7、8月份通常被認(rèn)為是家具銷(xiāo)售的淡季，很多商家也曾在此期間開(kāi)展了一系列的促銷(xiāo)措施，但是效果甚微。那么，銷(xiāo)售商應(yīng)如何應(yīng)對(duì)7、8月份的銷(xiāo)售淡季呢？
俗話(huà)說(shuō)，只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)。商家要想將淡季轉(zhuǎn)化為旺季，必須轉(zhuǎn)換銷(xiāo)售思想，改變經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，敢于嘗試，與時(shí)俱進(jìn)，策劃出獨(dú)屬于自己的促銷(xiāo)案例，做到淡季不淡。下面小編舉一商家淡季促銷(xiāo)的成功實(shí)例，以供大家參考。
日前，某家具店舉辦了一場(chǎng)深夜銷(xiāo)售購(gòu)物狂歡節(jié)，場(chǎng)面人山人海，堪比春運(yùn)。但可能是第一次辦這種促銷(xiāo)活動(dòng)，在實(shí)踐中也有不足的地方，大家可以從此活動(dòng)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
一、廣告宣傳
該商場(chǎng)提前很久就開(kāi)始做廣告宣傳，一折起售，吸引了大批當(dāng)?shù)鼐用袂皝?lái)掃貨。但是該店在宣傳的時(shí)候卻把“起”字有意無(wú)意地漏掉了，這讓一批顧客大呼上當(dāng)受騙。廣告宣傳當(dāng)然是必需的，但是商家在做宣傳的時(shí)候一定要誠(chéng)信為本，可玩一些小游戲，比如將“一折”設(shè)計(jì)得醒目一些，將“起”字藏在不顯眼的地方，但是千萬(wàn)不能欺騙消費(fèi)者，不然會(huì)傷了消費(fèi)者的心，也許就此失去了一批客源。
二、合理放置商品
活動(dòng)期間，該商場(chǎng)一折商品在開(kāi)門(mén)的瞬間就被搶購(gòu)?fù)炅�，�?dǎo)致很多顧客都沒(méi)有看到一折的商品是什么，這樣會(huì)讓大部分顧客產(chǎn)生一種被騙的感覺(jué)。商場(chǎng)在活動(dòng)期間可以將各種不同的折扣商品交叉放置，避免將同一種折扣的商品放置在同一個(gè)位置，也可以將不同的商品交叉放置，避免顧客都去往低折扣商品區(qū)，同時(shí)顧客在選購(gòu)心儀商品的同時(shí)也會(huì)看到其他的商品，這樣既可以分散人流，也可以以熱銷(xiāo)商品帶動(dòng)冷門(mén)商品的銷(xiāo)售。
三、做好安保工作，維護(hù)商場(chǎng)秩序
在活動(dòng)期間，該商場(chǎng)來(lái)了大批顧客，結(jié)果把整個(gè)商場(chǎng)圍得水泄不通，并且造成商場(chǎng)附近道路擁堵。商家在做活動(dòng)的時(shí)候，應(yīng)該安排好安保人員，用欄桿等劃分好區(qū)域，分散客流，以避免意外情況的發(fā)生，同時(shí)，在舉辦這種大型活動(dòng)的時(shí)候，最好事先聯(lián)系好相關(guān)部門(mén)，配合做好活動(dòng)期間的交通管制等。
四、設(shè)置休息區(qū)
活動(dòng)期間，因?yàn)榈群蚋犊畹臅r(shí)間過(guò)長(zhǎng)，很多顧客直接將未付費(fèi)的折疊椅打開(kāi)坐下，有些人甚至躺在商品床上等候付款。商家在做活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該充分考慮到這一情況，可以在角落設(shè)置一些休息椅、長(zhǎng)凳等以供顧客休息。
五、遇到緊急情況要先安撫顧客的情緒，并盡快做出補(bǔ)救措施
該商場(chǎng)的低折扣商品在活動(dòng)后不久就宣告售罄，并且因人流過(guò)多導(dǎo)致商場(chǎng)關(guān)閉以控制人流，之后貼出告示表示歉意，但是此舉并未能取得大部分市民的諒解，很多市民在場(chǎng)外起哄。之后商場(chǎng)拿來(lái)了免費(fèi)的食物和水，雖然這并不能阻止一部分顧客的流失，但是這一舉措也讓該商場(chǎng)挽回了一部分聲譽(yù)，避免了顧客更激烈情緒的爆發(fā)。商家在做活動(dòng)的時(shí)候可以借鑒該商場(chǎng)的做法，遇到類(lèi)似的緊急情況要先取得顧客的諒解，并快速做出補(bǔ)救措施，以防造成民怨。
六、實(shí)體付款與網(wǎng)絡(luò)付款相結(jié)合，避免顧客因排隊(duì)過(guò)久失去耐心
該商場(chǎng)準(zhǔn)備了足夠的商品，卻沒(méi)有配備足夠的收銀員，結(jié)果導(dǎo)致排隊(duì)付款的顧客失去耐心，將商品隨地丟棄，奪門(mén)而出。商家要吸取這個(gè)教訓(xùn)，在活動(dòng)期間要配備好足夠的人員，特別是最后收銀這一關(guān)，很多顧客在排隊(duì)等付款的過(guò)程中會(huì)變得心情焦躁，失去耐心，這樣不僅丟失了顧客，也會(huì)讓商場(chǎng)的好口碑打折扣。商家可以在活動(dòng)期間利用網(wǎng)絡(luò)付款與實(shí)體收銀相結(jié)合的方式，避免造成顧客長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候的情況。
七、總結(jié)
該活動(dòng)雖然在實(shí)踐的過(guò)程中遇到了各種各樣的突發(fā)情況，也給該商場(chǎng)的名譽(yù)造成了一定的影響，但是值得夸獎(jiǎng)的是，該商場(chǎng)的反應(yīng)能力和處理突發(fā)情況的應(yīng)變措施做得不錯(cuò)，挽回了一部分的損失，雖然仍有很多不足之處，但是總體來(lái)說(shuō)利大于弊。
商家應(yīng)總結(jié)該活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)，反思不足。歸根結(jié)底，商家還是要與時(shí)俱進(jìn)，改變經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，創(chuàng)新思想，做出獨(dú)屬于自己的促銷(xiāo)方案，并且配套優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，這樣一來(lái)，也就沒(méi)有所謂的淡季啦！
