隨著消費(fèi)需求的不斷變化，家居市場的發(fā)展也愈發(fā)細(xì)分化，定制家居就是其中之一，也是目前最大的一塊“蛋糕”。當(dāng)下，已有不少衣柜品牌朝定制化方向發(fā)展。不可否認(rèn)，順應(yīng)時勢需求調(diào)整方向理所當(dāng)然，但據(jù)悉，發(fā)展定制家居還存在諸多挑戰(zhàn)，衣柜企業(yè)最終能“吃多少”還是問題。
定制家居市場飆紅
2014年，數(shù)個家居品牌紛紛打出定制口號，要做行業(yè)里的定制家。的確，定制家居完成了從最初按照消費(fèi)者的需求，主要是房間空間大小來設(shè)計，到現(xiàn)在滿足不同的職業(yè)、身份甚至年齡等更多個性化、多元化需求。當(dāng)下不僅索菲亞、好萊客、紅蘋果等衣柜品牌悉數(shù)搶灘定制家居市場，還有從地板、家具行業(yè)跨界而來的大自然、圣象、曲美定制等也紛紛進(jìn)軍該藍(lán)海。
目前，不單單是傳統(tǒng)家具企業(yè)進(jìn)入定制領(lǐng)域，一些裝修公司為了迎合消費(fèi)者需求也配套推出了全套定制家居服務(wù)。2014年，東易日盛裝飾發(fā)布了《2014功能空間設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》，針對書房、客廳、衣帽間、浴室、玄關(guān)、臥室等14個功能空間，制定了包括“結(jié)構(gòu)動線、人體工學(xué)、生活方式、空間收納、空間照明等”在內(nèi)的10個設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)。
專家預(yù)計，未來5年我國整體定制家居的需求總量或意向購買量約為2900萬套，平均每年580萬套。由此可見，未來我國定制家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間十分巨大，發(fā)展前景十分廣闊。
企業(yè)能“吃多少”還是問題
定制家居最大的魅力在于“定”，但同樣的，嚴(yán)重的缺陷也因為“定”。隨著市場上定制家居越來越多，問題也漸漸浮現(xiàn)出來。比如，設(shè)計師業(yè)務(wù)不熟練、設(shè)計效果與實際產(chǎn)品有出入、安裝送貨不及時、產(chǎn)品質(zhì)量不如展廳優(yōu)良、使用后五金配件容易損壞等。另外，定制家居的售后服務(wù)也亟待完善。
目前經(jīng)營定制家居的商家，在與消費(fèi)者進(jìn)行交易時，很少承諾會為消費(fèi)者提供退換貨的服務(wù)。事實上，由于消費(fèi)者在下單時無法看到產(chǎn)品的實物樣式并進(jìn)行體驗，對制作完成的產(chǎn)品感到不滿意的消費(fèi)者大有人在。而且有些制作完成的定制產(chǎn)品也會與圖紙上的尺寸及訂單中的材質(zhì)要求存在差異，這些問題的存在都需要商家具備完善的售后保障體系。
除此之外，做定制家居，企業(yè)如何把握規(guī)�；c個性化這兩點之間的平衡也很難。業(yè)內(nèi)人士表示，“如果只做高端的全線產(chǎn)品定制，規(guī)�？隙ㄗ霾淮蟆�
綜上看來，定制家居市場是一塊誘人的蛋糕，但發(fā)展定制家居還面臨諸多挑戰(zhàn)，衣柜企業(yè)最終能吃多少，關(guān)鍵在于能否解決定制家居存在的一系列問題。
