8月1日，互聯(lián)網(wǎng)家裝大軍中再添新丁。悅家科技1.0產(chǎn)品上線并預(yù)售，公司創(chuàng)始人郜亮宣稱其產(chǎn)品是為極致而生，他要帶著自己的“悅家鐵軍”沖出家裝這個(gè)“亂戰(zhàn)的江湖”。
不過，對(duì)于悅家的“豪言”，傳統(tǒng)家裝企業(yè)也不甘示弱：“我們從不怕打仗。”
居然裝飾揮三劍 直指互聯(lián)網(wǎng)家裝
悅家科技產(chǎn)品上線后的第三天，居然裝飾總經(jīng)理錢明發(fā)就正式對(duì)外宣布：居然裝飾的服務(wù)將再升級(jí)。
“我們決定推出三大重磅服務(wù)：一是家裝大包實(shí)行先行賠付;二是工隊(duì)收錢，退1賠10;三是套餐內(nèi)同等品牌便宜100元/平方米。”錢明發(fā)說，居然裝飾的背后有強(qiáng)大的平臺(tái)作為支撐，只要是其它品牌套餐內(nèi)給到消費(fèi)者的產(chǎn)品，居然裝飾一樣可以提供，甚至更好。
現(xiàn)在幾乎所有成規(guī)模的家裝公司提供的業(yè)務(wù)都將主材囊括在內(nèi)，然而，當(dāng)出現(xiàn)糾紛時(shí)，家裝公司卻常跟建材廠商相互推諉。此次，居然裝飾推出“家裝大包，先行賠付”便是針對(duì)這一行業(yè)“痛點(diǎn)”。服務(wù)指出：凡在居然裝飾，包括尚屋別墅家裝、樂屋個(gè)性家裝、快屋套餐家裝，簽訂施工合同的消費(fèi)者，當(dāng)在居然之家市場(chǎng)內(nèi)所購主材、輔料產(chǎn)品，或由居然裝飾代購的主材、輔料產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量與服務(wù)問題時(shí)，無須與商家扯皮，直接與居然裝飾聯(lián)系，由居然裝飾先行向其賠付。同時(shí)，輔料主材由于服務(wù)、質(zhì)量等問題所引發(fā)的延期，居然裝飾賠付相應(yīng)延期費(fèi)用。
“工隊(duì)收錢，退1賠10”主要是針對(duì)目前家裝行業(yè)內(nèi)工隊(duì)私自收錢，變相為消費(fèi)者增項(xiàng)的現(xiàn)象。如果工隊(duì)私自收取顧客現(xiàn)金，居然裝飾將10倍返還。
“剛需用戶一套房子裝修完總費(fèi)用可能也就5萬元左右，家裝公司從中掙得的利潤并不高，這也導(dǎo)致很多家裝公司遇到責(zé)任下意識(shí)地就想躲。”錢明發(fā)說，居然裝飾不會(huì)如此。他們會(huì)從總施工額中扣除1%，如果施工質(zhì)量出現(xiàn)問題，這將作為給消費(fèi)者的賠付基金。如果糾紛涉及主材，他們會(huì)先出面解決問題并進(jìn)行賠付，隨后再與相應(yīng)的建材廠商區(qū)分責(zé)任。
據(jù)錢明發(fā)說，“先行賠付”這項(xiàng)服務(wù)承諾居然之家很多年前就已提出，居然裝飾也一直這樣做，只是沒有對(duì)外喊出來，這回也是正好借著居然之家集團(tuán)的16周年司慶，讓消費(fèi)者知道，居然裝飾也有這項(xiàng)服務(wù)。
“很多有過裝修經(jīng)歷的消費(fèi)者都知道，家裝公司一般跟你談報(bào)價(jià)的時(shí)候都是談一個(gè)估數(shù)，預(yù)估你家大概幾萬元可以裝下來，但這個(gè)價(jià)格中通常不包含水電改造。水電改造是預(yù)收項(xiàng)，甚至有一些家裝公司連預(yù)收項(xiàng)都沒有，最后到了施工現(xiàn)場(chǎng)工人再跟客戶另收錢，有人多收，有人少收，但大部分是多收，最后顧客就這樣吃了啞巴虧。”
錢明發(fā)認(rèn)為，這雖然已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象，但它的存在并不合理，“前期的預(yù)交底環(huán)節(jié)完全可以杜絕這種現(xiàn)象。只是看家裝公司愿不愿意做。”此次，居然裝飾承諾：工隊(duì)收業(yè)主一分錢他們退給業(yè)主十分錢，堅(jiān)決杜絕工長直接向業(yè)主收錢。
互聯(lián)網(wǎng)家裝價(jià)格戰(zhàn) 傳統(tǒng)家裝：我們不怕打仗
若仔細(xì)回想，此番價(jià)格戰(zhàn)可以算是3.0版。與前兩次相比，此番價(jià)格戰(zhàn)不再像過去那樣含蓄，大有劍拔弩張、針鋒相對(duì)的態(tài)勢(shì)。
今年年初，愛空間的699套餐、海爾有住的599套餐、蘑菇裝修的599套餐……一波又一波的外來者爭(zhēng)相進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)家裝陣列，扛著他們的低價(jià)產(chǎn)品，宣稱要重寫家裝行業(yè)。
而就在互聯(lián)網(wǎng)家裝大軍將價(jià)格越壓越低的同時(shí)，傳統(tǒng)家裝公司并沒有選擇坐以待斃。圣點(diǎn)裝飾推出698套餐，輕舟幸福億家推出666套餐。
這是家裝價(jià)格戰(zhàn)1.0版。傳統(tǒng)家裝公司在價(jià)格上對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司予以回?fù)簟?/span>
隨后，價(jià)格戰(zhàn)2.0版上演。博洛尼推出每平方米509元的施工套餐，并宣稱放棄慣例中家裝公司直接提取的三成施工款。
除了繼續(xù)在價(jià)格上回?fù)�，傳統(tǒng)家裝公司在工期方面也開始有所突破。居然裝飾旗下的快屋套餐家裝業(yè)務(wù)，推出“每平方米599元，15天完工”的“東捷599套餐”。宣稱要給互聯(lián)網(wǎng)家裝設(shè)立門檻。
從上述事件中人們不難看出，一波又一波低價(jià)潮的背后，儼然是互聯(lián)網(wǎng)家裝和傳統(tǒng)家裝的一次打到底的對(duì)抗戰(zhàn)。那么對(duì)于這些“初生牛犢不怕虎”的互聯(lián)網(wǎng)家裝新兵們，傳統(tǒng)家裝公司又是抱著怎樣的態(tài)度在進(jìn)行對(duì)抗呢?是嗤之以鼻、還是危機(jī)感倍增?是害怕生意被搶、地盤被占，還是純粹只是看不慣有些人舉著低價(jià)到處“瞎忽悠”?
對(duì)此，錢明發(fā)坦言，快屋的599套餐就是用來打仗的。“有人問我憑什么敢叫板互聯(lián)網(wǎng)家裝，我可以直言不諱地告訴每一個(gè)人，居然裝飾憑的是背后強(qiáng)大且完善的平臺(tái)支撐，優(yōu)秀的工人和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w制;憑的是所有主材及輔料都是從麗屋超市直接采購，保證正品、保證庫存的這份自信。”
錢明發(fā)說：“我們擁有非常完善的主材平臺(tái)，所以互聯(lián)網(wǎng)家裝推出的套餐內(nèi)的產(chǎn)品，他們有的我們也有，個(gè)別沒有的，我就拿更好的品牌、更好的產(chǎn)品來代替。”
“低價(jià)，我們也可以做到。”博洛尼CEO蔡明說，傳統(tǒng)家裝公司拼低價(jià)，不是為了降低格調(diào)，而是要拓寬市場(chǎng)。“去年北京家裝市場(chǎng)總共500億元的產(chǎn)值，博洛尼不過才做到8億多元，這個(gè)市場(chǎng)太大了，有太多的空間等待我們?nèi)ネ诰�，現(xiàn)在愛空間、蘑菇裝修、搜房網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)家裝都在這里廝殺。盡管現(xiàn)在我們開始做中檔，但并不代表這就成了我們的主攻對(duì)象。”
從這些傳統(tǒng)家裝企業(yè)負(fù)責(zé)人的話中，我們不難看出他們的態(tài)度，面對(duì)“戰(zhàn)爭(zhēng)”，他們給出的完全是一副“來吧，我不怕”的姿態(tài)。按錢明發(fā)的話說，現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)家裝對(duì)外急切地表述著他們的全國戰(zhàn)略和他們的擴(kuò)張意愿，但其實(shí)對(duì)于家裝行業(yè)來說，打好基礎(chǔ)才是最重要的，基礎(chǔ)不牢忙于擴(kuò)張，只會(huì)“跑得越快死得越早”。
價(jià)格戰(zhàn)1.0
年初，愛空間推出“每平方米699元、20天完工”業(yè)務(wù)。因小米CEO雷軍作為創(chuàng)始人的順為資本的投資，愛空間成為“互聯(lián)網(wǎng)家裝”的代表。
面對(duì)愛空間的攪局，圣點(diǎn)裝飾、輕舟幸福億家迅速反應(yīng)，分別推出每平方米698元和每平方米666元的家裝套餐。但在工期方面，二者仍然延續(xù)傳統(tǒng)。
價(jià)格戰(zhàn)2.0
居然裝飾旗下的快屋套餐家裝業(yè)務(wù)，推出“每平方米599元，15天完工”的“東捷599套餐”。不僅是價(jià)格，在工期上也開始正面迎戰(zhàn)。宣稱要給互聯(lián)網(wǎng)家裝設(shè)立門檻。
此后不久，博洛尼也加入價(jià)格戰(zhàn)，推出每平方米509元的施工套餐，并宣稱放棄慣例中家裝公司直接提取的三成施工款。
價(jià)格戰(zhàn)3.0
近日，居然裝飾揮三劍：“家裝大包全部先行賠付;工隊(duì)收錢退1賠10;套餐內(nèi)同等品牌便宜100元/平方米。”招招針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝。
