建筑陶瓷行業(yè)經(jīng)過這十余年的高速發(fā)展，已經(jīng)在國(guó)內(nèi)眾多省份形成百花爭(zhēng)艷的局面。在眾多的產(chǎn)區(qū)中，佛山陶瓷一直穩(wěn)居市場(chǎng)需求高位，緣于市場(chǎng)和消費(fèi)者的認(rèn)同認(rèn)可，這是佛山陶瓷的榮譽(yù)，也是響當(dāng)當(dāng)?shù)拿�。但業(yè)內(nèi)人士也都清楚，真正的佛山陶瓷已然不多了，更多的是其他產(chǎn)區(qū)打著佛山陶瓷的旗號(hào)，掛羊頭賣羊肉，只不過這羊肉的質(zhì)量，有好有壞，良莠難辨。
本人從事陶瓷行業(yè)也有時(shí)日，經(jīng)常在市場(chǎng)跟一些經(jīng)銷商朋友們聊天，這過程中了解到，其實(shí)國(guó)內(nèi)除華東和佛山產(chǎn)區(qū)的其他產(chǎn)區(qū)的陶瓷產(chǎn)品，在花色和質(zhì)量上，不會(huì)比上述兩大產(chǎn)區(qū)差，特別是山東產(chǎn)區(qū)，近年來通過設(shè)備以及人員人才等引進(jìn)，整體上進(jìn)步非常大，花色適合市場(chǎng)需求，質(zhì)量也提升非常好，經(jīng)銷商們也都可以有較好的回報(bào)，但是，為什么還有許多企業(yè)要打著佛山陶瓷的名頭呢?
現(xiàn)在是信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，相信只要用過電腦的人，大部分都有過網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷。有人總結(jié)過，想買有保障的電子類產(chǎn)品，最好的選擇是蘇寧易購(gòu)，接下來才是京東商城。這是因?yàn)�，這兩家企業(yè)做到了誠(chéng)信。首先在產(chǎn)品和品牌引進(jìn)就要層層把關(guān)，然后在銷售過程中及時(shí)處理問題，從而做到售前售中售后全種誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才會(huì)獲得消費(fèi)者和市場(chǎng)的認(rèn)可。在這一點(diǎn)上，某寶和某貓?jiān)谠搭^控制上，不盡如人意。
由彼及此。佛山陶瓷在初期也經(jīng)歷過誠(chéng)信問題的情況，但各企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)馬上發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)整改，從而形成了現(xiàn)在的品牌美譽(yù)度。我記得十年前，佛山陶瓷的拋光磚吸污問題，曾成為整個(gè)行業(yè)的眾矢之的，但事件僅用了兩年不到的時(shí)間就平復(fù)了，這期間，在龍頭企業(yè)的帶領(lǐng)下，整個(gè)行業(yè)技術(shù)快速進(jìn)步，迅速克服了問題，同時(shí)對(duì)消費(fèi)者給予充分的售后服務(wù)，對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行適當(dāng)?shù)膿p失彌補(bǔ)，這樣的做法，令到消費(fèi)者和經(jīng)銷商感到，佛山陶瓷企業(yè)是有擔(dān)當(dāng)?shù)�，值得信賴。誰(shuí)都有出問題的時(shí)候，也都有不光彩的過去，二戰(zhàn)中聲名顯赫的丘吉爾，用中國(guó)人傳統(tǒng)的道德觀來看，也有非常糟糕的一面，吸煙酗酒以及生活作風(fēng)問題，但丘吉爾成為首相后勵(lì)精圖治改掉了許多壞毛病，成就了一代名相。
由此想到幾年前經(jīng)常聽到一些經(jīng)銷商，對(duì)非華東和佛山陶瓷產(chǎn)區(qū)的其他產(chǎn)區(qū)陶瓷企業(yè)的控訴，最明顯的就是誠(chéng)信問題。常見的是貨不對(duì)板，濫竽充數(shù)，更有甚者款到貨不到，企業(yè)一句“是業(yè)務(wù)員的事不關(guān)企業(yè)的事”搪塞了之，這種做法，怎能不令經(jīng)銷商擔(dān)驚和心寒?這樣的局面盡管現(xiàn)在已經(jīng)在改變，但曾經(jīng)丟失的信心，豈是一朝一夕可以改變?
又突然想起去日本買個(gè)中國(guó)造的智能馬桶蓋的風(fēng)波。相同的事情非常多，去國(guó)外買個(gè)中國(guó)制造的商品回來，已經(jīng)成了海外代購(gòu)界的一句笑話。怎么會(huì)這樣?就是因?yàn)閲?guó)內(nèi)太多的企業(yè)，過度營(yíng)銷，制造各種不實(shí)的噱頭，讓中國(guó)的消費(fèi)者，慢慢喪失了對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌的信任，奶粉事件，地溝油……
說回陶瓷。許多非佛山陶瓷產(chǎn)區(qū)企業(yè)說，只要產(chǎn)品掛上佛山兩個(gè)字，售價(jià)就可以比當(dāng)?shù)禺a(chǎn)區(qū)高出將近一成，甚至更多。這種行為無(wú)疑是一種短視行為，為他人做嫁衣裳，自己的形象和品牌無(wú)法有效傳播，自己的誠(chéng)信無(wú)法穩(wěn)步搭建，久而久之就只能變成一個(gè)生產(chǎn)基地。而我們都知道，在商品形成價(jià)值的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中，制造的價(jià)值是較低的。
誠(chéng)信是任何一個(gè)商業(yè)社會(huì)必不可少的基礎(chǔ)。想當(dāng)年，阿里因?yàn)閲?guó)外客戶的投訴差點(diǎn)崩潰，就是因?yàn)榧儇浄簽E，仿冒成群，而國(guó)外的市場(chǎng)客戶思想中是沒有假貨和仿冒的概念的，所以大量的投訴和賠償差一點(diǎn)擊倒阿里，現(xiàn)如今的某寶也正在經(jīng)歷著這種信任和誠(chéng)信的危機(jī)，假以時(shí)日，曾經(jīng)的輝煌大廈會(huì)轟然倒塌，就如非佛山產(chǎn)區(qū)的其他陶瓷產(chǎn)區(qū)當(dāng)下的做法一樣，如果不進(jìn)行改進(jìn)，相信不久的將來遍地狼藉的情況就會(huì)出現(xiàn)，抱著金磚去要飯。
