競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的到來(lái)，讓家居建材行業(yè)躁動(dòng)了起來(lái)，為了提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，很多企業(yè)不斷進(jìn)行推廣活動(dòng)，但這其中卻存在一個(gè)不良現(xiàn)象：大部分企業(yè)在賣(mài)力推銷(xiāo)產(chǎn)品的同時(shí)，忽略了品牌形象的塑造，這也是木門(mén)行業(yè)普遍存在的問(wèn)題。
重產(chǎn)品輕品牌
幾乎所有的木門(mén)企業(yè)都認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)推廣的重要性，但在實(shí)際行為中，推動(dòng)的是直接產(chǎn)品的銷(xiāo)售而非品牌形象�？傮w上，大多數(shù)木門(mén)企業(yè)在公司品牌的維護(hù)與投入方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如在產(chǎn)品上花費(fèi)的精力和投入要大。這一點(diǎn)從客戶對(duì)公司標(biāo)志認(rèn)知的情況也可以進(jìn)一步說(shuō)明，木門(mén)企業(yè)為了將產(chǎn)品盡快銷(xiāo)售出去，往往對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)、外觀設(shè)計(jì)、使用材料極為關(guān)注，在產(chǎn)品包裝和銷(xiāo)售推廣上不余遺力，但是，在整個(gè)產(chǎn)品價(jià)值鏈的各個(gè)客戶接觸點(diǎn)，卻忽視了對(duì)公司品牌的推廣宣傳。
消費(fèi)者不僅對(duì)木門(mén)公司的標(biāo)志不熟悉，甚至都不清楚自己的產(chǎn)品是哪家木門(mén)企業(yè)生產(chǎn)或銷(xiāo)售。這無(wú)疑對(duì)木門(mén)企業(yè)品牌的建立是一項(xiàng)致命打擊。木門(mén)企業(yè)在品牌上“隱姓埋名”，消費(fèi)者怎么對(duì)其產(chǎn)生認(rèn)知和記憶，即使對(duì)產(chǎn)品有好感、對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)可，他又該如何向他人口頭傳播?品牌忠誠(chéng)又從何談起呢?
服務(wù)環(huán)節(jié)不重視
從木門(mén)產(chǎn)品特征來(lái)分析，產(chǎn)品環(huán)節(jié)多、制造材料資源稀缺、產(chǎn)品制造不可逆等特性決定了木門(mén)企業(yè)必須關(guān)注產(chǎn)品價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)槊恳粋�(gè)環(huán)節(jié)都決定了一個(gè)產(chǎn)品品牌的塑造，特別是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)木門(mén)之后的服務(wù)，決定和影響了客戶最終對(duì)產(chǎn)品使用的體驗(yàn)。所以說(shuō)，木門(mén)產(chǎn)品是打造品牌的物質(zhì)基礎(chǔ)，但在今天產(chǎn)品同質(zhì)化日趨明顯的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境條件下，還必須輔之于服務(wù)，這樣才能形成客戶對(duì)一個(gè)品牌的完整體驗(yàn)。事實(shí)上，很多木門(mén)企業(yè)基本上呈現(xiàn)“虎頭蛇尾”越往后呈現(xiàn)越差的趨勢(shì)(即得分越來(lái)越低)，而越是到價(jià)值鏈的后端，越是客戶最容易感受到品牌價(jià)值的地方，企業(yè)所投入的人力、財(cái)力和物力都與之不相匹配，特別是在人力資源配置方面。越是客戶產(chǎn)生切身長(zhǎng)期體驗(yàn)的環(huán)節(jié)，企業(yè)給予的重視程度越低。
企業(yè)標(biāo)志不恰當(dāng)
幾乎每個(gè)木門(mén)企業(yè)都知道標(biāo)志是建立品牌最重要的載體，也是公司品牌資產(chǎn)的視覺(jué)表現(xiàn)。因此，他們都為企業(yè)設(shè)計(jì)了標(biāo)志。但一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有引人矚目或給人留下深刻印象的標(biāo)志，包括圖形、文字和色彩組成的標(biāo)志，企業(yè)員工和經(jīng)銷(xiāo)商們對(duì)自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品的標(biāo)志都沒(méi)有表現(xiàn)特別的感覺(jué)。
面對(duì)“你如何認(rèn)識(shí)你們公司的品牌標(biāo)志”時(shí)，從調(diào)查數(shù)據(jù)中看到，有將近一半多的員工對(duì)自己企業(yè)的標(biāo)志不了解，而且有10%的員工基本不認(rèn)可企業(yè)的標(biāo)志。很難想象，一個(gè)對(duì)自己企業(yè)核心標(biāo)志不清楚甚至不喜歡的員工會(huì)主動(dòng)將公司品牌的內(nèi)涵和文化通過(guò)自身的行為傳遞給客戶，被動(dòng)和盲目地在自己本職工作崗位與客戶產(chǎn)生接觸的結(jié)果必定給客戶傳遞的是一個(gè)沒(méi)有個(gè)性和情感的品牌體驗(yàn)。
