6月3日，天貓家裝2.0戰(zhàn)略發(fā)布會在上海召開，宣布將整合家裝供應(yīng)鏈，聯(lián)合商家、服務(wù)商進行戰(zhàn)略合作，顛覆千變?nèi)f化的家裝江湖，讓家裝行業(yè)乘著“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口“飛起來”。
從聯(lián)合到整合，意味著天貓家裝不僅是以品牌優(yōu)勢集結(jié)，提高品牌影響力而為，更是開創(chuàng)家裝電商的一種新模式：為消費者提供設(shè)計、測量 、施工、送貨入戶、上門安裝以及售后質(zhì)保的一站式“十星服務(wù)”解決方案，打造“假一賠五、送貨入戶、無憂安裝、三年質(zhì)保、先試后買、全屋定制、未來家、搶先購、極致裝修套餐、狂享家”在內(nèi)的各種服務(wù)。這將是一場家裝電商的“革命”。
天貓家裝總經(jīng)理王立成在發(fā)言中提到了三個“化”：服務(wù)商品化、品牌互聯(lián)網(wǎng)化、營銷產(chǎn)品化，指明了家裝電商在未來的發(fā)展方向，同時給予了各大商家行動上的支持與信心。
王立成坦言，“要成為戰(zhàn)略合作伙伴并不容易。”需要滿足規(guī)模、服務(wù)能力、獨家合作、O2O合作、品牌推廣、爆款、創(chuàng)新、超級品牌日等8項標(biāo)準(zhǔn)里的其中5項，才能最終成為天貓的戰(zhàn)略合作伙伴。林氏木業(yè)作為家具電商龍頭企業(yè)，憑借企業(yè)自身實力以及其豐富互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗，成為了天貓家裝首批戰(zhàn)略合作伙伴。王立成表示，林氏木業(yè)一直專注于天貓家裝業(yè)務(wù)，近年來取得不錯的成績。同時天貓家裝期待更多優(yōu)秀的企業(yè)加入，共同推進天貓家裝2.0戰(zhàn)略發(fā)展的每一步工作。
現(xiàn)場提問環(huán)節(jié)中，林氏木業(yè)品牌負責(zé)人在會上表示，林氏木業(yè)作為以互聯(lián)網(wǎng)起家的家具電商企業(yè)，一直以來非常重視對消費者的服務(wù)。對林氏木業(yè)來而言，服務(wù)是企業(yè)與消費者溝通的橋梁，回顧家具電商的發(fā)展，從最早的全網(wǎng)自提，到付費的包物流，到免費的包物流，再到免費配送安裝，再到目前的O2O體驗?zāi)Ｊ剑蟹⻊?wù)的提升，都是來源于與客戶的有效溝通和對客戶需求的聆聽。而這次與天貓家裝進行的戰(zhàn)略合作， 林氏木業(yè)將會以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及更優(yōu)秀的服務(wù)，給消費者帶來一個全新的2.0服務(wù)體驗。
