盡管線下家品賣場不斷傳出品牌關(guān)店的消息,但瑕不掩瑜,依然不乏有年增速超過300%的平臺(tái)存在,做得好的線下店幾乎也是以年增量翻番的速度前進(jìn),市場大環(huán)境的看好讓業(yè)內(nèi)人士對行業(yè)信心十足。各大家品平臺(tái)齊齊將目光鎖定在25歲—40歲的人群,他們正是當(dāng)下市場消費(fèi)的中流砥柱,家品消費(fèi)的意識(shí)正在萌芽。中國龐大的消費(fèi)人口基數(shù),為家品行業(yè)的全面爆發(fā)做好準(zhǔn)備。接下來,家品行業(yè)該何去何從?如何把握好市場方向?
打通線上線下渠道,便利與體驗(yàn)兩手都要抓
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,新興行業(yè)的發(fā)展選擇線上還是線下渠道,這是一個(gè)最為常見的話題。家品雖然隸屬于家居行業(yè),但與傳統(tǒng)的家具屬性不同,產(chǎn)品體量小、更新?lián)Q代快的特點(diǎn),更能夠適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的水土。以優(yōu)集品網(wǎng)為例,該平臺(tái)發(fā)展三四年來銷量一直很穩(wěn)定,年增速達(dá)到300%—500%。不過,線下做得好的平臺(tái)也不遑多讓。HI百貨創(chuàng)始人謝萌透露,HI百貨正佳店開業(yè)至今,銷售額始終保持倍數(shù)的增長,目前已經(jīng)在北京、武漢開拓新店,還有更多國內(nèi)城市主動(dòng)邀請HI百貨進(jìn)駐。剛成立一周年的旋木家居,也以其高端小眾的定位,牢牢抓住高端消費(fèi)人群,不僅銷售穩(wěn)步上升,也吸引了許多異業(yè)的合作伙伴。
對于線上線下渠道之辯,多數(shù)企業(yè)認(rèn)為應(yīng)該兩手并抓。謝萌表示,HI百貨微店已經(jīng)進(jìn)入調(diào)試階段。線上不僅可以節(jié)約交易成本,更重要的是可以便利消費(fèi)者,為消費(fèi)者提供具備服務(wù)增值的情感模式。同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)更方便數(shù)據(jù)收集,對消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)偏好進(jìn)行研究,助品牌提供更全面的服務(wù)。就連經(jīng)營國際頂級(jí)家品品牌的旋木家居也有觸網(wǎng)的打算,創(chuàng)始人倪娜表示,中國市場龐大,網(wǎng)購具有一定的優(yōu)勢。并且國內(nèi)消費(fèi)者已經(jīng)形成網(wǎng)購的消費(fèi)習(xí)慣,走電商渠道也是為了迎合消費(fèi)者的需求,提供更多的增至服務(wù)。
優(yōu)集品網(wǎng)創(chuàng)始人魯寧馨表示,互聯(lián)網(wǎng)家品肯定是大勢所趨,不過,家品在一定程度上仍然需要體驗(yàn)。對于好的產(chǎn)品來說,直觀的體驗(yàn)就能最直接地抓住消費(fèi)者的心,因此,線上渠道也有存在的必要性。謝萌認(rèn)為,線下店不僅僅是賣商品,更重要在于能夠向消費(fèi)者展示一種價(jià)值觀和文化取向,分享共同的生活方式,這也是HI百貨能夠成為廣州文化生活地標(biāo)的一個(gè)原因。
有必要做好市場教育,讓更多消費(fèi)者認(rèn)識(shí)家品
雖然有越來越多的人群開始消費(fèi)家品,尤其在都市白領(lǐng)、年輕家庭、海歸人士等人群中呈現(xiàn)出較高的增長性。不過,國內(nèi)消費(fèi)者對于家品的認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。朋友圈的流行,可能讓消費(fèi)者開始意識(shí)到吃飯也要吃得美美的,因此會(huì)選購趣味而有設(shè)計(jì)感的餐具,然而,對于餐具背后更多的設(shè)計(jì)故事、文化內(nèi)涵不甚了解。
家品不僅能夠?yàn)樯钤鎏順啡ぁ矸奖?font face="Tahoma">,一些頂級(jí)產(chǎn)品更值得收藏傳世。再者,家品不僅僅是生活用品,更能傳達(dá)出一種生活方式和價(jià)值追求。只有在觀念上達(dá)到了共鳴,消費(fèi)者才能更好地認(rèn)識(shí)、認(rèn)可家品,從而促進(jìn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展。因此,做好市場教育、市場培養(yǎng)是許多企業(yè)致力投入的方向。
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)從商品介紹、品牌宣傳的角度,挖掘更多的新品“威水史”,讓消費(fèi)者對品牌有了初步認(rèn)知并產(chǎn)生認(rèn)可。而線下品牌則可以做得更加深入。例如HI百貨自成立以來,經(jīng)常會(huì)舉辦一些線下展覽和活動(dòng),營造賣場整體的文化氛圍。同時(shí),還會(huì)為會(huì)員提供生活課堂,包括手繪陶瓷、花藝課堂、皮具制作、烘焙制作等,讓更多消費(fèi)者接觸到新的生活方式。旋木家居也經(jīng)常為VIP會(huì)員提供增值服務(wù),例如紅酒、咖啡、生活美容等方面的講座,通過價(jià)值觀上的一致認(rèn)同,為消費(fèi)者提供更多元的生活方式。
基于大數(shù)據(jù)分析,抓準(zhǔn)市場痛點(diǎn)
互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代,為各行業(yè)的方向提供更加科學(xué)而明確的數(shù)據(jù)支持,減少企業(yè)獨(dú)自探索需要繞的彎路,大大地加快了行業(yè)的發(fā)展速度。家品行業(yè)也不例外,在大數(shù)據(jù)時(shí)代,需要對消費(fèi)人群進(jìn)行深入分析。謝萌認(rèn)為,家品行業(yè)更需要數(shù)據(jù)分析,家品的消費(fèi)涉及到生活習(xí)慣、生活觀念,人體工學(xué)、審美情趣、使用偏好上的差異,就能夠產(chǎn)生巨大的差別。因此,進(jìn)口家品能不能根據(jù)中國實(shí)際生活場景進(jìn)行改良和消化,將決定其未來的市場前景。
魯寧馨表示,無論是平臺(tái)定位,還是運(yùn)營操作,大數(shù)據(jù)分析對于家品行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。優(yōu)集品網(wǎng)之所以能夠呈現(xiàn)高速增長,牢牢抓住消費(fèi)者,很大程度得益于對消費(fèi)市場的分析。不僅依靠平臺(tái)自身的消費(fèi)信息,還通過零售、網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)市場分析提供的數(shù)據(jù),對市場進(jìn)行研究。她表示:“一開始優(yōu)集品網(wǎng)的飾品比重偏高,然而這一門類的可代替性強(qiáng)、必要性不高,難以產(chǎn)生較高的粘性。經(jīng)過數(shù)據(jù)分析之后,對優(yōu)集品進(jìn)行改版,重點(diǎn)打造需求穩(wěn)定的餐廚品類,增加個(gè)人護(hù)理、母嬰尚品、旅游相關(guān)等,這些都是目標(biāo)人群關(guān)注、需求的品類。改版后能夠抓住消費(fèi)者痛點(diǎn)的產(chǎn)品多了,也大大刺激銷售增量。”
