在如今連打車都在做互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，裝修行業(yè)也開始了互聯(lián)網(wǎng)的步伐。早年裝修所謂的“互聯(lián)網(wǎng)”，不過是裝修公司自己注冊(cè)一個(gè)域名，擁有一個(gè)網(wǎng)站，帶上一個(gè)在線客服對(duì)話系統(tǒng)，提供一個(gè)在線咨詢預(yù)約服務(wù)，上百度做做競(jìng)價(jià)推廣。
可是這種方法只能滿足一小部分裝修公司和業(yè)主對(duì)彼此信息的需求，對(duì)大部分裝修公司來說，業(yè)主信息質(zhì)量并不高;對(duì)業(yè)主來說，裝修信息不對(duì)等，對(duì)裝修的顧慮仍舊很多。
但是據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國2014年家裝行業(yè)總產(chǎn)值約1.5萬億元，單單是家裝就占據(jù)了47%的市場(chǎng)份額，成為裝修行業(yè)的半壁江山。這塊蛋糕實(shí)在誘人，被切掉的部分又微乎其微，各方資本都嗅到了風(fēng)向，涌入互聯(lián)網(wǎng)家裝，將裝修推向了互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口浪尖。
互聯(lián)網(wǎng)家裝：把裝修做成外賣 “好裝修”還有多遠(yuǎn)？
國外有Houzz獲得15億美元D輪融資，國內(nèi)有雷軍6000萬投資愛空間，除此之外，更有土巴兔、蘑菇裝修、兔狗家裝、極客美家等一大批家裝產(chǎn)品加入互聯(lián)網(wǎng)家裝的大軍。
幾乎不會(huì)有人否定裝修的費(fèi)時(shí)費(fèi)力，像點(diǎn)外賣一樣動(dòng)動(dòng)手指指示一下就搞定裝修，這幾乎是不敢想象的事，建材選購、方案篩選、工程驗(yàn)收……沒人敢有絲毫懈怠，然而互聯(lián)網(wǎng)家裝的出現(xiàn)將眾多過程一一打包分解，用戶只要挑好菜式，自有人將成型的套餐送上門來，甚至業(yè)主對(duì)任何菜品不滿意，也會(huì)有人專門解決。
根據(jù)艾瑞發(fā)布的《2014中國家裝行業(yè)研究報(bào)告》，2013年前家裝用戶仍然較為關(guān)心價(jià)格問題，而在2013~2014年，隨著生活水平的提高，用戶則越來越關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，當(dāng)然，價(jià)格不透明依舊是痛點(diǎn)所在。
“好菜的精髓在食材”：建材水太深
建材市場(chǎng)向來水深，對(duì)門外漢來說，即便是挑選所有建材都要親力親為，也難免被一臉困惑的表情出賣，價(jià)格虛高、假貨橫行，于是一部分家裝產(chǎn)品將眼光瞄準(zhǔn)了建材市場(chǎng)，比如齊家、天貓家裝。天貓更是提出了互聯(lián)網(wǎng)裝修的“最后一公里”概念，將強(qiáng)大的物流系統(tǒng)和建材運(yùn)輸相結(jié)合，保證建材品質(zhì)的基礎(chǔ)上用最快的方式將材料送到業(yè)主手中。
由平臺(tái)成為第三方保證，這在很大程度上解決了建材的質(zhì)量、價(jià)格問題，用戶通過網(wǎng)絡(luò)就可以購買到需要的產(chǎn)品，的確是省了不少的心。但是裝修建材的質(zhì)量更需要當(dāng)面直接的接觸觀察來感知，如同逛宜家一樣，既是感受，也是享受。建材市場(chǎng)的電商平臺(tái)，雖然省心但也不能完全替代線下交易。
“飯香也怕巷子深”：裝修行業(yè)信息不對(duì)等
裝修行業(yè)一直以來就存在信息不對(duì)等的狀況，不只是裝修公司，更重要的是業(yè)主根本沒有辦法了解裝修公司的具體情況，針對(duì)這種情況，以土巴兔、土撥鼠為主導(dǎo)的家裝信息中介平臺(tái)紛紛出現(xiàn)，讓裝修公司入駐平臺(tái)，線上派單，裝修公司線上接單，線下量房設(shè)計(jì)出方案。這在很大程度上幫助裝修公司在互聯(lián)網(wǎng)大勢(shì)中找到自己的位置所在，也將裝修公司的信息收集起來反饋給業(yè)主，借助抓取用戶量來提高溢價(jià)能力。
但這種模式的弊端在于線上平臺(tái)對(duì)線下裝修公司的約束力很低，裝修公司、工人依舊是相對(duì)獨(dú)立的，平臺(tái)能夠起到一定的制約，但是工程質(zhì)量、材料等還是不能做到有效管理。
家裝平臺(tái)也在尋找種種出路尋找方式來加強(qiáng)對(duì)裝修公司、施工隊(duì)、設(shè)計(jì)師的管理，但是在短期內(nèi)還是不能改變?cè)袪顩r。
“這菜有家的味道，廚藝真贊”：施工沒保證
家裝信息中介平臺(tái)對(duì)線下施工的較低約束力，催生出一些新的家裝產(chǎn)品——以愛空間、柚子裝修為代表的套餐平臺(tái)，工人統(tǒng)一培訓(xùn)管理，從建材、施工、信息多個(gè)角度改造裝修行業(yè)。以愛空間為例，其口號(hào)為”解放一代年輕人“，將目標(biāo)受眾定位為具有互聯(lián)網(wǎng)思維的年輕人，也找準(zhǔn)了家裝的痛點(diǎn)所在，并在此基礎(chǔ)上，打磨出套餐產(chǎn)品，將主材、施工進(jìn)行集中管理，極大加強(qiáng)了對(duì)線下施工的約束力，保證了施工和建材的品質(zhì)。
工人自由和集中管理的一個(gè)弊端在于，施工的范圍及數(shù)量是收到工人數(shù)量和地域的制約的，想在短期內(nèi)擴(kuò)大服務(wù)范圍不是一件簡(jiǎn)單的事，將工程外包也勢(shì)必會(huì)降低施工品質(zhì)和控制力，這種模式還是需要一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展過程。
“究竟哪一個(gè)最適合我的口味?”：互聯(lián)網(wǎng)家裝的選擇困難癥
用戶往往看了一堆互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品，到最后卻不知如何選擇，陷入了選擇困難，如果有一款產(chǎn)品，能同時(shí)解決上述幾個(gè)問題，就會(huì)更容易成為業(yè)主選擇的對(duì)象。兔狗家裝也正以這樣的姿態(tài)試水家裝市場(chǎng)。
首先，從建材上解決用戶的疑慮，借助同一集團(tuán)的城市團(tuán)購網(wǎng)以及途高家居強(qiáng)大的資源，將材料以最劃算的價(jià)格，最優(yōu)秀的品質(zhì)輸出到每個(gè)裝修業(yè)主家里。其次，作為平臺(tái)將業(yè)主和裝修公司聯(lián)系起來，通過大流量的信息資源以及裝修管家高質(zhì)量的篩選匹配，大大提升訂單有效率，讓用戶和裝修公司能做到真正意義上的省心。同時(shí)，兔狗家裝也通過打磨不同價(jià)位的套餐產(chǎn)品，為用戶提供更多選擇，產(chǎn)品不斷的更新迭代又將促使裝修公司不斷進(jìn)行施工、理念的升級(jí)調(diào)整，無論對(duì)業(yè)主來說還是裝修公司來說，都將是一個(gè)共贏的過程。工程結(jié)束后，業(yè)主和裝修管家會(huì)對(duì)裝修公司進(jìn)行一個(gè)共同的評(píng)價(jià)，對(duì)裝修公司也不斷的進(jìn)行篩選淘汰，保證施工的品質(zhì)。
讓用戶只花費(fèi)點(diǎn)個(gè)外賣的精力，就做到并做好裝修。畢竟省心省力，成果滿意，才是互聯(lián)網(wǎng)家裝的意義所在。
