聲譽(yù)對(duì)衛(wèi)浴企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，因?yàn)闆](méi)有消費(fèi)者會(huì)對(duì)一個(gè)臭名昭著的企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，在這個(gè)弱肉強(qiáng)食的社會(huì)，衛(wèi)浴企業(yè)甚至很有可能因?yàn)槁曌u(yù)問(wèn)題而被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手干掉。良好的聲譽(yù)是市場(chǎng)通行證，是衛(wèi)浴企業(yè)的一張王牌，可以使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得事半功倍的效果，因此，衛(wèi)浴企業(yè)對(duì)于聲譽(yù)管理必須要重視起來(lái)。
衛(wèi)浴企業(yè)強(qiáng)化聲譽(yù)管理，可以贏得社會(huì)公眾的認(rèn)同并取得相互信任。但是，企業(yè)聲譽(yù)的培育、積累非常不易，而損毀卻很容易。因此，對(duì)于任何一個(gè)致力于長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展的衛(wèi)浴企業(yè)而言，加強(qiáng)企業(yè)聲譽(yù)管理，使企業(yè)聲譽(yù)得到有效的培育、積累和維護(hù)具有十分重要的戰(zhàn)略意義。
行業(yè)普遍匱乏聲譽(yù)管理
我們目前的衛(wèi)浴企業(yè)，大多處于“溫飽線”上，正進(jìn)行資本的初級(jí)積累，管理者主要精力致力于解決成本、時(shí)機(jī)、價(jià)格、人事等方面的問(wèn)題，做任何決策時(shí)首要考慮的是利潤(rùn)，確保企業(yè)的生存和發(fā)展，對(duì)提高企業(yè)聲譽(yù)管理的意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)聲譽(yù)管理的內(nèi)涵及其重要性的認(rèn)識(shí)不足。雖普遍樹(shù)立了現(xiàn)代企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)引進(jìn)和技術(shù)創(chuàng)新的觀念意識(shí)。但是，無(wú)論是管理高層還是一般員工，很少有意識(shí)地培養(yǎng)聲譽(yù)意識(shí)和加強(qiáng)聲譽(yù)管理，還沒(méi)有建立起強(qiáng)烈的聲譽(yù)管理意識(shí)。即使是在進(jìn)行企業(yè)形象策劃時(shí)，也很少?gòu)穆曌u(yù)建立和維護(hù)的角度出發(fā)。
聲譽(yù)投資是巨大的、明顯的，對(duì)短期的利潤(rùn)有較大的影響，而收益是潛在的、無(wú)形的、長(zhǎng)期的。企業(yè)目前的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系著重于財(cái)務(wù)指標(biāo)和短期指標(biāo)，這也是導(dǎo)致聲譽(yù)管理重視不夠和投入不足。
同時(shí)，不適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)傳播方式的“好酒不怕巷子深”的觀念和“質(zhì)量好=聲譽(yù)好”的必然邏輯關(guān)系的不正確認(rèn)識(shí)還大有人在。即使某些企業(yè)存在聲譽(yù)管理行為，也顯粗放，其科學(xué)性和規(guī)范性還比較弱。
提高聲譽(yù)管理促進(jìn)發(fā)展
首先是提高衛(wèi)浴企業(yè)的信用度，信用起著基礎(chǔ)和關(guān)鍵性作用，應(yīng)該說(shuō)信譽(yù)是一般信用的升華。當(dāng)一個(gè)企業(yè)有了信用，就有了信譽(yù)，也就會(huì)產(chǎn)生聲譽(yù)。企業(yè)聲譽(yù)是對(duì)企業(yè)總體的評(píng)價(jià)。企業(yè)信譽(yù)是企業(yè)聲譽(yù)的一個(gè)重要組成部分，企業(yè)信譽(yù)好壞直接影響到企業(yè)聲譽(yù)。
其次，衛(wèi)浴企業(yè)要提高產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)，產(chǎn)品是企業(yè)的一張臉，通過(guò)產(chǎn)品我們可以看到企業(yè)的真面目。一家有責(zé)任心的企業(yè)，斷不會(huì)制造出劣質(zhì)的產(chǎn)品，也不會(huì)在服務(wù)上拖拖拉拉。
再次，提升宣傳力度，如前面說(shuō)的，現(xiàn)代信息社會(huì)已成為"酒香也怕巷子深"的時(shí)代，所以衛(wèi)浴企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)的宣傳力度，把企業(yè)的優(yōu)勢(shì)宣傳出去，這樣才能建立起良好的口碑，在消費(fèi)者心中留下良好的聲譽(yù)。
建立和維護(hù)企業(yè)的良好聲譽(yù)是現(xiàn)代企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的必要條件。對(duì)于人力、物力、財(cái)力相對(duì)較弱的衛(wèi)浴企業(yè)，加強(qiáng)對(duì)聲譽(yù)的管理尤為重要，是他們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的一個(gè)有效的途徑之一。通過(guò)對(duì)企業(yè)聲譽(yù)的管理，外界對(duì)衛(wèi)浴企業(yè)的評(píng)價(jià)會(huì)更好，衛(wèi)浴在市場(chǎng)中就會(huì)逐漸占據(jù)有利位置，更有利于衛(wèi)浴行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
總之，衛(wèi)浴企業(yè)做好了聲譽(yù)管理，就能培養(yǎng)大批忠實(shí)的客戶，使企業(yè)有更大的發(fā)展空間。
