8月2日，六安法恩莎衛(wèi)浴“感恩十年 與愛同行”大型慈善義賣捐助活動(dòng)盛大進(jìn)行�；顒�(dòng)在六安幾個(gè)法恩莎衛(wèi)浴門店同時(shí)進(jìn)行，活動(dòng)現(xiàn)場氣氛熱烈，記者對(duì)六安法恩莎衛(wèi)浴大客戶經(jīng)理胡燕進(jìn)行了采訪。
圖：六安法恩莎衛(wèi)浴大客戶經(jīng)理胡燕
記者：六安市場目前格局怎么樣？有什么明顯特征？工程這一塊需求量如何？
胡燕：六安市場衛(wèi)浴這塊大小品牌非常多，小到雜牌大到國際一線品牌都有，品牌飽和度比較高也比較全，因此競爭很激烈。消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)可度還是比較高的，比較重品牌，對(duì)產(chǎn)品的重視程度也不低。雖然品牌多，但需求也不小，大客戶這一塊情況還不錯(cuò)。
記者：六安法恩莎衛(wèi)浴在大客戶這一塊目前的占有率如何？
胡燕：我們法恩莎衛(wèi)浴挺好的，早前打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，市場也一做就是十年，而且品牌知名度打造得很響。我們的品牌覆蓋率在六安算是比較高的，很多別墅高檔小區(qū)、酒店、娛樂場所、政府單位用的都是我們的產(chǎn)品。六安不是很大，人脈關(guān)系網(wǎng)廣，品牌口碑經(jīng)一個(gè)客戶傳出去，也就等于輻射到好幾層關(guān)系網(wǎng)去了。我做了6年左右的衛(wèi)浴大客戶這塊的銷售，以前做的是別的牌子，區(qū)別下來，做法恩莎衛(wèi)浴給我的感觸是，對(duì)于品牌我都不需贅言，大家都知道我們法恩莎衛(wèi)浴，，我們現(xiàn)在很多客戶都是直接打電話來，主動(dòng)找到我們。
記者：在眾多品牌中，法恩莎衛(wèi)浴的優(yōu)勢在哪里？
胡燕：品牌知名度這是剛才有所提及的，我們還有一個(gè)讓我們最為自信的一點(diǎn)，就是我們產(chǎn)品的本身。一是產(chǎn)品風(fēng)格與設(shè)計(jì)，法恩莎衛(wèi)浴的產(chǎn)品款式比較新穎也很人性化，設(shè)計(jì)風(fēng)格時(shí)尚簡約，能夠同時(shí)適配很多不同風(fēng)格的空間。我們也有很多個(gè)性化設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，還能滿足那些風(fēng)格比較迥異的空間需求。二是產(chǎn)品質(zhì)量，我們的產(chǎn)品質(zhì)量在六安市場上是得到了公認(rèn)的，正因?yàn)楫a(chǎn)品本身好，才會(huì)形成如今這樣好的口碑。所以，我們得到了很多大客戶的認(rèn)可與青睞。
記者：打進(jìn)大客戶市場，我們六安法恩莎衛(wèi)浴的制勝法寶是什么？
胡燕：除了我們的品牌影響力，產(chǎn)品的硬實(shí)力，另外就是我們軟實(shí)力——服務(wù)。我們以顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，法恩莎衛(wèi)浴作為專業(yè)的衛(wèi)浴管家，我們有十星無憂服務(wù)。在服務(wù)顧客的時(shí)候，會(huì)為顧客量身打造適合他們的產(chǎn)品套餐，在一些細(xì)節(jié)方面會(huì)為顧客考慮得更為周全，讓他們更安心更放心也更舒心。我們還會(huì)定期拜訪，了解顧客的所需和使用感受。
記者：能談?wù)劥舜螑坌幕顒?dòng)的心得體會(huì)嗎？
胡燕：公益活動(dòng)對(duì)品牌形象樹立有積極作用，法恩莎衛(wèi)浴作為大品牌，在慈善這塊起了表率作用。我們六安法恩莎衛(wèi)浴以這么有意義的形式進(jìn)行十周年慶，我覺得不僅僅是對(duì)我們自身的一個(gè)慶祝，也不僅僅是對(duì)顧客的回饋，還是一個(gè)對(duì)社會(huì)的感恩，這是有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)所能做到的，社會(huì)需要正能量，企業(yè)在運(yùn)營過程中也需要這種正能量，顧客也會(huì)更信賴我們。
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