國美現(xiàn)在想通過幫助消費者在線上成為“家裝設(shè)計師”，增加自己對用戶的吸引力。這家公司此前已經(jīng)在電子商務(wù)領(lǐng)域落后太多了。
在國美最近上線的這項名為“國美家”的新業(yè)務(wù)中，用戶從平面圖紙的規(guī)劃設(shè)計、再到家裝建材和家用電器的挑選購置，都可以在線上完成。那些想要按自己意愿裝修房屋的消費者，只需要點點鼠標(biāo)便可完成整個裝修過程。用戶甚至還可以上傳自家的實際戶型圖，3-7天后便可在線上免費看到3D模型圖。
為國美家提供3D軟件技術(shù)支持的是家居設(shè)計解決方案平臺新途網(wǎng)。而設(shè)計也只是國美家裝修鏈條上的一部分，為了能夠?qū)⑻摂M設(shè)計與實際裝修有效銜接，國美在線拉上了東易日盛裝飾公司負(fù)責(zé)裝修材料的采買和施工監(jiān)理。成立于1997年的東易日盛在去年2月成功上市，成為國內(nèi)家裝行業(yè)少數(shù)上市公司之一。
東易日盛擅長設(shè)計和裝修，新途能夠讓沒有任何技術(shù)背景或設(shè)計經(jīng)驗的普通消費者自己進行室內(nèi)設(shè)計，而國美的計劃是希望借助自己的電商平臺實現(xiàn)各方優(yōu)劣互補。
國美在線并不是第一個做線上家裝生意的電商，此前順為資本投資的愛空間曾借小米之名獲得了不少關(guān)注。愛空間主打互聯(lián)網(wǎng)家裝概念，通過與品牌供應(yīng)商合作，實現(xiàn)了可定價、定期的標(biāo)準(zhǔn)化家裝，并打出了20天完工的口號。但是在國美家，從設(shè)計模型到最終拎包入住，最快也要45天。
從價格上看，國美家比愛空間高出不少，包括硬裝、軟裝、木作等家裝在內(nèi)每平方米均價為1860元。國美在線相關(guān)負(fù)責(zé)人對此表示，國美家定位在那些“具有一定經(jīng)濟能力的追求高品質(zhì)家居生活的人群”，90平方米的房屋用戶需要18萬元完成一次裝修。
而按照愛空間官網(wǎng)上的體驗館案例來看，62平方米的裝修價格僅為4.3萬元，78平方米為5.4萬元，即使是125平方米的大面積也只需要8.7萬元。
國美在線試圖證明定位中端的國美家擁有更多優(yōu)勢。
除了預(yù)先通過軟件來設(shè)計房屋、聘請第三方監(jiān)理機構(gòu)，對施工進程進行全程監(jiān)督外，用戶也可以挑選東易日盛的頂尖設(shè)計師為自己的房屋單獨進行個性化設(shè)計，這些設(shè)計師擁有平均10年以上的室內(nèi)設(shè)計經(jīng)驗，同時國美在線將與東易日盛共同負(fù)責(zé)售后工作。
國美在線方面不愿透露與其合作方的具體分成比例，未來也不排除與自己理念吻合、品質(zhì)有保證的其他裝修公司合作，但東易日盛將是國美在線未來幾年的核心合作伙伴。
艾瑞咨詢的一份報告顯示，2014年我國家裝電商交易規(guī)模達到1197億元，同比增長50%。但一些電商平臺只是將傳統(tǒng)家裝企業(yè)簡單聚合，對商家缺乏監(jiān)管，導(dǎo)致魚龍混雜、價格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一，這種現(xiàn)狀讓國美在線看到了憑借品牌優(yōu)勢做大電商家裝的機會。
國美在嘗試尋找那些愿意為其裝修方案買單的潛在用戶，初期目標(biāo)鎖定在每年有1500對會員成功牽手的百合網(wǎng)上。
“百合網(wǎng)的會員80%以上是青年群體，他們正在步入人生第一個消費高峰，一旦結(jié)婚便會涉及購置和專修房屋的龐大消費需求。”百合網(wǎng)CEO田范江表示，百合網(wǎng)也會上線“國美家”頻道，圍繞國美家舉辦一系列線上線下的專題活動，向會員進行個性化推薦。
百合網(wǎng)上能成功牽手的會員的確是家裝領(lǐng)域的目標(biāo)客戶群，但在整個家裝市場上來看，其會員數(shù)量實在有限，國美家需要盡快打開市場。
國美在線相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受界面新聞記者采訪時透露，國美家的首批業(yè)務(wù)將覆蓋北京、上海、天津、重慶等10個城市，2015年底將擴展到全國50個城市，初步計劃是服務(wù)10萬個家庭。“即使只能完成5萬個，按照每個家庭平均20萬元來算，也已經(jīng)是百億元規(guī)模了。”
為了完成2015年進入電商行業(yè)前三的目標(biāo)，國美在線董事長牟貴先曾提出“1+5”戰(zhàn)略，即圍繞提升用戶體驗，在物流、國美家、國美微商、渠道下沉、互聯(lián)網(wǎng)金融五個方面進行重點突破。
國美在線希望通過國美家來盤活從家電、家具到家紡、服飾、百貨、汽車、虛擬產(chǎn)品等在內(nèi)的整家消費模式，從而創(chuàng)造新的銷售增長點。但要實現(xiàn)最終目標(biāo)，由裝飾公司、技術(shù)公司以及電商組成的這支隊伍還需要不斷完善各方的協(xié)同合作環(huán)節(jié)，提高3D技術(shù)及裝修服務(wù)水平等。
