一方面，SHOPPING MALL逐漸成為家居品牌開(kāi)店的第二選擇。曲美、索菲亞、尚品宅配等家具企業(yè)，將店面開(kāi)到人流量較大的商場(chǎng)里。而居然之家、集美、城外誠(chéng)等一些老字號(hào)家居賣(mài)場(chǎng)，則在嘗試其它業(yè)態(tài)。前不久，居然之家便開(kāi)設(shè)了進(jìn)口食品超市。無(wú)論是購(gòu)物中心、超市還是家居賣(mài)場(chǎng)，他們同屬流通行業(yè)，在品牌多元化發(fā)展的今天，各行業(yè)流通企業(yè)的界限，似乎也不再像過(guò)去那樣分明了。
家具企業(yè)將店開(kāi)在購(gòu)物中心
去年底，北京通州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)正式開(kāi)業(yè)。據(jù)官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)當(dāng)天客流已達(dá)40萬(wàn)人次。有趣的是，與傳統(tǒng)商場(chǎng)聚集黃金首飾、服裝鞋帽、餐飲超市等特定業(yè)態(tài)不同，在通州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)三層，北京晚報(bào)家居周刊記者發(fā)現(xiàn)了曲美家居和尚品宅配兩家家居品牌的門(mén)店。
“不止通州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，蘭州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)也有我們的店。”曲美家具的一名銷(xiāo)售人員對(duì)北京晚報(bào)家居周刊記者說(shuō)，目前蘭州、通州兩地萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店主要銷(xiāo)售的是其萬(wàn)物系列，該系列為中式簡(jiǎn)素風(fēng)，去年年末在第二十屆中國(guó)國(guó)際家具展覽會(huì)上首次亮相，屬于曲美旗下偏高端的家具系列產(chǎn)品。
另外，據(jù)另一家家居門(mén)店尚品宅配的店內(nèi)工作人員介紹說(shuō)，通州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店并非尚品宅配第一家進(jìn)入商場(chǎng)的店面。“金隅嘉品MALL店、西直門(mén)凱德MALL店、望京凱德MALL店、朝陽(yáng)大悅城店等，這些都是我們品牌開(kāi)在北京各大商場(chǎng)內(nèi)的店面。”
其實(shí)，除了曲美家居、尚品宅配等家居品牌，位于東直門(mén)來(lái)福士購(gòu)物中心4層、來(lái)自臺(tái)灣的家居品牌HOLA特力和樂(lè)，和位于太陽(yáng)宮凱德MALL地下二層、來(lái)自德國(guó)的利快國(guó)際生活館，都是消費(fèi)者耳熟能詳?shù)募揖悠放啤?/font>
不過(guò)與曲美家具、尚品宅配等家居品牌不同的是，擁有餐茶玻璃、床品寢具、廚房用具等上萬(wàn)種商品，以開(kāi)架式陳列滿(mǎn)足顧客一站購(gòu)足的需求，并透過(guò)情境式擺設(shè)，提供顧客居家解決方案的HOLA特力和樂(lè)以及利快國(guó)際生活館，一直以來(lái)都是以商場(chǎng)為他們的營(yíng)銷(xiāo)主場(chǎng)。而且他們銷(xiāo)售的產(chǎn)品更偏向于家居產(chǎn)品中的快消品，與主要銷(xiāo)售具有大體量、單價(jià)高等特性的家具產(chǎn)品的曲美家居、尚品宅配有著本質(zhì)的區(qū)別。
哪里有人流，哪里就有商機(jī)
與門(mén)庭若市的餐飲超市、服裝鞋帽等店面相比，曲美、尚品宅配等品牌在通州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的店面稍顯冷清。事實(shí)上，選購(gòu)家具去家居賣(mài)場(chǎng)早已成為消費(fèi)者的一種思維定勢(shì)，家具品牌進(jìn)駐商場(chǎng)究竟用意何在?
對(duì)此，曲美家居的店內(nèi)銷(xiāo)售人員說(shuō)：“我們不為別的，就是為人氣，不一定非要進(jìn)店下單，只要消費(fèi)者經(jīng)常在店外走走，就會(huì)對(duì)曲美品牌產(chǎn)生熟悉感，這種熟悉感很可能成為日后消費(fèi)者選擇家具品牌的重要砝碼。”
“只要來(lái)家居賣(mài)場(chǎng)的消費(fèi)者都是抱著買(mǎi)家具的明確目的，但當(dāng)消費(fèi)者面對(duì)多重選擇時(shí)，品牌競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)同樣變得激烈，另外，家居賣(mài)場(chǎng)的人流量就目前而言，也與商場(chǎng)有著一定的差距。”尚品宅配總經(jīng)理李嘉聰認(rèn)為，比起只能完成一種消費(fèi)屬性的家居賣(mài)場(chǎng)，涵蓋卡拉OK、電影院、服裝衣帽、餐飲商超等多元娛樂(lè)屬性的大型綜合購(gòu)物商場(chǎng)，明顯更能吸引消費(fèi)者的注意。
“我們?cè)谏虉?chǎng)開(kāi)店的最大目的不是讓消費(fèi)者來(lái)我們這里選家具，而是讓他們來(lái)體驗(yàn)一種生活方式。”李嘉聰說(shuō)，他們并非只針對(duì)有消費(fèi)需求的顧客，目前還沒(méi)有自己住房的消費(fèi)者同樣可以來(lái)到店內(nèi)感受體驗(yàn)，構(gòu)思一下自己未來(lái)家的樣子。而且品牌提供給消費(fèi)者的也不僅僅是家具，例如在兒童房區(qū)域，設(shè)置了配套的飾品擺件、積木玩具等，孩子可以免費(fèi)在這兒玩上一天。不僅如此，店內(nèi)還為消費(fèi)者提供免費(fèi)的無(wú)線(xiàn)WIFI全覆蓋服務(wù)和果汁、咖啡等飲品。
“目前定向來(lái)找我們的客戶(hù)大約占到20%左右，其他很多客戶(hù)都是走過(guò)路過(guò)進(jìn)來(lái)看看，當(dāng)然很多人都不會(huì)當(dāng)場(chǎng)下單，但是據(jù)我們的不完全估算，10名隨機(jī)顧客中，一般會(huì)有3至4名顧客要求我們的工作人員上門(mén)測(cè)量，最后成交的顧客人數(shù)一般有1至2名。”尚品宅配西直門(mén)凱德MALL店相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)北京晚報(bào)家居周刊記者說(shuō)。
家居賣(mài)場(chǎng)跨界攬人流
家具企業(yè)進(jìn)駐商場(chǎng)不外乎是為了追尋人氣。而家居賣(mài)場(chǎng)跨界，其本質(zhì)也是為了招攬人氣。
近日，居然之家集團(tuán)打造的居然之家安康進(jìn)口食品超市正式營(yíng)業(yè)。超市內(nèi)全部產(chǎn)品均為100%進(jìn)口，超市總面積將達(dá)1萬(wàn)平方米，其中自營(yíng)面積50000平方米，堪稱(chēng)北京地區(qū)最大的專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)口食品和服務(wù)的超市。
事實(shí)上，今年3月，居然之家宣布將涉足進(jìn)口食品超市領(lǐng)域時(shí)，很多家居業(yè)內(nèi)人士都對(duì)此表示不能理解。認(rèn)為家居賣(mài)場(chǎng)做精品購(gòu)物超市，居然之家的這一步跨的未免有些大。
對(duì)于外界的種種質(zhì)疑，居然安康進(jìn)口食品超市總經(jīng)理田杰表示：“目前居然之家在北京總共有11家門(mén)店，每年的銷(xiāo)售額大概在110多億元，單就北京地區(qū)而言，居然之家的會(huì)員數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了30萬(wàn)，所以客源不是問(wèn)題。”他同時(shí)表示，在這些消費(fèi)者的眼中，居然之家一直是一個(gè)行業(yè)領(lǐng)先品牌，很有誠(chéng)信口碑，在這樣的條件下做食品超市，占盡先機(jī)。
據(jù)了解，居然安康進(jìn)口食品超市將采取會(huì)員制服務(wù)，每一位會(huì)員進(jìn)店消費(fèi)都可以享受9.5折的會(huì)員折扣優(yōu)惠。
不過(guò)田杰坦言，居然之家此次打造進(jìn)口食品超市，主要也是其提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種方式。“比起家具產(chǎn)品，食品屬于典型的快消品，我們希望借此機(jī)會(huì)為企業(yè)培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度，讓消費(fèi)者常來(lái)居然之家走走，增強(qiáng)消費(fèi)者與企業(yè)之間的粘性。”同時(shí)，田杰表示以后居然集團(tuán)多元化發(fā)展的機(jī)會(huì)也會(huì)越來(lái)越多，未來(lái)，居然之家不排除涉足酒店、家居服務(wù)、甚至家政服務(wù)等一系列與“家”相關(guān)的產(chǎn)業(yè)。
從田杰的話(huà)中不難發(fā)現(xiàn)，居然安康進(jìn)口食品超市在給消費(fèi)者提供一種新型增值服務(wù)的同時(shí)，也期望未來(lái)超市日后能給賣(mài)場(chǎng)匯聚更多的人流。
