上僅新明珠衛(wèi)浴旗下主打體驗的麗珀衛(wèi)浴一家，在總部營銷中心打造和開放了智能衛(wèi)浴體驗間。而這種智能體驗間不僅在麗珀衛(wèi)浴推廣，后期將推廣到薩米特、冠珠衛(wèi)浴品牌，并且逐步推廣到終端店面。國內衛(wèi)浴企業(yè)這一舉措，相信能有效推廣國內智能座便器的普及。
馬桶熱帶動國內智能產品發(fā)展
家電行業(yè)一直被認為是衛(wèi)浴行業(yè)的前車。起初國內所有家電也都是舶來品，但現(xiàn)在國內市場在電視機、空調等家電產品上都認可中國本土品牌。相比日本品牌，國內品牌更懂國內生活環(huán)境和消費者的使用習慣，更能夠做出貼合家門口市場需求的產品。而且，國內很多衛(wèi)浴企業(yè)開始注意到智能馬桶產品的發(fā)展前景，著手調整或延長旗下智能衛(wèi)浴產品，越來越多的國產衛(wèi)浴品牌來加入這場“廁所革命”，勢必推動整個國內智能衛(wèi)浴的發(fā)展。
“馬桶蓋事件炒熱之后，對專業(yè)從事中國衛(wèi)浴制造的企業(yè)和品牌而言是非常利好的”，新明珠衛(wèi)浴營銷中心總經(jīng)理高頌女士在面對媒體的采訪中公開表示，“過去在終端店面問智能馬桶的消費者非常少，自從新聞曝光后的最近這段時間，我們很多經(jīng)銷商都說來了解智能馬桶的消費者變得越來越多了。無論這場馬桶蓋風波最終如何演變升級，我們新明珠衛(wèi)浴都將繼續(xù)以低調務實的態(tài)度，一如既往腳踏實地做好智能衛(wèi)浴的推廣和生產研發(fā)工作，為廣大消費者帶去更多更好的產品。”
