家居裝修類投訴自今年起猛增。據(jù)了解,從1月1日到5月6日,家居類投訴共有481條,已經(jīng)超過去年投訴總量。這些投訴涉及家具質(zhì)量、價(jià)格、售后、裝修等方面。本報(bào)記者就此總結(jié)了其中的四個(gè)典型方面,提醒市民注意陷阱。
家具銷售四大陷阱曝光
陷阱一:“零元購”,按月返還
祖先生去年購買了6000多元的吊頂,當(dāng)時(shí)跟商家簽訂了合同,每個(gè)月返還320多元錢,分18個(gè)月返還完畢�？墒巧碳抑环颠�了兩個(gè)月,家居店就關(guān)門了。
張女士介紹,自己也是用返款的方式購買了一套櫥柜,到現(xiàn)在都沒有安裝完畢,店家已經(jīng)找不到人了。
陷阱二:付了款卻一直沒貨
古先生去年購買了總價(jià)值達(dá)3萬5千多元的家具。根據(jù)古先生與家具店簽訂的合同,最長的到貨時(shí)間是11個(gè)月,但是,截止到現(xiàn)在,每個(gè)合同都已經(jīng)超過了12個(gè)月,自己訂的貨還是沒有到。
“我們白紙黑字都簽著合同,按照合同上寫的,家具最長交貨時(shí)間是11個(gè)月,如果超過11個(gè)月,違約方需要按照總價(jià)的15%進(jìn)行賠償。”古先生說,“現(xiàn)在可好,家具店直接跟我說要錢沒有,要貨也沒有。”
陷阱三:口頭承諾沒憑據(jù)
李先生介紹,5月2日,自己在一家紅木家具店里購買了紅木櫥柜。“雖然付了全款,但是我們跟店員說好了如果尺寸不合適就退貨。”當(dāng)天回家后,李先生測量后發(fā)現(xiàn)購買的紅木櫥柜尺寸有些大,就打電話告訴店員不用送貨了,并且協(xié)調(diào)退款。
但是紅木家具店的老板就不同意了,“說店里有尺寸小的櫥柜,退貨有困難,可以換成尺寸小的櫥柜。最終經(jīng)過協(xié)商,家具店同意給李先生退貨退款,但是要等到5月20日以后。
陷阱四:定制家具變了樣
羅女士在一家家具賣場訂購了2扇品牌木門,雙方約定4月底安裝,可直到5月3日,經(jīng)銷商才告知羅女士,因?yàn)樵牧暇o張,消費(fèi)者必須更改訂購款式。而市民劉先生為婚房訂購的廚房組合柜雖然如期到貨,但安裝后才發(fā)現(xiàn)內(nèi)部空空如也,約定的內(nèi)置套柜、擱架等沒有到位。面對消費(fèi)者的催促,經(jīng)銷商稱因?yàn)樨浽淳o俏,配件還要另等半個(gè)月,并拒絕為違約行為作出賠償,令劉先生憤而投訴。
