采訪對象：大慶法恩莎、宏利陶瓷公司 董事長 趙宏剛
采訪時間：2015年7月18日
大慶法恩莎衛(wèi)浴入駐大慶市場已有十余年，建立了不俗的口碑，手握極高市場占有率。7月18日，大慶法恩莎衛(wèi)浴新潮旗艦店大牌開業(yè)活動，現(xiàn)場人氣爆滿，鋒芒盡顯。記者有幸采訪到趙總，這個東北漢子豪爽熱情，為人實(shí)在又重情重義，對市場有著極其敏銳的洞察力，行事果敢有魄力。采訪中，趙總與我們暢聊了大慶法恩莎在這十余年的經(jīng)營里是如何實(shí)現(xiàn)如今的品牌高度。
圖：大慶法恩莎、宏利陶瓷公司 董事長 趙宏剛
穩(wěn)扎實(shí)干 奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
據(jù)趙總介紹，法恩莎衛(wèi)浴于2000年進(jìn)入大慶，最初以夫妻店的形式經(jīng)營，面積只有70㎡。當(dāng)時趙總與夫人楊立艷初做衛(wèi)浴，無論是產(chǎn)品還是品牌都處于摸索的階段。由于當(dāng)時的安裝量不大，于是夫妻二人經(jīng)常在安裝后親自上門進(jìn)行回訪，詳細(xì)了解產(chǎn)品安裝、工人服務(wù)等情況。經(jīng)過兩三年，在大慶市場上漸漸把口碑做起來了，為日后的發(fā)展奠定了一個很好的基礎(chǔ)。
趙總認(rèn)為，服務(wù)不論在哪一個時代都是不過時的重心工作，尤其在現(xiàn)在，當(dāng)品牌已達(dá)到一定的高度，市場其他品牌也達(dá)到了一定的飽和度，拼的就不再僅僅是產(chǎn)品，更多在于服務(wù)。用心溝通，實(shí)打?qū)嵉貫轭櫩头⻊?wù)，顧客對服務(wù)滿意，他們的滿意就是最大的認(rèn)可。顧客也會通過他們的口碑去傳遞品牌，口碑便是最好的實(shí)證。
敢為人先 方可制勝千里
2006年，大慶法恩莎衛(wèi)浴進(jìn)入了改變期。時值大慶本土建材賣場新潮擴(kuò)建裝修，趙總緊抓時機(jī)，拿下一個面積約240㎡左右且位置優(yōu)越的店面，這在當(dāng)時當(dāng)?shù)氐男l(wèi)浴行業(yè)來說算得上是最大的品牌專賣店。當(dāng)時市場品牌活動并不盛行，當(dāng)人們還沒有晃過神來，法恩莎總裁簽售、特價(jià)促銷等各色大小活動隨之而來，陸續(xù)引爆人們視覺。
趙總回憶：“活動時四五百號顧客在門店排隊(duì)買產(chǎn)品的盛況，甚至連商場內(nèi)的同行都紛紛拿出手機(jī)拍照。顧客也很興奮，好奇到底是怎樣的一個活動，買個馬桶還需要排隊(duì)？我們在前幾年已經(jīng)打下了很好的品牌口碑，大品牌信得過，大家把這個消息口口相傳，很多大慶市民都直奔而來了。”趙總可謂大慶品牌活動發(fā)起第一人，先人一步，拿大店精裝修，率先發(fā)起活動，讓顧客見識到法恩莎大品牌的魄力，為市場注入了新鮮的血液，其敢為人先至今仍被同行視為楷模。
快速提升 迅速占據(jù)市場
隨后的幾年是法恩莎的快速提升期，法恩莎薩大路600㎡的瓷衛(wèi)綜合店、正大方盛精品店、居然之家旗艦店陸續(xù)開業(yè)，至今法恩莎仍是當(dāng)?shù)貫閿?shù)不多的單品牌店面最多的衛(wèi)浴品牌之一，在大慶衛(wèi)浴市場的占有率首屈一指。
“品牌有魄力，只要你敢、只要你想、只要你做，全世界都會為你讓道!”2010年開始，大慶房地產(chǎn)興起，市場需求量很大，趙總迅速行動，頻繁進(jìn)行活動，通過各種異業(yè)聯(lián)盟及大型推廣活動，將品牌滲入大慶市場。“我們常常作為活動發(fā)起人，做主導(dǎo)，這也是法恩莎作為大品牌的一種魄力，我們有這樣的能力與品牌實(shí)力去牽起活動。各個商場對法恩莎品牌也十分認(rèn)可，給予我們的支持力度都非常大。”
火熱新潮 真誠感恩回饋
說到新潮這個店，我們感受到趙總對其有著深厚的感情。新潮店是大慶西城區(qū)獨(dú)一無二的精品店，也是大慶法恩莎的革命根據(jù)地，2006年入駐后，一直都是銷售量最大且在大慶法恩莎里也是重中之重的店。
此次活動從前后籌備到當(dāng)日，整個團(tuán)隊(duì)做了許多努力，進(jìn)行得非常順利，現(xiàn)場人氣爆滿令人欣慰。趙總說道：“法恩莎衛(wèi)浴在這些年來得益于大慶人們的鼎力支持，對品牌給予了極高的認(rèn)可，今年進(jìn)行了店面重裝，聯(lián)合公司策劃了此次大牌開業(yè)活動，希望借此次活動感恩回饋我們的顧客，同時也十分感謝新潮領(lǐng)導(dǎo)給予的支持。”
畢生事業(yè) 情系法恩莎
在采訪的過程中，記者發(fā)現(xiàn)趙總不僅僅有著敏銳的商業(yè)頭腦與創(chuàng)新的膽識，他還是一個重情重義的性情中人。“法恩莎”在趙總眼里，不是一個單純的生意，而是已然成為令其真正當(dāng)作自己一生事業(yè)去做的一件事，如趙總所說：“法恩莎1999年進(jìn)入中國市場，2000年進(jìn)入大慶市場，人有多少個十五年去堅(jiān)守一個品牌？我們與法恩莎剛開始是合作，但到現(xiàn)在，已經(jīng)是把感情完全融入在里面，現(xiàn)在我們與法恩莎可說是同成長共命運(yùn)。我們的團(tuán)隊(duì)也不僅僅是一個隊(duì)伍，更是一個家！”
受國家宏觀調(diào)控影響，在當(dāng)前的市場大環(huán)境下，大慶法恩莎衛(wèi)浴此次活動的火熱進(jìn)行，對于當(dāng)?shù)厥袌鰜碚f，起到了一個非常好的主導(dǎo)作用，也給大慶法恩莎上下打了一注強(qiáng)心劑，讓顧客看到了法恩莎衛(wèi)浴大品牌的實(shí)力與魄力。趙總表示，在公司的支持、團(tuán)隊(duì)的努力以及顧客的信賴下，大慶法恩莎有信心，把這個品牌標(biāo)桿繼續(xù)做起來，給大慶顧客帶來更優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)浴生活服務(wù)體驗(yàn)。
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